物業公司2023年第三季度服務工作報告（精選7篇）作文

篇一：物業公司2023年第三季度服務工作報告

尊敬的業主/住戶：

爲創造一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，體現“真誠·善意·精緻·完美”的核心價值觀和“業主自治與專業物業服務相結合”的管理模式，現將__物業服務中心20__年第三季度的物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面的瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

社區文化活動

在國慶重陽雙節來臨之際，爲弘揚重陽節愛老敬老的傳統美德，營造小區和諧居住氛圍，提高老年人的健康養生意識，法律意識等，萬華物業聯合社區邀請美年大健康、檢察院於20__年9月30日上午在__南門舉辦重陽節關愛老人公益活動。

綜合管理服務

客戶服務及業務辦理：前臺安排專人值班，接聽業主來訪電話，接待來訪業主，爲業主辦理信息統計、檔案管理、車輛登記、鑰匙管理等業務。

巡查管理：客服管家定期對所負責的樓宇公共區域衛生、安全、公燈、空置房等情況進行巡查，發現問題及時聯繫處理，並進行跟蹤回訪。

費用收取：爲保證本小區物業管理工作的正常開展，定期收取物業管理費，20__年下半年物業收費率已達到93%以上。

通知及溫馨提醒：根據小區實際情況，及時向業主傳遞相關信息，提供安全知識，健康常識，溫馨提示等。本季度通過微信公衆平臺、小區信息欄和樓宇管家微信羣發等方式向業主下發通知共120餘次。

回訪制度：定期對業主進行電話回訪或家訪，對業主提出的問題認真記錄，及時解決。

共用設備設施、共用部位日常運行、保養、維修服務

共用設施設備：定期對排水設備、公共照明設備、排污設備、太陽能等進行巡查檢修、清理衛生、保養，並認真做好記錄，保證各設備正常運行。

共用設施設備：消防、電梯、監控等配套設施配有專業維保人員，定期巡檢，排除安全隱患，保障設施設備正常運行，保障園區安全。

共用設施設備：對富地中心大廳進行了地面保養、乳膠漆刷新，監控設施設備進行了更新。

共用部位維修：定期對園區路面、桌椅，樓內牆面、頂面、地面、門窗、扶手等進行巡查，發現損壞及時組織修復，確保正常使用。

共用部位維修：共用管道管網定期巡查，及時疏通，及時處理疏通，保障管道暢通。

公共區域秩序維護服務

門崗管理：主要出入口24小時值班看守，並有詳細的交接班記錄和外來人員、車輛登記記錄，對進出園區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通，對大型物件搬出實行確認制度，並進行登記。

巡邏管理：秩序維護人員手持巡更採集器，按指定的時間和路線進行巡查，在巡邏過程中對發現的問題及時分類彙報解決，並做好相應記錄。對於樓道內停放的非機動車及時清理。

監控管理：園區設有監控報警中心，24小時值班，注視各設備所傳達的信息，發現問題及時處理並傳達給相關部門，做好記錄。

消防安全：定期對園區內消防設施設備進行檢查及日常維護，確保滅火器壓力正常、設施設備能夠正常使用。定期巡查樓道，對於樓道內停放的非機動車及時清理。消防大隊不定期對園區消防進行檢查。

