2022營商環境體驗員活動實施方案（精選3篇）作文

篇一：2022營商環境體驗員活動實施方案

《XXX自治縣開展優化營商環境體驗活動方案》已經縣政府同意，現就面向全縣社會各界招募15名“XXX縣優化營商環境體驗員”公告如下：

一、工作職責

主要負責體驗查找我縣營商環境方面存在的問題，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接的營商環境工作體驗評價機制。

二、招募條件

主要面向常駐XXX或經常到XXX工作、生活，在XXX有實質性生產經營活動的市場主體經營者、社會熱心人士等。要求遵紀守法、品行端正、廉潔自律，有較高的政治素養和較強的社會責任感；熟悉XXX縣情況、關心XXX改革發展、熱愛公益事業、積極參與改革體驗行動，能夠深入學習思考、調查研究、建言獻策；具有一定的語言文字表達能力和社會活動能力；身心健康，有參加監督工作的時間和精力，能夠勝任監督工作，詳見《XXX自治縣開展優化營商環境體驗活動方案》，符合以上條件的人員皆可報名。

三、報名方式

即日起至5月20日通過線上方式報名。自行在縣政府網站下載填寫好《XXX自治縣優化營商環境體驗員選聘登記表》，發送至XXX電子郵箱報名。縣優化營商環境工作專班辦公室將擇優進行選聘，頒發聘書。

人人都是營商環境，事事都是營商環境，處處都是營商環境，好的營商環境需要你我共同努力，快來報名吧！

聯繫人：X先生

聯繫電話：XXX

電子郵箱：XXX

篇二：2022營商環境體驗員活動實施方案

爲深入貫徹落實省、市和區委、區政府關於開展“人人都是營商環境、個個都是開放形象”活動的安排部署，按照《XX市營商環境建設局印發<關於開展“打造遼寧市場化、法治化、國際化營商環境”金點子徵集、“營商環境優秀窗口（崗）”評選、“優化營商環境最佳實事”徵集評選活動工作方案>的通知》（大營商領辦〔20XX〕29號）、《中共XX市XXX區委組織部等部門聯合印發<關於推動全區廣大公務員踐行服務宗旨開展“人人都是營商環境、個個都是開放形象”活動工作方案和五部門具體措施>的通知》（普組發〔20XX〕50號）和《中共XX市XXX區委組織部、XX市XXX區營商環境建設局聯合印發<關於開展“我是營商環境體驗員”活動的實施方案>》精神，決定在XX街道政務服務大廳開展“我是營商環境體驗員”活動，特制定本實施方案。

一、活動目標

通過參與“我是營商環境體驗員”活動，切實瞭解企業和羣衆的真實訴求，發現本單位在深化審批制度改革和提高窗口服務方面存在的問題，深入解決工作機制、工作方法和工作態度等突出問題。

二、參與範圍

XX街道領導班子成員。

三、活動安排

1、部署安排階段(2月末以前)。XX街道要按照《XXX區關於開展“我是營商環境體驗員”活動的實施方案》要求，制定本單位的具體實施意見。

2、實施開展階段(3月1日至9月20日)。XX街道班子成員每月在窗口坐班一次，每次不少於半天時間。截止9月20日，每個班子成員坐班次數應不少於7次。坐班期間，需實際參與辦理業務或業務解答，並做好相關記錄。在坐班工作中發現本單位在深化審批制度改革和提高窗口服務方面存在的問題，應及時提出並加以改進。每月月末，由公共服務辦公室將本月領導班子成員參與體驗員的情況、本月坐班情況表及下月坐班時間安排表報送區營商局。

3、總結討論階段(9月21日至9月30日)。由公共服務辦公室對街道本次活動開展情況進行總結。內容包括活動參與情況與質量、在體驗員活動中落實解決的問題以及在優化營商環境方面的創新舉措。

4、成果彙總階段(10月1日至10月31日)。公共服務辦公室對本單位活動開展及取得進展情況形成工作成果總結，加蓋公章後將掃描件(PDF格式)報送區營商局。

四、活動要求

1、高度重視，加強組織領導。街道領導及機關幹部要提高認識，加強組織領導，完善工作機制，積極主動履職盡責，齊心協力推動街道營商環境的優化與提升。要踐行公務員服務宗旨，切實轉變幹部作風，樹立服務思想，將此項工作作爲推進行政審批制度改革、轉變職能的重中之重來抓，確保各項措施認真落實。

2、查找問題，立行立改。街道領導及機關幹部要結合實際，對照活動要求和標準，深入查擺和糾正不符合形勢發展的觀念、阻礙優化營商環境的問題，掛單列賬，立行立改，將人人都是營商環境體驗員工作落到實處。

3、落實責任，加強督查。街道將根據各科室工作內容，明確責任，建立健全監督機制，定期開展營商環境工作調度，及時掌握工作進展情況，將營商環境相關活動開展情況和取得的成效作爲公務員年度考覈的重要內容之一。同時，街道要暢通企業和各類市場主體反饋問題的渠道，加大督查，堅持問題導向、目標導向和結果導向，認真解決體驗過程中發現的問題，做實做細做好各項工作。

4、重視輿論，強化宣傳。優化提升營商環境事關發展大局，要充分發揮輿論引導作用，樹立“人人都是營商環境，個個都是開放形象”的理念，注重總結活動中成效、經驗，對經驗成熟、具有較強實用性的，及時利用媒體宣傳。

