停車場應急處置預案（精選3篇）作文

篇一：停車場應急處置預案

一、目的

爲規和加強停車場安全管理，爲確保車輛的財產安全，防車場安全事故的發生，力保車場安全事故發生時損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發生的事故，根據上級有關部門文件與會議精神和相關法律法規，結合該停車場的環境建設與準備的實際，制定本預案。

二、車場安全工作領導組織機構組長(總指揮)：項目經理

主要職責：負責定時召開停車場安全工作領導組會議，傳達上級相關文件

與會議精神，部署、檢查落實車場安全事宜。副組長(副總指揮)：秩序隊長

主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成領導部署的各項任務。

成員：(本單位4名職工爲成員)

主要職責：具體負責車場所發生突發事件的處理、報告、監控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好安全、檢查等工作，努力將事故協調到滿意爲止。

通訊聯絡組：組長：客服領班

主要職責：一旦發生火警，負責與疏散各組聯絡，調動有關人員到指定地點。應立即報警，先報119救火，再報110維持到事故現場處理，根據人員受傷害情況報120，同時報辦公室。

滅火組成員：(秩序隊員、工程人員)

主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車場等地的用電、用火安全；火險發生，立即參加救火救災工作。

報警：110

火警：119

醫療急救：120

交通急救：122

三、法和過程控制：

（一）車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

1、車場如發生交通事故，控制中心應立即調動安全員控制現場，同時將事件信息通報其他崗位採取必要措施，當班班長立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，並將現場情況向中心彙報，中心第一時間通知安全負責人，必要時向部門經理彙報。

2、處理人員到現場後，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，並進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，並迅速聯繫被撞車主到現場進行調解。

3、根據當事雙的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯繫，請雙等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場保安員負責疏導車輛進出，並指引警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。

4、處理撞車事件的人員應注意控制雙車主的情緒，以協調處理爲原則，避免與任一發生衝突。

5、如因保安員管理疏忽等原因造成車場車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。

6、如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。

（二）、車輛衝崗處理：

1、車場門崗發現車輛欲衝崗時，首先採取應急措施，設法阻止，同時聯繫控制中心呼叫聲援。中心應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，並立即通知保安負責人和服務中心領導前往處理，同時向部門經理確定是否需報警。

2、在阻止車輛衝崗時，崗位保安員應採取必要的自我保護措施。

無法阻止時，當值人員須記下其車牌、車型、顏色、駕駛人的基本特徵、離去時間、駛離向，將信息立即向控制中心彙報，並維護好現場秩序。

3、中心應立即與車主聯繫並進行確認，必要時保存記錄或請其家人到現場簽字確認並妥善保管好衝崗錄像。未經部門經理同意不得播放或轉借。

（三）、車輛丟失處理：

1、當值人員發現或接到車輛丟失的信息後，應首先向控制中心彙報，由控制中心第一時間通知部門經理。

2、控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的控制，（車場崗應立即使用地樁）同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯繫並請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經過。

3、確認車輛丟失後由部門經理向公司領導彙報，確定是否報警或採取補救措施，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。

（四）、車場傷亡事故處理：

1、車場發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據人員傷亡情況，第一時間通知部門經理，並立即聯繫控制中心通知受傷者家屬。現場班長對需急救的傷者應立即設法救護，並視情況撥打120急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

3、覈實情況（時間、地點、事件概況），通知中心向公安部門報警。

4、劃定保護區圍，佈置警戒；疏導車場交通。

5、注意火險，車輛漏油後要及時採取相關措施處理。

6、收集在場人員對車輛事故的反映，並對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理。

（五）車輛堵塞車道的處理：

1、如在停車場出入口出現車輛滯留的現象，安全崗位應及時進行疏導，如屬於車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發生衝突，並及時通知上級及客服人員進行處理。

2、當車輛發生堵塞時，當值班長要及時趕到現場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，並做好其他車主的解釋工作。

3、當班機動崗疏散圍觀人羣，並在做好車輛警戒的前提下，儘量協調顧客在洽談室等影響較小的區域進行洽談。

4、控制中心人員應將車輛堵塞現場進行攝像取證，並安排班長進行拍照。

5、上級及客服人員到場後，首先對事情進行了解，且在原則圍進行協調。如不能解決的，應及時將情況彙報部門經理，經部門經理的同意，可聯繫轄區警務室及公安交通部門前來協助處理。

6、如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯繫相關媒體進行曝光。

（六）、防汛的處理

1、積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動電源、雨具等物資準備充分；如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進行疏通、清掏；

情況重大立即上報相關單位並求助；

3、應急組：（秩序部）對業主貴重物品進行救助、搬運，有序疏導車輛駛離車庫；

4、後勤組：（保潔部）待水位恢復正常，對車庫進行清掃；事情處理後，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結。

