2022禮賓部工作計劃（精選5篇）作文

篇一：2022禮賓部工作計劃

一、工作目標與任務

全面負責大堂禮賓服務工作，確保禮賓員按時到崗，以熱情飽滿的精神接待來賓，向來訪賓客提供優質高效的服務。確保大樓賓客的來訪秩序及安全並努力建立並保持與賓客的良好關係。完成樓宇安防副經理所下達的各項工作任務。

二、工作內容及措施

1、熟悉工作環境、人員配備及各項工作制度，根據班組人員數量制定排班表，按周或月來更新，提前做好工作部署。根據《物業管理條例》及公司制度制定服務細則並定期檢查各崗位安全制度及規定的執行情況。組織下屬人員瞭解並熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對來訪賓客進行問訊服務時能及時響應並準確指引。

2、加強本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀查處的學習，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行爲良好。對下屬人員進行定期訓練、測試及監督工作。在監督過程中記錄下屬人員的崗位工作質量，對錶現優異的人員進行鼓勵，以此來提高工作效率。根據公司總體要求制定考覈辦法，落實相應的制度和組織措施。

3、爲配合客戶服務部在重大活動中做好禮賓接待服務工作，會在重大活動前模擬進行預演，以防止突發情況發生，根據預演結果總結經驗，預先做好應急措施。如在重大活動中遇突發情況及時向上級領導彙報。

4、協助上級領導完成所有禮賓服務工作，傳達上級指示將工作安排到位，跟進落實情況，將情況進展及時向上級彙報。協助部門經理實施大堂禮賓服務及接待工作，爲完成好禮賓服務的各項工作，與下屬員工多交流與上級領導多溝通，這樣可以更好的傳達上級指示也可以採納意見，不斷改進工作方式更好的提高工作質量。

5、爲確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務熱情、禮貌周到，會不定期向公司工會提議組織集體活動，培養員工的積極性和團隊合作精神，以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

篇二：2022禮賓部工作計劃

新的學期開拓新的希望，新的空白承載新的夢想。新學期我們將一如既往在老師的正確指導下充分發揮學生會的工作職能，以全心全意爲同學服務爲宗旨，充分發揮學生會橋樑紐帶作用。以下是我們對學生會這一學期的工作進行計劃，爲使學生會以後的工作能取得更好的成績。工作計劃如下：

一、完善管理方式

在新的學期，爲了保證學生會工作正常順利地開展、加強學生會的內部管理、提高學生會幹部的思想素質和工作能力、強化學生會的建設。針對實際的情況，爲促使提高學生幹部辦事效率及辦事質量，我們將不斷完善各種制度。我們學生會將會依照這些制度，做好考覈工作，做到每一位學生幹部都能嚴格要求自己，配合開展好每一項工作。

二、活動多元化

1、三月份開展學雷鋒活動，爲了傳承雷鋒精神，讓同學們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到幫助他人的重要性並且能學到一些實用性的東西。學生會將組織舉行學雷鋒系列活動。

2、四月份趣味運動會，爲了加強學生會內部的凝聚力，以及豐富同學們的課餘生活，學生會體育部會組織各項趣味運動進行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動，爲迎接7月的期末考試，學生會學習部會組織全系學生做一次考試動員大會。

三、逐步完善制度、認真完成各項工作

我們將充分發揮學生會橋樑、紐帶作用，進一步加強學校與學生之間的聯繫與溝通。

1、在工作中，關心同學的需求，對同學的意見及時反映，解決實際問題。

2、各部門互相瞭解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應共同商量較爲可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協調好各項工作，爲使學生會活動工作更加順利開展。

4、加強學生會的自身建設，不斷提高學生會幹部的整體素質。

5、根據實際需要，不斷完善制度，靈活變通，不斷進步。

以上是我們學生會在本學期的工作計劃，我們將吸取上學期的經驗，取長補短，努力在新的學期裏做得更好。新的學期，我們將會以熱情的服務端正的態度做好我們的工作，進一步完善各部門的工作，嚴格要求自身，以身作則，加強各部之間的溝通，樹立學生幹部組織中的好榜樣。要求各位學生幹部要時刻想到自己是團委會、學生會的成員，時刻想到自己的職責。要處處以身作則，認真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個問題，爭取做學習、工作的排頭兵。我們相信，本學期在我們的共同努力下，學生會會取得更驕人的成績。

篇三：2022禮賓部工作計劃

_____年在公司領導的大力支持和指導下；在各部門的協作和幫助下；對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度並嚴格執行，針對禮賓部那些"害羣之馬"和強化培訓後不合格員工，給予解僱、勸退或分流處理。但在執行此計劃過程中因推進速度過快，"壓力越大反作力越大"而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職，部門人數從78人銳減至21人，好在事情發生之前就收到了風聲，及時向有關領導彙報，及時做好了部署和安排，纔將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導彙報、調整了部門編制和崗位設置，將現有的21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現象。12月中旬在人事部門的大力協助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期後達到了預期的效果，編成一個班於12月25日投入運作(將現有的三個班壓縮成二個班)，因培訓到位、人員配備充足，並嚴格執行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期後，員工的工作積極性、主動性、自律性；崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛，過渡成爲服務性行業的禮賓員已初現雛形，發展趨勢良好。

