商場消防應急預案（精選4篇）作文

篇一：商場消防應急預案

爲切實加強商場內消防安全管理，及時發現火情，在最短的時間內撲滅火災，特制定本應急預案：

一、制定本預案的指導思想：

在最短的時間內集中所有力量，及時趕赴火災現場，控制火情處置妥當，有條不紊協調一致地組織撲火，使經濟和其他損失降到最低點。

二、報警、召集信號與集合地點

1、方式爲“消防緊急按鈕”。

2、信號爲消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點爲監控中心門前。

三、領導機構

（一）人員配製

總指揮：孫家峯

副總指揮：盛紹傑

成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監控班

各小組及成員

撲火組：保安2班和3班；組長：王利民

機電組：維修班組長：郭李強

疏導組：空調班組長：班長

救護組：配電班組長：班長

警戒組：保安1班組長：班長

機動組：保潔部組長：袁主管

後勤組：辦公室人員

（二）人員職責

滅火總指揮的'主要職責

1、向監控中心值班員、保安主管及有關人員瞭解起火的原因、方位及現場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。

2、命令監控中心值班員啓動相應的消防系統，監視報警運行信號，打開應急廣播，根據失火方位、火勢等情況，通知商場有關人員緊急疏散。

3、命令各小組負責人根據各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

4、掌握消防系統運行情況，根據火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯絡和消防設備的正常運行。

副總指揮的主要職責

1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

2、配合、協同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據總指揮的意見下達命令。

3、掌握救火方案實施的具體情況，並根據變化情況向總指揮提出建議。採取一切措施，保證救火方案的實施。

監控中心值班員的主要職責

1、執行總指揮或副總指揮下達的命令。

2、利用消防監控中心的優勢，做好各班（組）協調工作，正確傳達指令。

3、嚴密監控火場和公共場所的活動情況，發現問題及時報告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯絡。

指揮組的主要職責

1、向監控中心值班人員、保安主管及有關人員瞭解起火的原因、方位及燃燒的物質種類、現場情況，會同小組成員制定救火方案。

2、執行救火方案，正確下達有關指令。

3、根據滅火需要，及時調配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

4、妥善處理善後工作，避免造成不良影響。

5、協助公安消-防-隊做好火災調查和處理工作。

機電組的主要職責

1、負責切斷火災現場的電源，關閉電梯和煤氣閥。

2、負責開啓自動滅火系統，保證消防供水等。

撲火組的主要職責

根據火災的性質，採取正確的滅火方法，做好現場的火災撲救工作。

救護組的職責

1、根據火災情況救出火災現場被困的人員和貴重物品至安全地點。

2、將受傷人員交後勤組或機動組人員立即送往醫院救治。

疏導組的主要職責

1、根據火災情況和上級的指令，將現場人員按指定路線進行疏散。

2、維護現場的人員疏散秩序。

警戒組的主要職責

1、負責維護火災現場及搶救現場的秩序，並保護好火災現場。

2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

後勤組的主要職責

1、負責做好火災現場所需的物資供應工作。

2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

機動組的主要職責

隨時聽從指揮組的調遣，做好相關工作。

四、處置方案：

接到消防報警信號後，啓動下列程序：

（一）消防報警信號處理程序

1、消防監控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安即時到場覈實。

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點。

2、巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫後以最快速度趕到報警地點核實，並且遵循以下規則：

（1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在停車場內的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

（3）報警地點在業戶店內且上鎖，應即時報告當值主管並留守注意觀察，等待當值主管到場後決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監控中心人員報告後，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現場查看。

（1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監控中心當值人員復位。

（2）報警地點在業戶店內且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現場檢查，排除險情後加鎖並通知用戶。

（3）經現場檢查確認爲火警後按初期火警處理程序處理。

消防監控中心當值人收到當值主管指令後將信號復位並做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、發現初期火警在場人員應該：

(1)即時報告商場消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，儘量控制火勢發展。

(3)可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監控中心當值人員收到現場報告後：

（1）即時報告當值主管。

（2）聯絡保安部主管報告情況。

（3）密切監視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告後：

（1）帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現場。

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（3）指揮火警現場在可能受影響範圍內的人員使用消防通道疏散。

