物業疫情防控應急預案和處置流程作文

爲了全面貫徹落實國家關於疫情防控的有關要求，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》及相關規定，我公司爲切實做好相應的防控工作，特制定本預案。

一、指導思想：

以中國疾病預防控制措施爲指導，建立新型冠狀病毒預防和控制傳染病的處理機制，迅速開展項目現場防控傳染病緊急情況的處置工作，及時採取防控措施，做到早發現、早告知、早處置、早治療，堅決防止疫情輸入、蔓延、輸出，避免疫情在項目出現、擴散和蔓延。最大限度地降低損失和影響，有效、切實維護生命安全和秩序穩定。

二、應急處置原則

堅持“安全第一，預防爲主，統一指揮、分級負責，快速反應、協同應對”的基本原則。

三、組織領導

成立物業公司傳染病防控工作小組，負責組織、指揮、協調與落實傳染病的防控工作。

組長：總經理

副組長：行政總監、總經理助理

組員：項目所有工作人員及職能部門人員

分工：

1）聯絡與上報：項目負責人

2）宣傳與教育：客服領班

3）消毒與檢查：保潔主管

物業管理區域內的傳染病疫情事件的預防和處理，項目部應當持科學客觀的態度，以政府相關衛生防疫機構爲主，積極配合相關部門開展傳染病疫情事件的預防和處理工作，加大建築區劃內的環境維護和宣傳力度；

一、傳染病疫情事件的預防和緊急措施：

（一）傳染病的預防應採取以切斷主要傳播環節爲主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環節，即傳染源（能排出病原體的人或動物）、傳播途徑（病原體傳染他人的途徑）及易感者（對該種傳染病無免疫力者）。若能完全切斷其中的一個環節，即可防止該種傳染病的發生和流行。各種傳染病的薄弱環節各不相同。在預防中應充分利用。除主導環節對其他環節也應採取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。

（二）在傳染病高發期，各項目管部應當加強環境維護力度，對建築區域內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染病傳播途徑。

（三）定期聯繫相關衛生防疫機構，在建築區劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業主使用人瞭解基本的傳染性疾病防治知識，培養良好的衛生習慣。

（四）各項目部相關從業人員應注意多瞭解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發生疫情時，應在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。

（五）當發現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，各項目部應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規定的或者國務院衛生行政部門規定的內容，程序，方式和及時報告相關疾病預防控制機構和社區。

（六）建築區劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情後，項目部應當在相關機構的指導下協助開展工作。

（七）在相關部門的許可下，將建築區劃內發生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建築區劃內所有人員，做好防範措施。

（八）協助相關部門對疫情感染區域進行隔離，設立警戒，禁止人員進出。

（九）根據相關機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。

（十）疫情期間，隨時瞭解疫情防治最新信息，並向建築區劃內業主、使用人發佈。

（十一）在政府相關部門發佈的最權威的部門宣佈疫情得到消除後，各項目應組織環境維護人員對相關區域進行徹底消毒。

（十二）在相關部門許可的情況下，解除警戒，並以書面形式告知建築區劃內的業主使用人。

各項目新冠肺炎疫情防控實操

一、清潔消殺要求

1、公共服務區域每天消毒1-2次，包括不限於：衛生間、更衣室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕、健身場所、業主休閒娛樂等區域或物體表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染時使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、製作“本區域已清毒”的臨時標識，標識底端空白處預留數行消毒時間、責任人簽字欄，張貼於主要客戶及員工活動的區域。例如：

3、在大廈入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。

（二）人員防控要求

1、項目應配備手持式測溫槍，根據疫情進展配置在人流出入口，使用前應與客戶溝通取得其同意，外接商務項目應提前徵得對方許可，自有項目應取得區域總批准。

2、所有密切對客服務人員，如大堂、門崗秩序人員、前臺客服、客戶區域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。

3、項目可採購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶羣體，應提醒其自購和進行防範。

4、每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發熱、乾咳、乏力”等症狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。