停車場突發事件應填寫《突發事件處理記錄表》。

篇二：停車場應急處置預案

一、目的：爲規範和加強停車場安全管理，爲確保車輛的財產安全，防範車場安全事故的發生；爲保車場安全事故發生時減少損失，能快速、高效、合理、有序地處置所發生的事故，根據上級有關部門文件與會議精神和相關法律法規，結合該停車場的環境建設與準備的實際，制定本預案。

二、車場安全工作領導組織機構

組長（總指揮）：主任

主要職責：負責定時召開停車場安全工作會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查、落實車場安全事宜。

副組長（副總指揮）：副主任

主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實情況。未雨綢繆，做好準備，保證完成領導部署的各項任務。

成員：護管隊全體員工

主要職責：具體負責車場所發生，突發事件的處理，報告、監控室協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實，做好安全檢查工作，努力將事故協調到滿意爲止。

通訊聯絡組

組長：客服主管

主要職責：一旦發生火警，負責與疏散各組聯絡，調動有關人員到指定地點，應立即報警，先報119救火，再報110趕到事故現場處理，根據人員受傷情況報120，同時報公司領導。

停車場應急辦公室電話：XXX

公安報警電話：110

派出所電話：4251110

醫療急救電話：120

交通急救電話：122

三、方法和過程控制

（一）、車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

1、車場內如發生交通事故，控制中心應立即調動安全員控制現場，同時將事件信息通報其他崗位採取必要措施。當班班長立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，並將現場情況向中心彙報，中心第一時間通知安全責任人，必要時向部門經理彙報。

2、處理人員到現場後，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，並進行拍照，做好相應的事件，發生經過客觀記錄，並迅速聯繫被撞車主道現場進行調解。

3、根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。

需交管理部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯繫，請雙方等待執法人員的到來，因車輛事故堵塞交通時，現場保安員負責疏導車輛進出，並指導警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。

4、處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理爲

原則，避免與任何一方發生衝突。

5、如因保安管理疏忽等原因，造成車場內車輛損傷而引起的賠償，

追究安全管理員責任。

6、如因車主原因造成車場公共設施設備損壞需照價賠償，如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值保安除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯繫保險公司，用“雙贏”方式進行處理。

7、在無法確定肇事車輛和人員時，報部門經理同意後。通知保險

公司前來進行處理。四、車輛衝崗處理

1、車場崗發現車輛欲衝崗時，首先採取應急措施，設法阻止，同

時聯繫控制中心呼叫救援，中心應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，並立即通知保安負責人和服務中心領導前往處理，同時向部門經理確定是否需報警。

2、在阻止車輛衝崗時，崗位保安員應採取必要的自我保護措施，無法阻止時，當值人員須記下其車牌號、車型、顏色、駕駛人基本特徵、離去時間、駛離方向，將信息立即向控制中心上報，並維護好現場秩序。

3、中心應立即與車主聯繫並進行確認，必要時保存電話記錄或請其，家人到現場簽字確認並妥善保管好衝崗錄像，未經部門經理同意，不得播放或轉播。

五、車輛丟失處理

1、當值人員發現或接到車輛丟失的信息後，應當先向控制中心彙報，由控制中心第一時間通知部門經理。

2、控制中心立即通知各崗位保安員加強出入口的控制（車場崗應

立即採取措施，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯繫並請車主出示在本停車場的出入保證及智能卡，確認事情經過。

3、確認車輛丟失後，由部門經理向公司領導彙報，確定是否報警或採取補救措施，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。

六、車場傷亡事故處理

1、車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據人員傷亡情況，第一時間通知部門經理。

2、現場當班班長應於接到通知的第一時間內趕到現場，對事故現場進行保護，並立即聯繫控制中心通知受傷者家屬。現場班長對需要急救的傷者應立即設法救援，並視情況打120急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

3、覈實情況（時間、地點、事件概況），通知中心向公安部門報警。

4、劃定保護區域範圍，佈置警戒、疏導車場交通。

5、注意火險，車輛漏油後要及時採取相關措施處理。

6、收集在場人員對車輛事故的反映，並對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理。

七、交通事故初步救援

1、車輛相撞引起出血、休克的急救：解開衣服、領帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或擡高下半身。

2、頭部有外傷時，不要使頭部低於自體，用衣服或被子將頭裹起保溫。

3、嘔吐時，將臉側向一邊，避免嘔吐物入鼻或嗆人氣管，嘔吐完後幫助若用清水漱口。

4、嚴重者及時報120處理。

八、車輛堵塞車道的處理

1、如在停車場出入口出現車輛滯留現象，安全崗位應及時進行疏導，如屬於車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發生衝突，並及時通知上級和客服人員進行處理。

2、當車輛發生堵塞時，當值班長要及時趕到現場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，並做好其他車主的解釋工作。