4、滅火須當值主管安排人員留守火警現場等待公司調查。

5、若撲救無效當值主管即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內。

（2）立即向上級報告。

（3）進入火災緊急處理程序。

（三）火災緊急處理程序

初期火警撲救無效火勢無法控制並進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。

1、商場當值最高主管接到報告後：

（1）即時召集商場內義務消防員，命令義務消-防-隊各組負責帶領本組人員各就各位。

（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散。

（3）第一時間到達現場決定是否向119報警求救。

2、商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令後：

（1）啓用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。

（2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。

（3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，並利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、撲火組接到指揮部指令後：

（1）以最快的速度到達現場組織滅火。

（2）關閉防火分區的防火門或卷閘。

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。

（4）針對燃燒性質不同採取相應的滅火方法。

4、救護疏散組接到指揮部指令後：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從着火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。

（2）引導着火房間或樓層人員安全疏散隨後查漏。

（3）引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天台上風處等待營救，並組織水槍掩護。

5、安全警衛組接到指揮部工作指令後：

（1）清除路障指揮無關車輛離開現場維持商場外圍秩序。

（2）禁止無關人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。

（3）等待引導消防局消防員到火災現場。

篇二：商場消防應急預案

爲加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障商場及購物羣衆的安全，根據國家和北京市有關法律、法規，本着“預防爲主，防消結合”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。

2危險性分析

2、1企業概況

某商場位於於_____，是一家擁有建築面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(其他內容略)。

2、2危險性分析

某商場是一家大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較複雜，營業面積大，經營的商品範圍廣，收銀臺及貴重商品櫃檯多，並且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。

另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發生各種突發事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。

3應急組織機構與職責

3、1成立應急指揮部

總指揮：由商場總經理擔任(法定代表人)。

副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任

組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。

總指揮部：設在監控室。

職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。

3、2設立通訊聯絡組

人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。

職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

3、3設立樓層指揮組

人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。

職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，並認真貫徹執行指揮部命令。

3、4設立滅火行動組

人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。

職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制並消滅火災；配合專業消防人員進行滅火搶險工作。

3、5設立疏散引導組

人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。

職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢後有秩序撤離。

3、6設立防護救護組

人員組成：由安保部門人員、商場醫務室人員和各樓層經過醫務培訓的人員組成。

職責：負責配合專職消防人員及醫護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

3、7設立後勤保障組

人員組成：由安保部門人員、後勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。

職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火後的水、電、現場搶修、恢復等工作。

4應急響應

4、1報警和接警

值班人員或現場工作人員發現火情後，應立即採取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，並按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警後，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、着火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，並派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。

4、2應急疏散

消防中控室接到聲響報警後，立即開啓火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處於着火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4、3撲救初起火災

滅火行動組接到報警後，應立即趕赴着火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時採取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，並積極配合專業消防人員完成滅火任務。

4、4通訊聯絡、安全防護及救護

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。

後勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，爲完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

5應急結束

滅火工作結束後，總指揮部應派人對着火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，並配合調查人員做好事故現場的調查工作，後勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

