2022文明城市整改提升工作方案【精選3篇】作文

篇一：2022文明城市整改提升工作方案

根據《XXX區文明城市建設整改提升工作行動方案》，爲全力以赴做好文明城市建設整改提升工作，特制訂街道文明城市建設整改提升工作行動方案如下：

一、工作目標

深刻吸取教訓，明確整改目標，着眼惠民利民，務求創建實效，堅持民生導向和問題導向相結合，堅持真抓實幹與督查問責相結合，堅持專項整治與長效管理相結合，真正以系列專項行動爲抓手，全區動員，以最大決心、最快速度、最硬舉措、最佳效果抓好問題整改，確保用三個月時間實現市容市貌大改善、管理服務大優化、文明程度大提升，以紮實過硬的工作成效確保高質量通過複查，守住得來不易的全國文明城市榮譽。

二、重點工作

按照區統一部署，從現在起三個月內，集中開展文明城市建設整改提升工作，重點推進以下13個專項行動：

1、停車秩序專項整治行動。主要圍繞道路、小區及公共場所機動車、非機動車亂停亂放等問題進行整改。（分管領導：XXX；責任部門：綜合行政執法局、政法和社會管理局、XXX城管中隊、各社區）

2、環境衛生專項整治行動。主要加強小廣告亂張貼治理、精細化環衛保潔，特別是城郊結合部及邊角地、綠化帶等細部環衛整治工作。（分管領導：XXX、XXX；責任部門：綜合行政執法局、建設局、XXX派出所、XXX城管中隊、各社區）

3、基礎建設專項整治行動。主要加強建築工地、居民小區、背街小巷、避難場所、室外公共衛生間、主次幹道、公共廣場等的對標創建工作。（分管領導：XXX、XXX、XXX；責任部門：建設局、綜合行政執法局、XXX城管中隊、各社區）

4、交通秩序專項整治行動。主要針對行人及車輛闖紅燈、逆行等問題進行集中整治。（分管領導：XXX；責任部門：政法和社會管理局、各社區）

5、犬類管理專項整治行動。主要整治遛狗不牽繩、便溺不清理、犬隻不上牌、狂吠擾民等不文明養寵行爲，並加強流浪犬的管理。（分管領導：XXX；責任部門：政法和社會管理局、綜合行政執法局、XXX派出所、吳橋警務站、XXX城管中隊、各社區）

6、農貿市場專項整治行動。主要加強農貿市場環境衛生、規範管理等的對標創建工作。（分管領導：鬱駿毅；責任部門：經濟發展局、市場監管局XXX分局、XXX城管中隊、後祁街社區）

7、市場秩序專項整治行動。主要加強公園景區、公共文化設施、網吧、商場超市、實體書店、賓館飯店、小餐飲店等的對標創建工作。（分管領導：XXX；責任部門：社會事業局、經濟發展局、黨羣工作部、政法和社會管理局、市場監管局XXX分局、XXX派出所、吳橋警務站、XXX城管中隊、各社區）

8、窗口服務管理提升專項行動。主要加強政務大廳、醫院、銀行等窗口單位的對標創建工作。加強郵政、電信、移動、聯通等營業窗口的對標創建工作。（分管領導：XXX；責任部門：社會事業局、經濟發展局、各社區）

9、教育引導專項行動。主要開展轄區內大中小學師德師風建設、未成年人思想道德建設以及校園周邊環境整治、校外培訓機構管理等工作。（分管領導：XXX；責任部門：社會事業局、黨羣工作部、綜合行政執法局、市場監管局XXX分局、XXX城管中隊、各社區）

0、宣傳引導專項行動。做好媒體宣傳和輿論引導工作。（分管領導：XXX；責任部門：黨羣工作部、各社區）

1、社會動員專項行動。主要做好問卷調查、社會參與等的宣傳發動工作。（分管領導：XXX；責任部門：黨羣工作部、黨政辦、建設局、經濟發展局、各社區）

2、文明新風弘揚專項行動。充分利用戶外公益廣告陣地、愛國主義教育基地、新時代文明實踐中心等弘揚文明新風，加強文明行爲養成教育。（分管領導：XXX；責任部門：黨羣工作部、社會事業局、綜合行政執法局、XXX派出所、吳橋警務站、各社區）

3、文明示範點建設專項行動。主要針對實地測評點位對標創建，打造一批示範點。（分管領導：XXX、XXX；責任部門：黨羣工作部、建設局、綜合行政執法局、市場監管局XXX分局、各社區）