公共區域衛生清潔服務

樓內保潔：地面、扶手、開關、信報箱、單元門、電梯轎廂等部位每日循壞保潔。天花板、公共燈具、樓道玻璃、天台等部位定期保潔。

園區保潔及垃圾清運：道路地面、綠地每日清理，並巡迴保潔。垃圾桶每日清運，果皮箱、垃圾桶定時清洗，祛除異味。

地下車庫保潔：定期涮洗地面、定期清理地下排水篦子，對地下車庫管道及牆面灰塵、蜘蛛落網等集中清理。

公共區域綠化養護服務

澆水：天氣炎熱，對園區綠化及時澆水，保證苗木正常生長。

修剪：定期對草坪、灌木、喬木等進行修剪，確保枝葉造型美觀，長勢良好。

補種除草：根據綠化生長情況，對苗木、草坪等及時補種，確保地面無裸露，並對雜草進行集中清理。

打藥施肥：按植物品種、生長狀況、土壤條件適時肥，定期打藥，及時預防病蟲害。

內部管理

會議制度：每日晨會，每週例會，每月全體會議，對已完成的工作進行總結，彙報新的工作計劃。

檢查制度：每週對園區衛生進行自查，各園區之間互查，品質管理部不定期檢查，並對檢查結果進行評比。不定期對秩序維護部夜間工作進行查崗。

學習制度：定期組織員工進行相關崗位知識培訓，提高員工的專業知識和服務水平。

本季度重點工作

消防培訓

消防安全，人人有責。本季度組織物業員工參加消防知識培訓，提升了消防安全意識，提高了消防應急處置能力，熟練的掌握了滅火器材的使用及初期火災的撲滅知識。

公共維修基金啓用

__小區已交付10餘年，各項配套設施設配早已超出質保期，爲進一步改善小區居住環境，提高居民幸福指數，在全體居民的積極配合下啓用住宅專項維修資金完成了3、4、7號樓樓頂防水維修，2號樓及沿街商鋪樓頂防水維修中，5-1西電梯的維修、7-1東電梯維修中。

小區觀摩

8月份聖城街道主要領導及各小區物業負責人、紅色物業、小區黨支部相關領導到__小區觀摩指導工作。

疑難問題

一、電梯廳內擺放鞋架/櫃、電動車等物品堵塞消防通道，《消防法》第28條規定“任何單位、個人不得佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。”希望廣大業主及時將電梯廳內物品清理乾淨。

二、車庫出入口“一車一杆、禁止跟車”，安全駕駛，文明出行。

三、車輛佔用通道及他人車位現象，希望廣大業主在以後的生活中互相監督，不要佔用他人車位，共同創造和諧社區。

四、仍有部分業主將非機動車停放到樓道內，樓道存放電動車存在極大的安全隱患，望廣大業主高度重視，切勿將電動車停放到樓道內。

五、飼養寵物隨地大小便現象，希望業主朋友們出門遛狗時牽好繩鎖並將寵物糞便及時清理。

如您已接收到該工作報告可分享給您的鄰居，以便對我們的服務工作更好的進行監督。我們的真誠、善意，只爲您住的舒心，我們的精緻完美只爲您住的滿意。服務改善生活，如您有意見或建議，可致電物業服務中心：________，我們將竭誠爲您服務！祝您生活愉快！

篇二：物業公司2023年第三季度服務工作報告

尊敬的各位家人：

您好！金秋送爽，丹桂飄香。我們送去炙熱的驕陽，即將迎來豐收的喜悅，每一次歸家的默契之舉，源自每個日夜的溫暖守護。__物業以細節爲本，立足項目實際情況，從業主需求出發，始終以誠相待用心服務，以責任爲您護家，用真心服務回饋您的信任。

現將第三季度服務報告呈現與您，以便您更好地瞭解、監督我們的工作。同時敬請您提出寶貴的意見，積極參與小區管理，和我們一起攜手共建美好家園。

一、社區文化活動

第三季度裏，__物業攜手業主共度了許多美好時光，在節日活動和便民服務活動中，拉進了鄰里感情，便利了業主生活，讓園區時刻籠罩在幸福和快樂中。

01、留住浪漫瞬間，記錄幸福美麗

8月19日、20日，在七夕節來臨之際，東城半島·__物業舉辦爲金婚、銀婚業主免費拍結婚照七夕特別活動，用鏡頭記錄結婚多年的恩愛夫妻相互扶持、攜手與共、相濡以沫的樸實愛情，爲他們在這個七夕留下最美好的記憶。

02、濃情中秋，愛在__

中秋國慶雙節來臨之際，爲進一步弘揚民族傳統文化，營造歡樂祥和的節日氛圍同時豐富業主文化生活，在__物業傾心籌劃和精心準備下，於9月29日開展“情暖中秋愛在__”巧手製作月餅活動、活動現場還有香甜的爆米花和歡樂套圈遊戲，與業主家人們一起喜迎中秋，共慶國慶。

1、巧手做月餅

2、香甜爆米花

3、歡樂套圈

03、國慶便民服務活動

10月1日，迎來了祖國的盛世華誕。在這金秋十月，舉國同慶的日子裏，爲了讓業主們過一個舒心、貼心、安心的國慶假期，9月30日至10月4日__物業精心安排了免費洗車、磨刀、清洗地墊等便民服務和露天電影。用實際行動給業主生活帶來便利與快樂。

1、清洗愛車

2、免費磨刀

3、露天電影

4、清洗地墊

03、家有喜事，見證幸福

業主家人的每一場婚禮，從現場佈置，到全程保障，__物業人都以最誠摯的方式迎接每一對新人浪漫回家。願我們做的，在您的人生大事中，能增加幸福的一筆，也願每一對新人，許來日方長，餘生幸福，情深依舊。