6工作要求

(1)各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

(2)各部門值班人員接到報警後，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。

(3)各部門及全體員工要本着遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂

的原則，儘快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

(4)滅火工作結束後，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨後進入善後工作處理階段。

篇三：商場消防應急預案

一、目的

爲最大限度的減少火災損失，根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神，特制定本預案。

二、適用範圍

本工作規程用於購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。

三、消防組織結構

四、職責：

1、總指揮主要職責

1)統一協調管理處各部門應急救援工作；

2)組織制定並實施火災事故的應急救援工作方案；

3)統一調配救援設備、人員、物資、器材；

4)適時批准啓動救援預案和終止緊急狀態；

5)組織落實主管領導交辦的相關工作。

2、副總指揮主要職責

1)如總指揮不在，行駛總指揮職責；

2)負責事故應急處理的綜合協調工作；

3)負責施救人員、物資、器材的調配；

4)承辦總指揮交辦的其他工作。

3、滅火組組長主要職責

1)負責在火警發生後要迅速趕赴現場指揮滅火；

2)負責報告火災的撲救情況；

3)負責火災撲滅後，保護火災現場等待調查；

4)承辦總指揮交辦的其他工作。

4、疏散組組長主要職責

1)負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全

地方；

2)指揮疏散事故影響區的人員；

3)保證消防車輛能自由進出，保持商場內外各通道暢通；

4)承辦總指揮交辦的其他工作。

5、警戒組組長主要職責

1)組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序；

2)承辦總指揮交辦的其他工作。

6、後援支持組組長主要職責

1)統一指揮施救隊伍；

2)籌措調集應急救援所需的交通工具、器材；

3)負責實施防止事故擴大的安全防範措施；

4)迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍；

5)組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作；

6)承辦總指揮交辦的其他工作。

五、操作程序：

火災確認

中控室發現消防自動控制系統報警或接到火災報警電話後，立即通知巡邏人員到現場查看。預案啓動

1)巡邏人員在接到通知後帶上滅火器50秒內到達現場後，證實是火災後，應立即用對講

機或電話向中控室報警，同時啓動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。

2)中控崗接到火災報警信號後聯繫總指揮，如聯繫不到總指揮，由現場職務最高者擔任臨

時總指揮。

3)總指揮根據中控崗的描述決定是否啓動本預案。

火災報警

1)總指揮決定是否報“119”。

2)中控崗報警時必須講清下列事項：火災發生地點；火勢大小；燃燒物質；報警人的姓名

和崗位。

3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。

4)中控崗與巡邏人員保持聯繫，並隨時向總指揮報告火情。

組織救火

1)指揮接到火災信息後，即到中控室組織滅火工作，並隨時向總經理報告火災的撲救情況。

2)中控崗立即迫降客用電梯並通知配電人員切斷着火層的電源及管道煤氣閥門。

3)中控崗人員立即啓動消防廣播通知用戶進行疏散(以下通告要重複廣播)：

請注意：現在本商場_____棟_____層發生火災，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：

A、人員有秩序由消防通道步行下樓；

B、請千萬不要乘搭電梯；

C、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到_____層平臺。

4)安全主管接到中控崗通知後，立即趕到現場指揮滅火，並隨時向總指揮報告情況

5)中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點

6)所有保安員聽到火警警鈴後，滅火組人員穿戴好戰鬥服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災

現場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。

7)接到通知後，各部麼應按各自的職責範圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，並隨時

與中控室聯繫。

8)後援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。

人員疏散、搶救

1)積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根

據救人任務的大小和現有滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

2)疏散救人的方法。

A、由總指揮發出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏

散組負責安排疏散工作。

B、疏散順序：首先爲着火層人員，其次是着火層上一層人員，再次爲着火層上二層人

員，並依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散後，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。

C、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特

別注意以下地點：牆角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因爲人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。

D、當樓層火災面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然後再

設法轉移到地面。

E、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被

條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋溼門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

3)疏散救人時要注意的事項。

A、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。

B、疏散時，要用溼毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。

C、疏散時，要沿着緊急出口標誌批示的方向走，並要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上

部。

D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。

E、爲搜查爲疏散人員而進入關閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很

熱表明裏面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因爲煙和熱都能致人於死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關上。

F、對受傷的人員，除在現場進行急救外，重傷者還應及時送往醫院搶救治療。物品疏散、保護

1)疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業

戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是採取疏散還是就地保護，要根據火情來決定，其目的是儘量避免或減少財產損失。

2)需要疏散與保護的物資的幾種情況：

A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業戶貴重物品和不

能用水撲救的物資，必須立即疏散。

B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發生燃

燒、爆炸或散發賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。

C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要儘快搬移。

D、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移。

3)疏散與保護物資的要求和方法：

A、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處於下風方向的物資，然後

疏散和保護受火勢威脅較小的、處於上風方向的物資和其他一般物資。

B、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。

C、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。

D、疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，並派人保護，防

止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸溼的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。

配合消防隊救火

1)當消防隊到達商場後，管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。

2)火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告，記錄熄火時間。

3)總指揮宣佈救火結束，發佈解除緊急狀態通告。

現場恢復

1)組長以上人員集中到會議室開會、總結並做出修整措施。

2)管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。

六、記錄

滅火預案的相關記錄(會議記錄、應急行動記錄)

獵潮淘寶城

二零一二年十一月七日

獵潮淘寶城

篇四：商場消防應急預案

消防應急預案，指的是爲了做好消防工作，確保人身生命財產安全，落實消防工作"預防爲主，防消結合"，應對商場的突發的火災事故，我們應該如何採取行動？下面是關於大型商場消防應急預案的內容，歡迎閱讀！