三、工作舉措

1、強化組織領導。成立街道文明城市建設整改提升工作領導小組，由街道黨工委、辦事處主要領導任組長，街道副書記任副組長，統籌領導各項工作。領導小組下設13個專項行動工作組，由分管領導任組長，相關部門和社區爲成員，圍繞13個專項行動紮實開展工作，打好五場攻堅戰。（分管領導：XXX；責任部門：黨政辦、黨羣工作部等）

2、強化惠民創建。各專項行動小組及各部門各社區要突出羣衆滿意、注重創建實效，圍繞創建標準，倒排時序、掛圖作戰。同時，要堅決防止出現弄虛作假、脫離實際、違法違規、創建擾民等形式主義、官僚主義問題；如發現相關問題，將嚴肅處理。（分管領導：XXX；責任部門：紀工委、黨政辦、黨羣工作部）

3、強化掛鉤聯繫。社區對轄區內各類點位具有兜底責任，實行掛鉤聯繫機制，區已建立區領導掛鉤街道制度，街道領導要掛鉤社區，社區工作人員要包乾到小區，層層壓實責任，定期開展巡查，定人定崗、劃片包乾，推動工作落實。（分管領導：XXX；責任部門：紀工委、黨政辦、黨羣工作部）

4、強化督查問責。組建街道督查工作組，成員包括黨政辦、黨羣工作部、紀工委等部門，對各專項工作落實情況進行督查，並形成督查報告通報給各部門、各社區。對失職失責、工作不力的負責人進行問責。（分管領導：XXX；責任部門：紀工委、黨政辦、黨羣工作部）

5、強化工作考覈。將督查結果與國測、省測、市季度測評成績一起，綜合計入年度各部門、各社區的考覈成績，充分發揮考覈的激勵作用。對於工作中表現突出、成效顯著的部門、社區、單位、個人，要加大褒揚力度，激發廣大幹部羣衆幹事創業的積極性主動性。（分管領導：XXX；責任單位：黨羣工作部）

6、強化長效建設。完善街道文明城市常態長效建設機制，從責任分解、掛鉤聯繫、投入保障、督查考覈、問責整改、宣傳發動、市民教育等方面入手，全面梳理規範相關工作。（分管領導：XXX、XXX；責任部門：黨羣工作部）

篇二：2022文明城市整改提升工作方案

爲全力以赴做好全國文明城市建設整改提升工作，結合“迎亞運、講文明、提品質”300天大會戰，現制定XX街道全國文明城市建設整改提升行動工作方案如下：

一、工作目標

以推進“迎亞運、講文明、提品質”300天大會戰爲契機，切實把全國文明城市建設整改提升工作作爲當前街道一項重要政治任務、發展任務、民生任務抓緊抓實抓好。以整治提升專項行動爲抓手，直面問題、背水一戰，以最大決心、最快速度、最硬舉措、最佳效果、最鐵紀律抓好問題整改，確保用三個月時間實現城鄉面貌大改善、管理服務大優化、文明程度大提升，提升羣衆的獲得感、幸福感。

二、整改措施

從現在起至6月底，集中開展文明城市建設整改提升工作，重點推進以下10項整改提升專項行動：

1、聚焦無物業小區失管問題，推進住宅小區整改提升行動。主要圍繞老舊小區、無物業管理小區、安置房小區等環境衛生髒亂差、生活垃圾未分類、停車無序、樓道堆物、牆面污損、亂貼亂畫、亂拉電線、飛線充電、毀綠種菜、亂搭亂建等問題進行集中整治，推進“共享社、幸福裏”“智慧安防小區”等建設，指導有條件的小區開展“交通微循環”建設，統一設置電動自行車充電場所。（牽頭領導：XXX、XXX、XXX，責任單位：各村社）

2、聚焦亂停車輛問題，推進交通秩序整改提升行動。主要圍繞道路（人行道）、小區、集貿市場周邊、學校周邊、背街小巷、窗口行業等公共場所機動車、非機動車亂停亂放等問題進行整改。針對行人以及車輛闖紅燈、逆行、不禮讓斑馬線等問題進行集中整治，加大違停執法力度。大力挖掘停車潛力，按照“能劃盡劃”的要求，做好人行道、背街小巷臨時停車位（線）的施劃工作。（牽頭領導：XXX、XXX，責任單位：行政執法、交警）