二、物業正能量

榮譽見證品質，亦鞭策前行！

____物業管理有限公司榮獲20__年度__市

①住宅小區“紅色物業”創建示範項目

②“紅色物業”創建“星級物業服務企業”

③__物業趙利霞榮獲“20__年度__市最美物業人”榮譽稱號。

__物業將持續以黨建爲引領，以業主的多元需求爲導向，精細服務品質、完善溫度服務以匠心爲業主鐫刻美好生活。

錦旗背後的暖心故事每天都在上演，故事背後的真情連接着每一位業主。它不僅僅代表肯定，更代表着全體物業人的責任與擔當，我們會把認可和鼓勵，化爲今後工作當中的動力，不斷提升物業服務品質。

三、物業各部門服務簡報

1、客戶服務篇

匠心兼程，服務立行。她們是小區物業工作有序開展的中轉樞紐，是園區的放大鏡，家園的整潔離不開她們的巡查與默默付出，每月公告及時更新替換，她們不辭疲憊，耐心傾聽每一位業主的心聲，一如既往地爲業主家人提供體貼的服務，認真處理好每一個問題。

1、日常巡查

2、貼心服務

2、秩序維護篇

始於責任，歸於平凡。安全無小事，守護千萬家，門崗是家園第一道防線，他們一直嚴格把關，每一晚的寧靜更離不開他們的默默堅守，監控中心更是24h全年無休，遠程守護着我們的家園。

1、門禁系統維護

2、入戶服務

3、暖心服務

4、夜間巡邏

3、設備設施維護篇

事無鉅細，維修能手。定期對公區設施設備巡查檢修是工程師傅們每月不變的工作計劃，高標準嚴要求，減少園區安全隱患降低風險是他們的本職。設施設備是核心，安全運行靠維護，時刻注意安全，提高安全防範，每天做好巡查記錄，給家人們提供舒適的生活環境。

1、照明系統維護

2、供電設施檢修維護

3、下水管道日常維護

4、地磚牆磚修補

5、入戶服務

4、環境維護篇

於小事見精神，以潔淨顯細節。無論四季如何變換，無論晴天雨天，都能看到保潔大姐忙碌的身影，沖洗地板、清理排水溝、每日公區衛生保潔，在每一個角落都留下足跡，到落日餘暉之際，讓每一點灰塵都無痕跡。

1、蚊蟲消殺

2、垃圾桶清洗

3、沖洗園區地面

4、清理下水道雜物

5、清理玻璃

6、精細化保潔

5、綠化維護篇

一草一木、一磚一瓦都是綠化服務給業主留下的“印象分”，提高環境要求，綠植的修剪、養護、施肥、補苗，每一個環節都不容疏忽，養好每一棵綠植都付出了綠化師的勤勞汗水及心血。

1、綠化病蟲害防治

2、綠植修剪

四、品質提升

家永遠是我們最溫暖的港灣，__物業以悉心的服務滿足業主多樣化需求，持續提升服務品質，從細節做起。

01、一期北院地庫修補導視線

02、新增防雨刷卡立柱

每一刻用心都值得被記錄

每一次進步都值得被肯定

您的滿意就是我們最大的動力

感謝您一直以來對我們工作的支持與理解！

祝您生活愉快！

篇三：物業公司2023年第三季度服務工作報告

尊敬的__業主們：

爲創建一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，現將__小區20__年第三季度物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面地瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。

01、園區活動

第三季度__物業服務中心共舉辦“以我爲榮，小行大愛”小志願者社會實踐、夏日送清涼、“多彩夏日，快樂暑假”、“光影中秋，喜迎國慶”露天電影等園區活動。

堅持暑期開展“我是小小志願者”社會實踐活動，爲__小業主構建社會實踐平臺，豐富大家的暑期生活。7月15日、7月16日共有70餘小業主積極參與到以“以我爲榮，小行大愛”的社會實踐中。

堅持開展“夏日送清涼”志願服務活動，爲__業主們送去絲絲涼爽，傳遞__物業人的關心關愛與關懷。7月15日至8月19日共開展10餘次，送出消暑飲品千餘杯。

8月15日至17日，__物業特別開展了以“安全、科學、傳承、紅色”爲主題的“多彩夏日，快樂暑假”活動。在爲期四天的活動中，物業中心工作人員帶着大家學習安全知識、手繪團扇、製作手搖發電機，觀看紅色電影，同小業主度過了一個即快樂又有意義的假期。

