細節決定成敗讀後感作文

讀了《細節決定成敗》一書後，我深有感觸。作者在書中講述了一個人不論是想成就一番事業，還是做好日常工作，只要做好每一個細節，就會成功。

在這本書中，還有一句話給我留下了深刻的印象：“每個人每天所做的都是一些重複的瑣碎的平凡的小事，能稱得上大事的沒有多少件。但是能夠把小事、平凡事做好就是一個不平凡的人。”這段話看似平凡，其實蘊藏了真正的哲理。的確，一個連小事都做不好的人，肯定做不成大事。

“小事成就大事，細節成就完美”。我們作爲普通的熱線諮詢員，每天都要和繳存職工打交道，接每一通電話，爲繳存職工解答問題，如果不注重細節，表達的不清楚，甚至不小心說錯、說漏業務申辦材料，都會導致繳存職工辦理不了業務，白跑一趟，造成不滿的情緒，引起不必要的投訴。還會給我們的工作帶來負面影響。因此，我們必須不斷地加強學習業務知識，提高服務水平，從接每一通電話做起，熱情、耐心、認真地爲每一位繳存職工服務。

《細節決定成敗》確實是一本值得一讀的好書，它時刻提醒我們：作爲熱線諮詢員，所做的工作本身就是重複做一些瑣碎、繁雜的細小事務，但要做好、做細，必須付出很大的努力。應踏踏實實從實際出發，從大處着想，從小事做起，關注每一個細節，把小事做細、做實，做精！