3、聚焦亂貼亂畫問題，推進環境衛生整改提升行動。主要加強主次幹道、背街小巷亂扔垃圾、小廣告亂張貼治理，提高精細化環衛保潔水平，地面垃圾及時清掃，及時清運，人行道、路緣石、交通護欄、隔離墩、綠化隔離帶保持乾淨整潔。（牽頭領導：XXX，責任部門：環衛所、各村社）

4、聚焦設施破損問題，推進基礎建設整改提升行動。主要加強老舊小區、背街小巷、公共衛生間、主次幹道、公共廣場、公交站臺等的對標創建工作，加強對道路破損、綠化帶缺株死株等問題的修復和整治。（牽頭領導：XXX、XXX，責任單位：城市建設服務中心、農業農村發展服務中心）

5、聚焦施工不規範問題，推進建築工地整改提升行動。主要加強建築工地規範施工、強化施工圍擋公益宣傳、降低揚塵污染等的對標創建工作，特別是要加強對主次幹道建築圍擋的統一規範設置，對明顯的褪色、污損、缺字掉字、小廣告亂張貼的現象進行整治提升。（牽頭領導：XXX，責任部門：城市建設服務中心）

6、聚焦亂擺亂賣問題，推進市場整改提升行動。主要加強農貿市場以及周邊環境衛生、規範管理等的對標創建工作，特別是加強對農貿市場周邊亂停亂放、出攤或佔道經營等問題的整治。（牽頭領導：XXX，責任單位：行政執法）

7、聚焦經營不規範問題，推進市場秩序整改提升行動。主要加強網吧、商場超市、實體書店、賓館飯店、小餐飲店等的對標創建工作。（牽頭領導：XXX、XXX、XXX，責任單位：行政執法、市場監管、文化教育服務中心）

8、聚焦服務不到位問題，推進窗口管理整改提升行動。主要加強政務大廳、銀行網點、醫院、郵政、電信、移動、聯通等營業窗口單位的對標創建工作，指導街道各窗口進行全面自查，重點加強便民設施、窗口行業規範、禁菸標識、垃圾分類、一米線以及周邊環境秩序等設置整治工作。（牽頭領導：XXX，責任單位：各窗口單位）

9、聚焦文明素養不高問題，推進文明新風弘揚行動。充分利用戶外公益廣告陣地、新時代文明實踐所（站）等弘揚文明新風，加強文明行爲養成教育，開展對亂扔垃圾（菸頭）、隨地吐痰、躺臥公共座椅、不文明養寵等不文明行爲勸導。圍繞亞運、節日、重要節點等廣泛開展形式多樣的羣衆性文體活動。（牽頭領導：XXX、XXX，責任單位：各村社）

0、聚焦羣衆滿意度不高問題，推進社會大宣傳動員行動。全面收集基層羣衆對文明城市創建的社情民意，注意把握網絡輿論，有針對性地製作生產一批易於傳播、樂於接收、廣而告知的文明城市創建內容，通過各村社戶外宣傳欄、雲廣播、流動宣傳車、公衆號、微信羣等各類傳播陣地，進行廣泛宣傳，發動黨員幹部、志願者等進社區、進樓棟、進企業、進學校，做好入戶宣傳，營造良好的文明城市創建氛圍。（牽頭領導：XXX，責任單位：各村社）

三、實施步驟

（一）部署階段（20XX年4月13日-20XX年4月19日）。街道成立整改提升工作領導小組，召開全國文明城市整改提升部署會議，開展專項整治提升行動。各點位負責人和各村社對照測評標準，研究確定專項行動工作方案，列出整改具體項目清單。

（二）攻堅階段（20XX年4月20日-20XX年6月30日)。全區域發動，集中優勢資源和要素，對照中央測評標準，全力推進專項整治提升行動重點任務、難點問題，實施動態清單式整改推進，保質保量完成各項任務。

（三）鞏固階段（20XX年7月1日-20XX年12月底）。以最優環境、最文明新風迎接中央測評組複查，確保三個月高標準高質量通過中央文明辦複查。並認真總結經驗做法，建立完善常態化創建工作機制，全力以赴做好20XX年中央測評檢查。

四、工作保障

1、加強組織領導。成立XX街道全國文明城市建設整改提升工作行動領導小組，葉展書記、張黎豔主任任組長，XXX副書記任常務副組長，各分管領導任副組長，成立10個專項整治提升行動組，高位推進整治提升工作。各責任單位要認真研究具體行動方案，細化分解任務，列出整改具體項目清單，實施動態清單式整改推進。