篇三：2022營商環境體驗員活動實施方案

爲進一步深化“放管服”改革，推進我市營商環境持續優化，根據20XX年《政府工作報告》任務要求，決定自20XX年12月1日至12月25日，在全市範圍內開展營商環境“走流程”體驗活動，現將活動方案通知如下。

一、體驗主體

（一）各縣、區政府、管委會主要負責人。

（二）承擔行政審批或公共服務職能的市直部門主要負責人。

（三）具有行政審批或公共服務職能的中央、省駐淮單位及公用企業比照執行。

二、體驗方式

體驗主體必須對本地、本部門的政務服務事項名稱、數量、流程全面掌握，採取多種有效方式“親自辦、陪同辦、全程辦”，堅持在“走流程”中發現問題，切實推進整改提升。具體體驗方式由各單位結合實際從以下方式中選取。

（一）以企業羣衆身份走流程。體驗人員要採取親自辦（以自己爲申請人）、陪同辦（與企業辦事人員或羣衆一道，全程參與辦事環節，聽取企業和羣衆意見）等形式，從事前諮詢到表格填寫，從排隊辦理到事項辦結，全程融入辦事流程，體驗企業和羣衆辦事感受，從中發現辦事不便、效率不高等問題，促進服務整改提效。其中，網上辦理事項要從註冊登錄開始全流程體驗。

（二）以工作人員身份坐窗口。直接受理審批服務事項，爲企業和羣衆提供全流程面對面服務，從中發現流程不優、運轉不暢、羣衆反映強烈的問題，促進服務提質增效。

三、體驗內容

各單位以XX政務服務網政務服務事項爲基礎，結合單位實際，從中選取不少於3個高頻政務服務事項（本單位政務服務事項少於3個的，以實際數爲準），從查詢所辦事項有關信息爲起始，包括電話諮詢、現場諮詢、網絡諮詢，通過XX政務服務網、皖事通APP、長三角政務服務地圖、線下窗口瞭解應該去哪裏辦、準備哪些材料，自己動手準備材料、填寫表格、登錄系統、排隊辦理，直到窗口正式受理、拿到結果，全程體驗企業和羣衆辦事能否“問明白、跑明白、辦明白”。

（一）辦事流程。重點體驗辦事所需材料、環節、時限、跑動次數和網上辦事等要素，是否操作簡便、合理優化，是否實現真正意義上的“進一扇門、只跑一次、一網通辦”“不見面審批、辦事不求人”，有無提升空間。

（二）配套服務。重點體驗首問負責、一次性告知、諮詢引導、網上查詢、服務指南、辦事秩序、表格設置、自助辦理和投訴監督等要素，看是否簡明易懂、利民便民，如何改進服務。

（三）中介服務。重點體驗事項設置、辦理時限、業務銜接等要素，看有無服務不優、行業壟斷、亂收費等不規範行爲，如何加以規範。

（四）證明材料。重點體驗證明依據合法性、設置必要性和證明獲取便利度，看有無奇葩證明、循環證明、重複證明、無法共享，研究如何通過信息共享簡化證明。

四、體驗步驟

（一）第一階段：即時體驗階段（12月15日前完成）。各窗口單位、行政審批單位、公共服務單位，根據本方案制定實施細則，於規定時間內完成“走流程”體驗工作。

（二）第二階段：整改提升階段（12月25日前完成）。各單位針對“走流程”發現的問題，建立問題臺賬，列出整改清單，制定整改措施，明確整改時限，提出優化方案。

（三）第三階段：跟蹤問效階段（12月30日前完成）。整改完成後，通過體驗主體跟蹤體驗，查明整改是否到位，避免走過場、形式化。

五、有關要求

（一）注重實效。各縣區、各單位要把“走流程”活動和優化營商環境緊密結合，通過“走流程”，對標先進，精準查找問題，立行立改推動提升，於2022年1月5日前向市政府辦公室（市營商辦）報送“走流程”工作開展情況報告，包括已完成“走流程”事項、工作成效、存在問題、下一步整改措施或工作舉措等。

（二）強化考覈。市政府辦公室（市營商辦）會同市數據資源管理局將“走流程”工作納入全市營商環境、“互聯網+政務服務”目標管理績效考覈。重點考覈“走流程”執行情況、問題整改情況、材料報送情況。市政府辦公室（市營商辦）在活動開展期間赴各級政務大廳實地查看有關窗口“走流程”開展情況，通報“走流程”工作落實情況，對常態化制度落實不到位、發現問題不建臺賬、無整改清單、無專題報告、整改不徹底和無故不執行的，按規定進行扣分，並報送市委、市政府主要領導及分管領導。

（三）營造氛圍。各級各部門要把“走流程”工作作爲黨史學習教育和“我爲羣衆辦實事”的主要內容，把學習黨史同解決實際問題結合起來，通過門戶網站、融媒體和各級簡報等渠道，加強對“走流程”工作的宣傳，總結工作成果，宣傳整改成效，培育工作典型，讓企業和羣衆實實在在感受到“走流程”帶來的新作爲新變化。

（四）注重長效。推動營商環境“走流程”制度化，將“走流程”作爲各級各部門優化辦事流程、提高窗口服務效能的一項重要工作持續推進，結合窗口單位領導坐班制度執行，各窗口單位領導按月到本部門派駐市政務服務中心窗口進行體驗；市數據資源管理局定期開展XX政務服務網辦件測試，結果納入營商環境、“互聯網+政務服務”目標管理績效考覈。