9月27日至28日，__物業開展了“光影中秋，喜迎國慶”露天電影放映活動。物業人員精心挑選了《你好，李煥英》、《我和我的祖國》兩部電影供大家觀看，現場準備了飲品、烤腸、棉花糖、月餅供大家品嚐，爲大家營造出別樣溫馨的觀影氛圍，與大家一起迎接假期的到來，共度幸福美好時光。

02、客戶服務

本季度，按計劃巡查空置房、裝修房、定期清理樓道雜物等，服務中心前臺接待業主來訪投訴等606人次，收取物業管理費530戶，辦理車位續簽手續163戶，辦理裝修手續16戶，張貼各類溫馨提示百餘份，幫助業主圈存天然氣卡70餘次，多次爲獨居業主上門提供服務和幫助，對商鋪花箱進行了換新。

用心服務，以愛相伴，微笑洋溢在臉上，服務銘記在心中，用心傾聽業主的需求，用真誠搭建與業主的橋樑。

03、工程維保

工程部嚴格落實設施設備各項維保規程，開展例行巡檢、保養工作不鬆懈。本季度受理各類報修583起，更換照明設施360個，對園區及商鋪污水管道進行了疏通清淤，對園區破損地磚進行了維修更換，清洗生活水箱1次，完成小區內34臺電梯年檢，及時維修故障電梯及水泵等，爲遊樂區綠化帶重新安裝了防護網。一直以來，工程部始終把“爲業主服務”作爲一切工作的出發點，提高服務質量。

工程師傅兢兢業業，保持匠心精神，維護公共設施設備，保障園區的各項設施設備正常運轉，營造良好的生活環境……

04、秩序服務

本季度秩序部全面檢查園區消防設施設備3次，每週對損壞及故障燈具進行統計及報修，堅持落實對進出園區車輛、人員詢問並覈實工作，按計劃完成園區巡邏工作；對各類噪音施工、車輛違停、商鋪廣場佔道經營、亂貼廣告等進行勸阻及制止。對三期樓內及各電動車車棚處滅火器材進行了檢測更換；處理園區野蜂窩4處，對佔用充電車位的車輛進行了清理，方便業主充電，進行了季度大型消防演習，組織開展節前隱患大排查工作，對樓道及水電井雜物、亂接飛線等進行了清理，園區消防故障排除20餘次，24小時監控不間斷，保障各區域安全。

秩序人員堅持每日巡邏，勤勤懇懇、牢記使命，用微笑送您出門迎您回家，小區的安全巡視、來往人員車輛的登記問詢、每一項工作他們都用心對待……

05、環境服務

認真做好小區環境清潔及消殺工作，按計劃對路面、景觀池、平臺、排水溝等處進行清洗保潔，每日對小區電梯、大廳、垃圾桶、遊樂場等處進行消毒，安排消殺公司每週五對小區進行專業消殺，下雨前對園區內外排水溝、各平臺進行清理，定期清理園區的滅蚊燈、電梯風幕機、大廳電扇。

於平凡中增添一抹亮色，用心爲小區煥新顏值……環境維護是一個平凡且不可缺少的工作，承載着生活中隨處可見的美好。

走遍園區的每一個角落，拂去每一處灰塵，簡單的工作重複做，重複的工作用心做，用勤勞打造出一個整潔優美的居住環境……

06、綠化服務

第三季度對園區綠化進行補種，枯枝枯葉清理、綠植補栽、草坪修剪、澆水施肥養護、灌木施藥，只爲給業主家人們創造更好的居住環境。

一草一木皆有情，一事一物皆盡心；綠化師傅對園區綠化進行造型修剪，日常綠化呵護

篇四：物業公司2023年第三季度服務工作報告

尊敬的業主：

爲創造一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，體現“真誠·善意·精緻·完美”的核心價值觀和“業主自治與專業物業服務相結合”的管理模式，現將御園物業服務中心20__年第三季度的物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面的瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

親情服務

1、8月12日，__物業舉辦“情繫業主，服務到家”免費爲業主刷鞋活動。

2、8月18日下午，__物業聯合伊利金領冠舉辦兒童趣味活動，讓孩子們收穫有溫暖的成長回憶。

綜合管理

接待：在服務上始終堅持“精心管理、全心呵護、以人爲本、和諧爲綱”的服務理念，以更好的爲小區業主提供服務，御園物業全體人員嚴格執行公司各項規章制度和流程，員工統一着裝，掛牌上崗，禮貌待人、微笑服務、主動問候業主及來訪者。