2、加大資金投入。建立完善相應獎懲機制，將文明城市整改攻堅工作作爲XX街道村社考覈主要內容，對創建成效明顯、考覈通報扣分較少的村社給予獎補。加大文明城市創建投入保障力度，特別是對小廣告清理、垃圾清運、停車位施劃等任務較重的村社，給予一定的資金補助。

3、加強督查考覈。市、區級層面分別成立督查組，加大督查考評的力度，對城區43個街道實施一日一督查、一週一考評、一週一排名、一週一通報。XX街道紀工委要全程介入，對整改不力、推諉扯皮、行動遲緩的村社和個人，嚴肅追究責任，清單化梳理督查中發現的問題，形成整改閉環。

篇三：2022文明城市整改提升工作方案

各鎮街、XX鎮：

爲進一步鞏固和發展全國文明城市創建成果，全面提升常態化創建水平，確保我市第六屆全國文明城市複查驗收高標準通過，根據《XX區創建全國文明城市整改提升工作實施方案》，結合我係統實際，區商務局黨組決定在商務系統深入開展創建全國文明城市整改提升工作，特制定如下方案。

一、工作目標

按照屬地管理原則，聚焦商貿行業以商場、超市、賓館酒店、加油站爲主的創文方面突出問題和薄弱環節，強化問題導向，攻破難點，突出重點，通過全面紮實有效的整改提升，實現我區商貿行業創文工作明顯改進，羣衆滿意度明顯提升，確保高標準高質量通過中央文明委複查驗收；建立健全常態化推進機制體制，着力打造商貿行業優美環境、優良秩序、優質服務，促進商貿行業全國文明堿市建設工作制度化、規範化。

二、組織機構

爲加強對商貿行業創文整改提升工作的組織領導，成立XX區商務局創建全國文明城市整改提升工作領導小組，組成人員如下：

組長：XXX、XX區政府副區長

副組長：XXX、XX區商務局黨組書記、局長

組員：XXX、區商務局副局長、供銷聯社主任

XXX、區供銷聯社副主任

各鎮街分管領導

領導小組下設辦公室、5個網絡包抓聯絡小組。

辦公室設在商務局辦公室，辦公室主任：XXX，聯絡員：XXX，聯繫電話：XXX，傳真：XXX。

第1網絡包抓聯絡小組：

組成人員：XXX、XXX、相關鎮街工作人員

主要職責：負責督導重點點位東嶺皇冠假日酒店、銀泰城、大潤發及XX大道沿線賓館酒店、商場超市、加油站的創文工作落實，聯繫電話XXX。

第2網絡包抓聯絡小組：

組成人員：XXX、XXX、相關鎮街工作人員

主要職責：負責督導重點點位海棠假日酒店、建國飯店、新冠森建材城及臥龍寺街道片區創文工作落實，聯繫電話XXX。

第3網絡包抓聯絡小組：

組成人員：XXX、XXX、相關鎮街工作人員

主要職責：負責督導重點點位恆源酒店、鐵苑賓館、華潤萬家超市、惠鄰購物廣場及東風路、大慶路沿線創文工作落實，聯繫電話XXX。

第4網絡包抓聯絡小組：

組成人員：XXX、XXX、相關鎮街工作人員

主要職責：負責督導重點點位家美佳華通店、家美佳西關店及中山東路、中山西路、西關片區創文工作落實，聯繫電話XXX。

第5網絡包抓聯絡小組：

組成人員：XXX、XXX、相關鎮街工作人員

主要職責：承擔羣衆路、寶十路、宏文路、北環路等片區創文工作落實，聯繫電話XXX。

三、工作步驟

從即日起至測評複查驗收前，共3個月時間。分三個階段開展整改提升工作。

第一階段：安排部署階段（即日起至20XX年12月20日）。各鎮街按照整改所屬轄區，嚴格對標全國文明城市測評體系和測評標準，認真開展走訪排查，通過自查自糾、交叉檢查，以及區文明辦反饋問題和羣衆、市場主體反映問題，列出問題清單明確整改措施和整改時限，按片區報XX區商務局創文網絡聯絡小組。

第二階段：深入推進階段（20XX年12月20日至2021年1月15日）。按照整改任務和問題清單，各鎮街明確專人負責與XX區商務局創文網絡聯絡小組保持聯繫，逐一督促企業進行整改。重點解決商場超市公益廣告數量較少、門前“三包”責任落實不到位、消防通道堵塞、投訴處理機制不