一、目的

爲最大限度的減少火災損失，根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神，特制定本預案。

二、適用範圍

本工作規程用於購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。

三、消防組織結構

四、職責

1、總指揮主要職責

1）統一協調管理處各部門應急救援工作；

2）組織制定並實施火災事故的應急救援工作方案；

3）統一調配救援設備、人員、物資、器材；

4）適時批准啓動救援預案和終止緊急狀態；

5）組織落實主管領導交辦的相關工作。

2、副總指揮主要職責

1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；

2）負責事故應急處理的綜合協調工作；

3）負責施救人員、物資、器材的調配；

4）承辦總指揮交辦的其他工作。

3、滅火組組長主要職責

1）負責在火警發生後要迅速趕赴現場指揮滅火；

2）負責報告火災的撲救情況；

3）負責火災撲滅後，保護火災現場等待調查；

4）承辦總指揮交辦的其他工作。

4、疏散組組長主要職責

1）負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方；

2）指揮疏散事故影響區的人員；

3）保證消防車輛能自由進出，保持商場內外各通道暢通；

4）承辦總指揮交辦的其他工作。

5、警戒組組長主要職責

1）組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序；

2）承辦總指揮交辦的其他工作。

6、後援支持組組長主要職責

1）統一指揮施救隊伍；

2）籌措調集應急救援所需的交通工具、器材；

3）負責實施防止事故擴大的安全防範措施；

4）迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍；

5）組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作；

6）承辦總指揮交辦的其他工作。

五、操作程序

火災確認

中控室發現消防自動控制系統報警或接到火災報警電話後，立即通知巡邏人員到現場查看。預案啓動

1）巡邏人員在接到通知後帶上滅火器50秒內到達現場後，證實是火災後，應立即用對講機或電話向中控室報警，同時啓動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。

2）中控崗接到火災報警信號後聯繫總指揮，如聯繫不到總指揮，由現場職務最高者擔任臨時總指揮。

3）總指揮根據中控崗的描述決定是否啓動本預案。

火災報警

1）總指揮決定是否報“119”。

2）中控崗報警時必須講清下列事項：火災發生地點；火勢大小；燃燒物質；報警人的姓名和崗位。

3）中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。

4）中控崗與巡邏人員保持聯繫，並隨時向總指揮報告火情。

組織救火

1）指揮接到火災信息後，即到中控室組織滅火工作，並隨時向總經理報告火災的撲救情況。

2）中控崗立即迫降客用電梯並通知配電人員切斷着火層的電源及管道煤氣閥門。

3）中控崗人員立即啓動消防廣播通知用戶進行疏散（以下通告要重複廣播）：

請注意：現在本商場_____棟_____層發生火災，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：

A、人員有秩序由消防通道步行下樓；

B、請千萬不要乘搭電梯；

C、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到_____層平臺。

4）安全主管接到中控崗通知後，立即趕到現場指揮滅火，並隨時向總指揮報告情況

5）中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點

6）所有保安員聽到火警警鈴後，滅火組人員穿戴好戰鬥服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災

現場滅火

人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。

7）接到通知後，各部麼應按各自的職責範圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，並隨時與中控室聯繫。

8）後援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。

人員疏散、搶救

1）積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根據救人任務的大小和現有滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

2）疏散救人的方法

A、由總指揮發出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。

B、疏散順序：首先爲着火層人員，其次是着火層上一層人員，再次爲着火層上二層人員，並依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散後，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。

C、同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：牆角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因爲人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。

D、當樓層火災面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然後再設法轉移到地面。

E、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋溼門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

3）疏散救人時要注意的事項

A、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。

B、疏散時，要用溼毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。

C、疏散時，要沿着緊急出口標誌批示的方向走，並要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。

D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。

E、爲搜查爲疏散人員而進入關閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明裏面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因爲煙和熱都能致人於死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關上。

F、對受傷的人員，除在現場進行急救外，重傷者還應及時送往醫院搶救治療。

物品疏散、保護

1）疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是採取疏散還是就地保護，要根據火情來決定，其目的是儘量避免或減少財產損失。

2）需要疏散與保護的物資的幾種情況：

A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業戶貴重物品和不能用水撲救的'物資，必須立即疏散。

B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發生燃燒、爆炸或散發賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。

C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要儘快搬移。

D、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移。

3）疏散與保護物資的要求和方法

A、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處於下風方向的物資，然後疏散和保護受火勢威脅較小的、處於上風方向的物資和其他一般物資。

B、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。

C、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。

D、疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，並派人保護，防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸溼的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。

配合消防隊救火

1）當消防隊到達商場後，管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。

2）火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告，記錄熄火時間。

3）總指揮宣佈救火結束，發佈解除緊急狀態通告。

現場恢復

1）組長以上人員集中到會議室開會、總結並做出修整措施。

2）管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。

六、記錄

滅火預案的相關記錄（會議記錄、應急行動記錄）