玻璃幕牆爆裂應急預案（精選2篇）作文

篇一：玻璃幕牆爆裂應急預案

1、目的

當玻璃幕牆發生自爆意外情況時，能根據相應預案及時採取有效措施控制事態發展，最大限度維護業主/租戶的人身及財產安全。

2、範圍

適用於各物業服務中心發生玻璃幕牆自爆突發事件的預防和控制。

3、職責

3、1。各物業服務中心應急處理工作小組構成與職責：

組長：各項目物業服務中心負責人

職責：負責項目各類突發危機事件應急處理的現場統一領導、統一指揮，並向公司總經理彙報應急事件處理及跟進情況；

組員：各項目分管部門經理或主任

3、2。各部門職責

3、2。1。客服部門/人員：在發生玻璃幕牆自爆情況下，做好業主解釋和安撫工作，並協助現場

人員進行疏導工作；

3、2。2。管業或外判保安：負責保護現場、人員疏散、秩序維護等工作；

3、2。3。工程部/人員：對現場的損害的物品及設備設施進行維修；

3、2。

4、保潔人員：做好現場清理工作。

4、玻璃幕牆應急處理

4、1。現場處置原則

4、1。1。當發生玻璃幕牆自爆突發事故後，物業需第一時間在墜落地設置足以覆蓋墜落飛濺範圍的警戒線，並設置警示標牌，參與設置圍欄等操作的物業員工或由物業指派的外判人員均需佩戴有效和可靠的安全帽。如遇大風天氣時，現場所有人員應隨時觀察玻璃幕牆破碎情況，防治碎片墜落傷人，警戒人員疏導周圍行人，儘可能控制管轄區周圍人員遠離警戒區域。

4、1。2。如玻璃幕牆碎落嚴重，已形成大面積玻璃碎片或大部分飛濺至非物業管轄區域（如：市政交通道路、車站、市政綠化帶等）並影響公共交通及秩序時，應立即請示項目負責人，尋求警方或消防部門的幫助，物業服務中心則進行全力配合；同時，根據當地相關政府部門要求，對發生玻璃幕牆爆裂、墜落事件時，需第一時間報備當地所屬“安全生產監督”部門；

4、1。3。物業工程人員應根據玻璃幕牆破碎的位置和破碎程度及時向物業經理彙報現場情況，並且聯繫玻璃幕牆維修施工單位（承判商），要求派人前來事故現場進行實地踏勘和原因分析，提交維修報價、工期和方案。若暫時無法安裝時，工程部應負責選用臨時材料將窗口及時封閉，但必須達到安裝牢固，防風、防水的安全要求。

4、1。4。客服人員安撫傷者情緒，如傷者能夠自行行走時，由客服人員帶領傷者到就近醫院醫治，如傷者傷勢較重，立即撥打120救護電話，客服人員陪同傷者前往醫院救治，並通知傷者家屬並安撫家屬情緒。同時，安排保潔人員迅速完成現場清理工作。

4、2。非工作時間處置原則

4、2。1。非工作時間發生玻璃幕牆自爆突發事故時，當值最高負責人帶領保安部、工程部、客服部人員第一時間趕赴現場處置並電話通知項目負責人。

4、2。2。事後物業人員負責聯繫業戶單位，說明具體情況並出通告，待徵得業戶同意後，按應急程序處理並做好相關記錄。

5、後續跟進

5、1。外判保安人員或管業人員做好現場保護工作，服從物業經理下達的相關指令，嚴禁私自對外宣傳和報警。如發現新聞媒體人員現場拍照和採訪時，應上前進行勸阻，未經許可物業人員不得私自接受任何新聞媒體採訪、拍照以及對外透露相關信息。事故所在物業樓盤應及時向公司領導報告事故經過和處置情況，其中包括公共關係部，以便獲得如何應對媒體和公衆質詢的指導意見。

5、2。對在玻璃幕牆發生自爆後玻璃碎片墜落過程中受傷的過路行人實施緊急救助並安撫傷者情緒，無論傷病情勢，均需要第一時間送醫，必須獲得醫院診斷報告影印件，客服人員全程陪護，並真誠表示歉意。