三、成立現場疫情應急防範小組

1、應急小組包括通訊指揮組、安全保衛組、後勤保障組、現場求援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體人員進行應急流程培訓，並進行現場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。

2、如項目出現疑似病例：

A、項目經理擔任總指揮，應立刻啓動應急預案並上報區域和公司，外接還需同步上報至甲方。

B、通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環節進展信息，及時傳遞至各應急分隊。應急啓動後，中控室應在第一時間內聯繫120或當地疾控中心求援。

C、安全保衛組立刻對病例所在的樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區域。

D、後勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服（如有）等應急物資。在徵得甲方或上級部門允許下，發佈“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛生部門要求進行14天醫學隔離觀察。

F、現場求援組負責引導120車輛進入，協助進行疑似病例轉移。然後再次對有污染區域進行重點消毒。

G、現場應急人員均需佩戴好防菌口罩。

H、信息發佈應由總指揮或者其授權人員進行，其他應急成員不得通過任何渠道向外發佈信息。

四、消毒片使用方法及推薦品牌

（一）健之素消毒泡騰片

1、使用方法

每片1g加水0。4-1kg（80-200mg/L)，溶解後浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液於被消毒物體表面接觸10分鐘。

2、適用範圍

用於飲水、物體表面和空氣消毒

3、規格

A：片重0。65g/片每片有效氯250mg；

B：片重1。25g/片每片含有效氯500mg

4消毒劑使用方法

本使用方法是按照B片重1。25g/片的含氯量500mg規格進行配比，如使用A片的規格，數量上請加倍。

4、1物體表面消毒：適用於檯面、電梯、傢俱、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50mg/L（1g）兌水2000g水浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片，溶解後用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘用清水清洗乾淨。

4、2公共環境、辦公室消毒

使用濃度100-150mg/L1片（1g）兌666-1000g水噴淋、擦拭10-30分鐘即可達到消毒除臭味效果。噴藥劑量15-20mg/M3

4、3地面、牆面、浴室、食堂消毒：

每2000ml自來水中加一片，溶解後噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘後用清水清洗乾淨。

4、4拖把、毛巾消毒

桶內放2-3片，浸泡30分鐘後用清水沖洗乾淨，注意對有色織物有輕度的漂白作用。

（二）84消毒液

84消毒液是一種以次氯酸鈉爲主的高效消毒劑，主要成分爲次氯酸鈉。無色或淡黃色液體，具有刺激性氣味，有效氯含量5。5-6。5%

1、84消毒液有一定的刺激性腐蝕性，必須稀釋後才能使用。一般稀釋濃度爲千分之二到千分之五，即1000亳升水裏面放2到5亳升84消毒液。浸泡時間10到30分鐘。被消毒物品應該全部浸沒在水中，消毒以後應該用清水沖洗乾淨後才能使用。

2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用於衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡時間不要太長。

3、84消毒液的失效原理與消毒原理一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HCIO會分解（2HCIO=光照=2HCIO+O2↑)，達不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液與其他洗滌或消毒液混合使用，因爲這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。

5、消毒液的有效期一般爲1年，我們在購買與使用時要注意生產日期，放置太久具有效氯含量下降而影響消毒效果。

6、本品對皮膚有刺激性，使用時應戴手套，避免接觸皮膚。

7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。

8、8使用方法：一般物體表面（洗手間、馬桶、物體表面）和公共場所環境（下水管道、垃圾桶、溝渠）用原液按照1：29的比例兌水（半桶水倒入4個瓶蓋原液），浸泡20分鐘後拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘後用清水將物體表面和地面等清潔乾淨。

特別要求：

1、相關應急工作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續執行。具體應急動作項目需根據自身情況及甲方要求進行調整和部署。

2、疫情期間，請各項目假期值班負責人反饋每日進展信息至各區域行政部，節後由項目經理反饋。每日18：00以區域爲單位，打電話至總經辦。

反饋信息包括：

1、項目開展防範的動作描述、圖片；

2、如出現疑似病例的應急動作，可按特別事件上報方式處理。