爲了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將着重抓好以下幾個方面的工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後要組織爲期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗後堅持每週三天的技能實操訓練、三天的理論培訓(每天1小時)，使隊員的業務素質不斷提高。成爲一支作風硬朗拉得出，打得響有戰鬥力的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，"沒有規矩，不成方圓"，完善禮賓部各項管理制度；制定一套嚴格、實用的制度；對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行爲，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想建設。由於隊員來自"五湖四海"各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育；與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展"人的價值在哪裏？"、"怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員？"要求部門骨幹在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

四是對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖後，引以爲鑑，強化精神，改進工作。

五是嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結；按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

篇四：2022禮賓部工作計劃

20_____年，在公司的正確領導下，在民主派出所的業務指導下，在各部門的大力協助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛工作和各級領導下達的各項任務。在過去的一年裏，工作取得了一定成績，但還有很多方面存在不足，值得我們進一步總結：20_____年1月至10月禮賓部總監更換了幾任，導致10月份以前的管理工作不到位，監督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據、幹好幹壞一個樣，員工因而對部門下達的任務和工作指示執行無力、無責任心、工作懶散，抱着混日子的思想，人心浮動如"一盤散沙"，嚴重影響了部門正常工作。更爲嚴重的是監守自盜、集體罷工等現象偶有發生。

20_____年11月份在公司領導的大力支持和指導下；在各部門的協作和幫助下；對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度並嚴格執行，針對禮賓部那些"害羣之馬"和強化培訓後不合格員工，給予解僱、勸退或分流處理。但在執行此計劃過程中因推進速度過快，"壓力越大反作力越大"而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職，部門人數從78人銳減至21人，好在事情發生之前就收到了風聲，及時向有關領導彙報，及時做好了部署和安排，纔將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導彙報、調整了部門編制和崗位設置，將現有的21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現象。12月中旬在人事部門的大力協助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期後達到了預期的效果，編成一個班於12月25日投入運作(將現有的三個班壓縮成二個班)，因培訓到位、人員配備充足，並嚴格執行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期後，員工的工作積極性、主動性、自律性；崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛，過渡成爲服務性行業的禮賓員已初現雛形，發展趨勢良好。

20_____年即將來臨，爲了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將着重抓好以下幾個方面的工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後要組織爲期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗後堅持每週三天的技能實操訓練、三天的理論培訓(每天1小時)，使隊員的業務素質不斷提高。成爲一支作風硬朗拉得出，打得響有戰鬥力的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，"沒有規矩，不成方圓"，完善禮賓部各項管理制度；制定一套嚴格、實用的制度；對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行爲，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想建設。由於隊員來自"五湖四海"各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育；與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展"人的價值在哪裏？"、"怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員？"要求部門骨幹在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

四是對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖後，引以爲鑑，強化精神，改進工作。

五是嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結；按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

篇五：2022禮賓部工作計劃

一、培訓工作

20__年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對於新員工的培訓採取，禮賓主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業務技能，並且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對於能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規範性和準確性。

在培訓形式上我部門進行了創新，先後開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘於其他死板的培訓形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業務培訓，使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不侷限於本部門的業務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業務技能的多元化發展，對於服務質量的提高和一站式服務的實行都有着極大的幫助。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領班，禮賓員，泊車員四大板塊構成，這四大板塊在禮賓主管的統一管理，禮賓領班的協助帶領下各司其職，又互爲補充，四者共同構成禮賓整體，共同促進共同發展。

2、禮賓部員工總計32人：一名禮賓主管，兩名禮賓領班，五名禮賓員，四名泊車員。在__年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領班主管，兩名禮賓領班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因爲薪資福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。

3、禮賓部日常工作主要依據三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班，工作採取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特徵是交接制度，因爲禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對於我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是儘量做到認真仔細，毫不遺漏。

三、常規工作

1、行李服務是我部區別於其他部門的一大特徵，酒店接待了中國馬術節這個大型的會議團隊，從第一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責。禮賓員最多時(包括主管領班在內)總計9人，而客人離店數一天達100多間房，如此多的房間，意味着分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不鬆懈的服務態度，大家都沒有因爲工作的“量多”而影響到服務的“優質”。

2、禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”，它爲解決客人衣食行遊購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉交等業務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。尤其是馬術節期間，客人的`信息諮詢量是相當之多的，每天早上8點至12點及晚上18點至22點是他們的問詢高峯期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪裏？到泡溫泉從哪裏去？__哪裏好玩等等，每當此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關部門或相關行業聯繫，爲客人答疑解難，同時，還要幫助客人訂火車票，及預訂出租車，安排行程等，對客人的出遊全權負責，此外，我們經常還要針對客人變化不定的口味爲客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要併爲他們提前訂餐。我們也曾爲客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對於我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡所能幫客人做到，因爲我們始終銘記着，我們追求的是“fullservice”。