健全、無障礙設施不健全等問題，賓館酒店“公勺公筷”配備不到位、文明旅遊提示牌數量較少、公益廣告不達標、門前“三包”責任落實不到位、無障礙設施不健全等問題。

第三階段：查漏補缺階段（20XX年1月15日至全國文明城市複查驗收）。對標測評體系和任務分工查漏補缺，各個網絡包抓聯絡小組開展交叉檢查，鞏固和堅持整改成效，確保全部整改提升到位。

四、整改內容及標準

重點解決商場超市公益廣告數量較少、門前“三包”責任落實不到位、消防通道堵塞、投訴處理機制不健全、無障礙設施不健全等問題及賓館酒店“公勺公筷”配備不到位、文明旅遊提示牌數量較少、公益廣告不達標、門前“三包”責任落實不到位、無障礙設施不健全等問題。同時，各網絡包抓聯絡小組要認真學習、嚴格對照《寶雞市全國文明城市創建實地考察點位評測標準》，切實將商場超市、賓館酒店測評標準落實到位。配合市場監管部門，開展文明餐桌專項整治和窗口行業優質服務專項整治。

（一）商場超市測評標準

1、在顯著位置展示公益廣告不少於3處其中誠信主題公益廣告不少於1處，“文明健康有你有我”公益廣告有不少於1處。

2、在顯著位置展示行業規範和服務承諾。

3、有高效的投訴處理機制（在醒目位置公示投訴電話及投訴流程，投訴電話能撥通並及時處理投訴，投訴處理記錄完整）。

4、證件齊全，亮證經營，公開收費項目，無過期、變質、假冒僞劣商品。

5、從業人員儀表整潔、文明用語、禮貌待人、規範服務，無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無庸懶散拖現象。

6、友善對待外來人員，耐心熱情回答他人的詢問

7、從業人員社會主義核心價值觀及創文知識知曉率100%。

8、有明顯禁菸標識，非吸菸區沒有吸菸現象，地面無煙頭。出售菸酒處有“禁止向未成年人售菸酒”標識。

9、有序排隊，保持適當距離，無插隊現象。商場超市收銀臺設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。

0、無爭吵謾罵、使用低俗語言、大聲喧譁、亂扔雜物、隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻、損壞公共設施、躺臥公共座椅等不文明現象（有痰漬痕跡或者吐痰行爲正在發生的視爲隨地吐痰）。

1、大門口到服務檯（前合）沿途中有樓梯或臺階的地方設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施，能夠保證乘用輪椅者和老年人正常、安全通行，在坡度小於10度或落差小於5公分的地方可不設置無障礙設施，在無法設置無障礙設施的個別公共場所可採用公佈求助電話的方式滿足羣衆有關訴求。

2、有符合標準的物防、技防、人防、消防設施，且無佔用堵塞、封閉消防通道現象（消防栓、滅火器等設施齊備，並在有效期內。消防通道路邊無停車位停車視爲堵塞消防通道）。

3、有您已進入無煙場所、您已進入視頻監控區等溫馨提示牌。

4、管理規範有序，落實門前“三包”責任制，維護好周邊環境和公共秩序。①無違章停車（機動車、非進動車）現象（城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車），無停車亂收費現象；②無佔道經營現象（城市管理部門在商鋪門前統一劃線，商鋪在線內出店擺攤經營，且不影響居民日常生活和正常交通，這種情況不算作佔道經菅）；③無小廣告亂張貼等現象；④無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象。

5、環境衛生乾淨整潔，垃圾清運及時、分類收集。

6、公共衛生間保潔及時，無明顯異味，大型商場設有無障礙衛生間和母嬰室，管理、使用情況良好。

（二）賓館酒店測評標準

1、在顯著位置必須展示社會主義核心價值觀、行業規範和服務承諾。

2、運用宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、牆體電視等多種形式，刊播展示社會主義核心價值觀、創建全國文明城市、“文明健康有你有我”、文明旅遊、文明餐桌、誠信主題、市民文明行爲規範等內容公益廣告宣傳不少於3處。