巡查：在基礎服務管理上，實行責任到人制度，定期對所負責的公共區域衛生、安全、公燈、業主裝修、空置房等情況進行巡查，發現問題及時聯繫相關部門處理，並進行跟蹤回訪。

通知及溫馨提示下發：根據小區實際情況，及時向業主傳遞相關信息，本季度通過小區門口張貼、微信公衆平臺、樓宇管家微信羣發等方式向業主下發通知、提供安全知識，健康常識，溫馨提示等20次。

檔案資料整理：定期維護、整理、更新檔案資料、確保資料完善、整潔、排放有序。

回訪：定期對業主進行電話回訪或是家訪，對業主提出的問題認真記錄，及時解決。

共用部位、公用設施、設備日常運行、保養、維修服務

共用部位維修：定期對園區路面、景觀桌椅、景觀路大理石進行巡查，發現損壞及時修復，確保正常使用。

共用部位維修：根據業主反映及夜間巡園情況，對園區照明壞件進行更換，並根據季節對照明時間調整。

共用部位維修：雨季來臨，對樓頂檐溝、道路下水口進行淤泥及雜物清理，確保下水暢通，無堵塞。

共用設施設備：定期對排水設備、排污設備等進行巡查檢修、清理衛生、保養，並認真做好記錄，保證各設備正常運行。

共用設施設備：消防、道閘系統、景觀噴泉、監控等配套設施，定期巡檢，排除安全隱患，保障設施設備正常運行，保障園區安全。

公共區域秩序維護服務

門崗管理：園區主要出入口24小時值班看守，對進出園區的車輛、人員進行登記，對車輛進行管理和疏導，保證出入口環境整潔、有序、道路暢通。

巡邏管理：秩序維護人員手持巡更採集器，按指定的時間和路線進行巡查，在巡邏過程中對發現的問題及時分類彙報解決，並做好相應記錄。

車輛管理：嚴格按照一車一杆制度把控車輛，如業主車牌無法識別時門崗人員覈實信息確認後才能放行。巡邏時發現不按規定停放的車輛，及時聯繫車主開離。

監控管理：園區設有監控報警中心，並具備錄像監控功能，有專人駐守，注視各設備所傳達的信息，發現問題及時處理並傳達給相關部門，做好記錄。

公共區域衛生清潔服務

園區保潔：地面道路、綠地每天清掃一次，並巡迴保潔。

垃圾收集及清運：園區垃圾桶、果皮箱等專人收集、垃圾桶每天兩次清運，定期沖刷去除異味。

滅四害：做好白蟻及衛生蟲害的防治工作，夏天蚊蟲較多，每週對園區進行蚊蟲藥物噴灑。

戶外配套：定期對車庫門、景觀桌椅、果皮箱、信報箱、滅蚊燈等配套設施進行擦拭，保持無污跡，無積塵。

公共區域綠化養護服務

澆水：天氣炎熱，及時澆水，確保綠化、苗木正常生長所需的充足水分。

修剪、除草、養護：喬、灌木、攀緣植物每年修剪3次以上，確保枝葉緊密、圓整、無脫節，長勢良好，定期除草，做到基本無雜草，土壤疏鬆。

補種、養護：對缺失的苗木及時補種確保無裸露，生長節病蟲害較多，及時噴灑藥物養護。

內部管理

一、會議制度

每日晨會，每週例會，每月保安保潔會議，對已完成的工作進行總結，彙報新的工作計劃。

二、檢查制度

每週自查，每月總公司抽查，各項目之間相互抽查，進行評比，對秩序維護部門夜間值班進行夜間查崗。

三、消防培訓

爲切實做好各項目消防安全管理工作，增強全體員工的消防安全意識，提高火災應急處置能力，保護業主人身財產安全，8月10日下午，__物業聯合市消防救援大隊在春江花月東門口舉行消防安全知識培訓及演練活動。

如您已接收到我們的工作報告可分享給您的鄰居，以便對我們的服務工作更好的進行監督。我們的真誠、善意，只爲您住的舒心，我們的精緻、完美，只爲您住的滿意。服務改善生活，如您有意見或建議，可致電物業服務中心：________或撥打樓宇管家電話反饋給我們，我們將竭誠爲您服務！祝您生活愉快！