5、3。工程部人員應對現場損壞情況進行拍照留存，拍照時應注意受損的核心細節部位及連帶

多場地的全景照片的拍攝。此外，物業應有專人及時與保險公司取得聯繫，按照既定保險流程收集完整有效的憑據，獲得保險理賠立案編號，必要時應陪同保險公司勘察現場。

5、4。事件處理完畢後，做好相關玻璃幕牆受損統計工作和定損工作存檔備案。項目負責人填寫《事件報告》並上報公司總經理。

6、相關文件

附錄15：《上海市建築玻璃幕牆管理辦法》

7、相關記錄

無

修訂日期撰寫人批覈人修改單編號更改歷程

篇二：玻璃幕牆爆裂應急預案

1目的

有效預防、控制轄區內因玻璃幕牆爆裂、破碎、墜落等安全事故而引發的人員傷害及財產損失。

2適用範圍

此預案適用於本公司在服務項目上發生玻璃幕牆爆裂、破碎、墜落等突發事件的預防和控制。

3應急組織及職責分工

3、1、應急小組成員：

組長：項目單位負責人

職責：負責事發現場總協調

副組長：安保部經理、工程部經理、客務部經理或相應負責人

職責：對事發現場按職責分工協調本部門員工進行處理。

組員：各部門員工

職責：按照要求對事發現場情況進行處置。

4突發事件應急處置程序

4、1、現場處置

玻璃幕牆發生爆裂、破碎、墜落事故後，巡視或發現人員應立即報告項目單位負責人，項目負責人要立即啓動應急預案並上報公司主管領導，同時指揮應急小組成員進行現場處置。所有現場處置人員應配戴安全帽，並隨時觀察情況，防止破碎玻璃、支撐構件等墜落傷人。

4、1。1、安保部現場處置及警戒：

安保部人員要立即趕赴現場設置警戒線封閉現場，隨時觀察玻璃破碎程度、構件有無墜落可能，疏導周圍行人，勸阻無關人員進入。

4、1。2、工程部現場處置及玻璃幕牆維修更換：

4、1。2。1、工程部應根據玻璃幕牆爆裂、破碎、墜落的位置和程度及時向組長彙報現場情況；

4、1。2。2、通知相關保險公司人員到場鑑定、處理，並由保險公司指定廠家進行更換安裝，工程部做好相關協助工作；

4、1。2。3、若經保險公司鑑定不屬於保險賠償範圍內的，應及時聯繫具有相關資質的廠家予以更換，同時按照安全操作流程上報物業公司審批；

4、1。2。4、在更換作業前，工程部應負責選用臨時材料將窗口暫時封閉，但必須達到安裝牢固、防水、防風的安全要求。

4、1。3、客服部入戶處置及清理現場：

客服部當值人員帶領工程部及玻璃幕牆安裝人員進入租戶區域處理時，爲確保現場人員安全，在安全隱患未排除前，保潔人員可暫時不用清理室內的玻璃碎片；若室內的玻璃碎片已墜落影響到租戶正常的工作必須清理時，保潔人員在現場工程人員處置完畢後，迅速完成現場清理工作，與此同時客服部人員做好租戶的安撫工作。

5、節假日及其他工作時間處置

5、1、節假日及其他辦公時間發生玻璃幕牆爆裂、破碎、墜落時，項目單位當值負責人應第一時間電話通知項目負責人及各部門經理。

5、2、當值負責人帶領安保部和工程部值班人員按各自職責的要求，立即趕赴現場進行處置。

5、3、節假日及其他辦公時間發生玻璃幕牆爆裂、破碎、墜落時，當值負責人應第一時間通知租戶單位負責人，說明事情具體情況，待爭得租戶負責人同意後，按應急程序處理並做好相關記錄。

6現場救護處置

6、1、安保部應立即通知本項目單位負責人及各部門經理趕赴現場，同時立即設置警戒線封鎖現場，嚴禁無關人員進入，做好現場保護工作，服從項目單位負責人下達的相關指令，嚴禁私自對外宣傳和報警；

6、2、客服部接到人員傷害通知後，由客服部負責人帶領客服人員趕赴現場安撫受傷人員情緒，如傷者能夠自行行走時，由客服部人員帶領傷者到就近醫院救治；如傷者傷勢較重，客服部負責撥打

120、999

醫療急救電話，客服人員陪同傷者前往就近醫院救治，同時立即通知傷者家屬並安撫家屬情緒；

6、3、工程部接到設備設施損壞通知後，工程人員迅速趕赴現場並對現場損壞情況進行拍照留存，拍照時應注重受損設備的核心細節部位及連帶多場地的全景照片的拍攝；

6、4、項目單位負責人負責將事件相關情況上報公司主管領導，在主管領導的統一指揮下做好相關善後理賠工作。

第六條媒體接待處置

事發現場警戒人員、處置人員如發現有新聞媒體人員現場拍照和採訪時，應上前進行勸阻。未經許可項目單位任何人員不得私自接受任何新聞媒體的採訪、拍照以及對外透露相關信息。

7善後工作處置

事件處置完畢後，各部門做好相關記錄存檔備查；由工程部負責擬寫事件報告上報項目單位負責人審批，並做好相關玻璃幕牆爆裂、破碎和墜落數量統計工作及定損工作存檔備查，同時由項目單位負責將事件相關處置情況書面上報公司主管領導。

8、玻璃幕牆自爆突發事件應急處理流程圖