3、有高效的投訴處理機制（在醒目位置公示投訴電話及投訴流程，投訴電話能撥通並及時處理投訴，投訴處理記錄完整）。

4、有“節儉養德”或“文明餐桌”或“光盤行動”或“使用公筷”的溫馨提示，消毒櫃正常使用。

5、配備與私用餐具有相對識別性的“公筷公勺”，便於消費者根據顏色、長短、形狀或材質等直觀性地區分。“公筷公勺”應標有“公”字顯著標識

6、餐桌上應儘量配置“公筷公勺”專用架，以便消費者識別取用。

7、設置“公筷公勺”專用存放區域，“公筷公勺”專用存放櫃等標有明顯標誌，方便員工和消費者識別取用。

8、賓館公示公民文明旅遊公約，有文明旅遊提示牌。在前臺、房間擺放市民文明手冊、市民文明旅行手冊等宣傳資料。

9、有明顯禁菸標識，非吸菸區沒有吸菸現象，地面無煙頭。

0、證件齊全，亮證經營，餐廳從業人員必須持有效健康證從業人員儀表整潔、服裝統一、文明用語、禮貌待人、規範服務無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無庸懶散拖現象。

1、無爭吵謾罵、使用低俗語言、大聲喧譁、亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施等不文明現象（有痰漬痕跡或者吐痰行爲正在發生的視爲隨地吐痰）。

2、出售菸酒處有“禁止向未成年人售菸酒”標識。

3、賓館飯店大門口到服務檯（前臺）沿途中有樓梯或臺階的地方設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施能夠保證乘用輪椅者和老年人正常安全通行，在坡度小於10度或落差小於5公分的地方可不設置無障礙設施，在無法設置無障礙設施的個別公共場所可採取公佈求助電話的方式滿足羣衆有關訴求。

4、有符合標準的物防、技防、人防、消防設施，且無佔用堵塞、封閉消防通道現象（消防栓、滅火器等設施齊備，並在有效期內。消防通道路邊無停車位停車視爲堵塞消防通道）。

5、有您已進入無煙場所、您已進入視頻監控區、無障礙通道等提示牌。

6、衛生間保潔及時，無明顯異味。賓館飯店設有無障礙衛生間，倡導設置第三衛生間（必須有坐便器和扶手）並能正常使用。

7、落實門前“三包”責任制，維護好周邊環境和公共秩序，店外停車區域車輛停放有序，管理規範。

（三）文明餐桌專項整治和窗口行業優質服務整治標準

1、廣泛開展“光盤行動”實踐活動，在各餐飲單位建立“餐前提示合理點餐不鋪張，餐中提示公勺公筷講衛生，餐後提示飯菜打包不浪費”等提醒制度，在餐桌設置“厲行節約、反對浪費”“光盤行動”“餐後打包”等提示牌；在超市、商場推行食品“小份包裝”，指導各餐飲企業供應“半份菜”“小份菜”和“若干人套餐”菜品，推廣“分餐分食”“自助餐”等，在全社會形成厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的良好社會風氣。

2、加油站、商業零售、賓館飯店等窗口服務行業，深入開展“文明優質服務示範窗口”教育活動，加強管理，規範執法，提升效能，重點解決部分基層單位工作人員語言不文明、着裝不整齊、投訴記錄不健全、志願服務崗位不到位問題，樹立窗口單位文明形象。

五、工作要求

（一）提高政治站位，強化任務落實。

各鎮街要認真學習領會區創文整改會議精神，充分認識當前創文整改提升工作的緊迫性和嚴峻性，提高政治站位，明確工作職責，切實抓好落實。要下沉一線，上下聯動，督促指導轄區所有商場超市和賓館酒店從業者牢固樹立“主人翁”思想，在2021年1月15日前將《寶雞市全國文明城市創建實地考察點位測評標準》中明確的商場超市16條測評標準和賓館酒店17條測評標準逐條逐項落實到位，確保靜態指標項目不失分，動態指標項目得高分。

（二）堅持問題導向，逐條整改銷號。各鎮街與商務局網格包抓聯絡小組要按照《寶雞市全國文明城市創建實地考察點位評測標準》，每週對商場超市、賓館酒店逐戶進行排查。對存在的問題要責任到人，限期整改，對遇到的整改緩慢、工作滯後、商戶不積極不配合等棘手問題及時聯繫所在片區街道辦和社區進行化解，解決不了的急難任務第一時間報區創文辦進行協調，集中力量解決。

（三）廣泛宣傳動員，營造濃厚氛圍。要對創文和整治工作進行廣泛宣傳，通過走訪講解、發放宣傳手冊、開展問卷調查擺放宣傳展板、網站宣傳等形式，向經營從業者和廣大羣衆宣傳創文工作的重要意義，努力做到家喻戶曉、人人支持、人人蔘與。