篇五：物業公司2023年第三季度服務工作報告

尊敬的全體業主：

您好！非常感謝各位業主一直以來對我們物業服務工作的理解與支持！爲了不斷改進和提升物業服務品質，加強與業主的溝通互動，現將__物業服務中心20__年三季度的物業服務工作情況呈現於您，以便您能夠較全面的瞭解我們的工作內容，同時也希望各位業主爲我們的工作提出更多的寶貴意見和建議。我們將一如既往地秉承“業主至上，服務第一”的服務宗旨，爲業主努力打造一個安全、優美、整潔、溫馨的居住環境。

一、客戶部

1、客服前臺接待業主來電來訪287次，辦理商鋪裝修4戶，發佈各類通知、溫馨提示共6次。

2、每週一項目周例會，並總結前一週的工作完成情況及本週的工作安排。每工作日召開晨會，晨會佈置當天的工作任務，並總結前一天的工作完成情況。

3、更換小區宣傳欄，進行物業相關法規、文明養犬、禁止高空拋物、安全用電用氣、反電信詐騙等宣傳。

4、關愛高齡、獨居老人，進行義務上門理髮、協助提送物品等服務。

5、接受2-1業主爲小區捐贈的3棵盆景，並進行日常養護。

6、與業主委員會多次同中國鐵建大橋工程局（楚人足道門口施工方）協商後，將楚人足道停車場進行改造升級。

7、聯繫燃氣公司對小區部分單元燃氣進行常規檢查。

二、工程部

1、調整部分攝像頭角度，保證小區監控系統的效果。

2、配合社區整改業主委員會會議室。

3、巡查小區污水井蓋，及時更換破損井蓋。

4、完成業主委員會會議室水電安裝。

5、及時排除小區後門故障，維修商鋪下水管漏水。

6、協助多家業主處理衛生間漏水。

三、保安部

1、嚴格落實交接班制度及責任區巡查要求，確保大門崗24小時有人值守，管理區域治安秩序良好。

2、暴雨期間加強對小區及車庫的巡查，避免水浸事件。

3、嚴格落實消防巡檢，保證消防設施和滅火器材完好有效。

4、對停車場車位重新劃線，規範停車秩序。

5、堅持夜間報崗、查崗，抽查安保人員夜間值守及車輛停放。

四、保潔綠化部

1、徹底清理各單元排水溝衛生死角，保證水流暢通。

2、定期修剪小區綠植，對病蟲害及時處理，保證良好的綠化視覺效果。

3、定期清理垃圾棚污水溝及安裝排水管，保證垃圾棚無異味。

4、完成了小區蚊蟲消殺及投放鼠藥，持續落實“四害”消殺工作。

5、完成業委會會議室裝修後的開荒。

篇六：物業公司2023年第三季度服務工作報告

尊敬的業主：

爲創建一個和諧、舒適的生活環境，不斷提高我們的物業服務水平，現將__服務中心20__年的第三季度服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面地瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

報告內容如下：

客戶服務

01、歡樂捕魚活動

在暑假來臨之際，__服務中心於20__年7月22日以“歡樂捕魚達人”爲主題開展活動，培養兒童合作意識，增進親子情感，傳承良好家風，鼓勵兒童勇於挑戰，克服困難。豐富園區業主生活，增添園區氣氛。

02、童心向黨觀影活動

山河禮讚，輝煌史河，興中華，砥柱立潮頭，看今朝，江山美如畫。在即將到來的八一建軍節，__服務中心於20__年7月30日特舉辦“童心向黨”觀影活動，瞭解到哪有什麼歲月靜好，只因有人負重前行。

03、木荷計劃

秉承着安全意識從小樹立、安全技能從小學習的初心，綠城服務將小業主的安全教育活動命名爲“木荷計劃”。__服務中心於20__年8月6日特開展“木荷計劃”活動，帶領園區小業主參觀派出所、消防部門，瞭解消防安全知識，體驗消防員的一天。

04、暑期趕海

當海水退去，神祕的海底世界呈現在我們面前。沙灘上貝殼零星，生命就是貝殼上神祕的曲線，在這微風不燥的時節，__服務中心特邀愛好趕海業主於8月16日舉辦了暑期趕海活動。