3、當班機動崗疏散圍觀人羣，並在做好車輛警戒的前提下，儘量協調顧客在洽談室等影響較小的區域進行洽談。

4、控制中心人員應將車輛堵塞現場進行攝像取證，並安排班長進行處理。

5、上級及客服人員到現場後，首先對事情進行了解，且在原則範圍內進行協調，如不能解決的，應及時將情況報部門經理處理。

6、停車場突發事件處理完畢，認真、仔細填寫記錄表。

篇三：停車場應急處置預案

一、目的

爲規範和加強停車場安全管理，爲確保車輛的財產安全，防範車場安全事故的發生，力保車場安全事故發生時損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發生的事故，根據上級有關部門文件與會議精神和相關法律法規，結合該停車場的環境建設與準備的實際，制定本預案。

二、車場安全工作領導組織機構

組

長(總指揮)：項目經理

主要職責：負責定時召開停車場安全工作領導組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實車場安全事宜。

副組長(副總指揮)：秩序隊長

主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成領導部署的各項任務。

成

員：(本單位4名職工爲成員)

主要職責：具體負責車場所發生突發事件的處理、報告、監控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好安全、檢查等工作，努力將事故協調到滿意爲止。

通訊聯絡組：

組長：客服領班

主要職責：一旦發生火警，負責與疏散各組聯絡，調動有關人員到指定地點。應立即報警，先報119救火，再報110維持到事故現場處理，根據人員受傷害情況報120，同時報辦公室。

滅火組

組長：秩序班長

成員：(秩序隊員、工程人員)

主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車場等地的用電、用火安全；火險發生，立即參加救火救災工作。

報警電話：110

火警電話：119

醫療急救電話：120

交通急救電話：122

三、方法和過程控制：

（一）車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

1、車場內如發生交通事故，控制中心應立即調動安全員控制現場，同時將事件信息通報其他崗位採取必要措施，當班班長立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，並將現場情況向中心彙報，中心第一時間通知安全負責人，必要時向部門經理彙報。

2、處理人員到現場後，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，並進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，並迅速聯繫被撞車主到現場進行調解。

3、根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯繫，請雙方等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場保安員負責疏導車輛進出，並指引警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。

4、處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理爲原則，避免與任何一方發生衝突。

5、如因保安員管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。

6、如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。

（二）、車輛衝崗處理：

1、車場門崗發現車輛欲衝崗時，首先採取應急措施，設法阻止，同時聯繫控制中心呼叫聲援。中心應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，並立即通知保安負責人

和服務中心領導前往處理，同時向部門經理確定是否需報警。

2、在阻止車輛衝崗時，崗位保安員應採取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛人的基本特徵、離去時間、駛離方向，將信息立即向控制中心彙報，並維護好現場秩序。

3、中心應立即與車主聯繫並進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現場簽字確認並妥善保管好衝崗錄像。未經部門經理同意不得播放或轉借。

（三）、車輛丟失處理：

1、當值人員發現或接到車輛丟失的信息後，應首先向控制中心彙報，由控制中心第一時間通知部門經理。

2、控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的控制，（車場崗應立即使用地樁）同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯繫並請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經過。

3、確認車輛丟失後由部門經理向公司領導彙報，確定是否報警或採取補救措施，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。

（四）、車場傷亡事故處理：

1、車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據人員傷亡情況，第一時間通知部門經理。

2、現場當班班長應於接到通知後的第一時間內趕赴現場，對事故現場進行保護，並立即聯繫控制中心通知受傷者家屬。現場班長對需急救的傷者應立即設法救護，並視情況撥打120急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

3、覈實情況（時間、地點、事件概況），通知中心向公安部門報警。

4、劃定保護區範圍，佈置警戒；疏導車場交通。

5、注意火險，車輛漏油後要及時採取相關措施處理。

6、收集在場人員對車輛事故的反映，並對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理。

（五）車輛堵塞車道的處理：

1、如在停車場出入口出現車輛滯留的現象，安全崗位應及時進行疏導，如屬於車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發生衝突，並及時通知上級及客服人員進行處理。

2、當車輛發生堵塞時，當值班長要及時趕到現場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，並做好其他車主的解釋工作。

3、當班機動崗疏散圍觀人羣，並在做好車輛警戒的前提下，儘量協調顧客在洽談室等影響較小的區域進行洽談。

4、控制中心人員應將車輛堵塞現場進行攝像取證，並安排班長進行拍照。

5、上級及客服人員到場後，首先對事情進行了解，且在原則範圍內進行協調。如不能解決的，應及時將情況彙報部門經理，經部門經理的同意，可聯繫轄區警務室及公安交通部門前來協助處理。

6、如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯繫相關媒體進行曝光。

（六）、防汛的處理

1、積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動電源、雨具等物資準備充分；如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進行疏通、清掏；

2、通訊組：（客服部）及時用廣播通知業主將車輛駛離車庫、現場拍照，情況重大立即上報相關單位並求助；

3、應急組：（秩序部）對業主貴重物品進行救助、搬運，有序疏導車輛駛離車庫；

4、後勤組：（保潔部）待水位恢復正常，對車庫進行清掃；

事情處理後，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結。

停車場突發事件應填寫《突發事件處理記錄表》。