05、夏日送清涼

微微的夏風送來縷縷涼意，天邊的白雲傳遞快樂溫馨，爲了讓業主們度過一個清涼宜人的暑期，__服務中心於8月22日和9月21日開展“夏日送清涼”活動，爲在住業主派送甜品，願您清涼一夏，好運無憂！

06、教師節活動

悔人如渡舟，風雨幾曾求。珠光照天下，一竿撐白頭。”9月10日是教師節，曾經正顏厲色是您，離別時紅着眼眶的也是您，成長路上，所幸的您相伴一程。__服務中心於20__年9月10日爲在住教師業主送上精美禮品。

07、愛心義診送健康

俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，爲普及愛眼護眼知識，呼籲廣大居民關注眼部健康，同時口腔健康也是全身健康的重要組成部分，增強口腔健康觀念和自我口腔保健的意識，建立口腔保健行爲提高口腔健康水平。__服務中心20__年9月16日特邀請嘉霖同步口腔，愛爾眼科來義診。

08、慶中秋，迎國慶

當中秋邂逅國慶，名爲家國同慶，最美的中秋，是家鄉的那一輪圓月。在雙節來臨之際，__服務中心於20__年9月28日開展以“慶中秋、迎國慶”爲主題活動，豐富園區業主生活，增添節日氣氛。

安全管理

01、日常事務

提高主動服務意識

1、連續雨天提前做好防汛準備，讓業主感受到放心舒適及安全保障。

2、日常巡邏發現公共物資擺放不整齊，巡邏隊員把物資歸位，使園區保持整潔，使業主或者住戶體會到五星級園區管理。

02、車輛管理

車庫出入管理

嚴格管控園區外圍車輛，禁止出現亂停亂放現象。嚴格把控違停車輛，確保園區內外車輛擺放正確。

地下室電動車管理

巡邏崗每日巡查地下室情況，發現車輛亂停亂放及時擺放整齊，使園區更加整潔統一，大大的降低了電動車出現火災現場擺放雜亂的現象。

03、消防管理

01、消防設備管理

每月一次消火栓、滅火器等消防器材的檢查，確保消防器材、三方通話，手報的正常使用，降低了出現突發情況設備不可用造成人員受傷與物品的損失。

02軍事演習

每月進行一次演習，貼近實戰，加強培訓。降低了出現事故時所發生的失誤，大大的加強了隊員面臨突發情況的各種緊急預案。

環境管理

保潔部

天台保潔

電梯保潔

公區玻璃保潔

園區娛樂板塊保潔

綠化帶清理

空關房保潔

綠化部

綠化部定期對園區內的喬木、灌木進行修剪、補種、消殺等工作。

工程管理

1、設備維護

2、共用部位、共用設施修繕管理

3、供方(分包方)服務

內部管理工作

01、員工季度活動

項目前期都是比較辛苦的，但是員工們都是盡心盡責，沒有半點馬虎。服務中心員工每季度舉行一次員工季度活動來增進員工間感情及交流，增強團隊凝聚力，一起同甘共苦，解決疑難問題及服務好業主。

02、培訓工作

按照年度培訓計劃對員工展開全方位培訓，每週以會代培，灌輸企業文化知識、物業管理法律法規等知識。

本季度的所有事項都已圓滿結束，由於前期有些事項不夠完善，接下去的日子裏，我們會不斷完善，努力做好工作！

篇七：物業公司2023年第三季度服務工作報告

尊敬的業主：

月圓人圓家團圓，最是人間好時節，這個秋天家的節日恰逢國的生日，國潮出海，共慶華誕，曲阜耕天下生活服務中心祝大家節日快樂。衷心感謝您對__物業工作的支持與配合！爲營造一個“優美、舒適、安全、文明”的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，更好地搭建與業主之間溝通的平臺，現將三季度各部門服務報告呈現與您，以便您能夠較全面地瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

01、園區活動篇

爲豐富園區主業餘生活，服務中心20__年第三季度分別舉辦清洗地墊、捕魚大作戰、泡沫之夏、趣味運動會、露天電影、開學送吉祥、木荷計劃、長者關懷、眼科義診、草帽diy等共計15場活動，業主參與1226人次。

01、便民服務-爲業主免費清洗地墊

02、捕魚大作戰，嗨翻全場，體驗夏天的快樂

03、木荷計劃-消防安全從小做起

04、親子diy，讓我們在夏天一起“帽”美如花

05、愛心眼科義診，關愛青少年眼健康

06、暑期特輯-泡沫之夏

07、趣味運動會，強身健體，讓孩子愛上運動

08、露天電影，重拾小時的味道與回憶

02、管家服務篇

01、前臺接待：三季度客服前臺接待/接聽電話共3100餘次，辦理裝修申請78份；

02、業主檔案整理存檔168份；

03、日常空關房每月一次，共巡查452次，發現並處理問題6戶。

04、裝修巡查每日一次，共巡查9989次，維護建築安全；

05、園區設施日常巡查，定期加固螺絲12次，維修2處。

06、日常巡查：雨天溫馨提示，協助關窗，檢查地下通道有無滲水情況，發現問題及時處理，確保房屋正常。

07、業主拜訪：季度拜訪1300次，通過上門拜訪，瞭解業主居住感受，獲取業主對物業服務的意見以及合理化建議，共治共建，共創美好生活。

08、內部提升：通過培訓使得新入職員工更快融入到物業服務工作中，不斷學習、提升崗位工作內容，不斷提高客戶滿意度。

03、安全管理篇

20__年三季度保安部共計開展消防測試9次、武裝巡邏25餘次、裝修巡查140餘次、電子圍欄28次，不斷提高應對突發事件處置的能力。

一、秩序維護

1、爲加強園區安防管控，組織全員學習安全生產知識，定期組織軍事訓練、進行防汛演練、防暴演練，提升突發事件處置能力。

2、小區實施全封閉式管理，通過線上智慧管理系統，訪客憑二維碼進入園區，門崗對園區的裝修施工人員，車輛，逐戶覈查，杜絕串樓、違規施工。加強裝修管控，爲業主營造安全有序的環境。

3、爲改善園區居住環境、道路環境，確保園區道路安全暢通，開展園區違停專項整治行動，重點針對（非）機動車亂停亂放、佔壓盲道等現象，違停車輛清理2562餘次。

4、爲加強園區安防管控，不定期組織清理堵塞樓道、樓梯間、疏散通道、消防通道、安全出口等公共區域的雜物，本季度組織共清理12餘次。

5、服務中心經理、安保隊長進行崗位夜查，確保園區各崗位無異常，爲業主家人提供全天候安全守護。

二、汛期管理

1、雨季來臨做好準備工作。對天台地漏及排污泵進行檢查，確保雨季排水通暢

三、消防管理

1、爲進一步提安保部安全意識和專業技能，每週進行微型消防站培訓，加強體能訓練，提高員工處置突發事件能力。

2、根據年度維保計劃對消防設施設備進行保養，對風機房、手動按鈕、消火栓防火捲簾門進行測試，確保各類設施設備正常使用。

04、設備維護篇

對日常巡視發現的問題及業主反映的設備、設施故障及損壞問題，及時安排人員維修處理，保證小區公共設施的正常使用，提升業主幸福感，20__年三季度業主報修維修工單共計完成3889單，公區維修工單共計1933單，業主居家報修共計1956單。

1、日常維修工作：

園區公共區域維修：

2、園區管道檢查並沖洗，本季度共清理453個。

3、設備房衛生清理：定期檢查設施設備，確保正常運行，並對設備衛生進行清理。

4、消防維保：監督消防維保單位進行維保，對公區風機、煙感，以及消防主機、消防泵房設施設備每月進行測試，確保設施設備功能正常。

05、專項行動篇

1、驕陽行動：

草皮梳草，澆水抗旱：

2、金秋行動：

草坪播種復綠，綠籬精細化修剪：

3、整裝煥新顏行動：

路面油污治理、車庫死角清理、景觀涼亭清理

06、環境管理篇

1、日常工作展示：

保潔部分：

單元門廳清潔

垃圾桶清洗及消殺

步梯及入戶門廳清理

1、日常工作展示：

綠化部分：

草坪施肥及消殺

翻土播種及草坪梳草

苗木補種及草坪修剪

07、內部管理工作開展情況

1、每週大課培訓，針對各條線員工培訓，總結問題，提升員工的專業知識技能與綜合素質，希望爲業主帶來更專業、優質的服務。

2、落實每週周例會及晨會、夕會制度。加強各部門間溝通，發現問題及時處理，提高工作效率，提升服務品質。

08、責任與榮譽

1、服務中心多次得到家人的認可與表揚，感謝家人們對我們工作的肯定，我們會秉持初心，繼續努力，用心做好服務！

__服務企微初次露面

更安全，官方實名認證

更便捷，全程服務省心

更高效，一鍵響應跟進

平臺升級，初心不改