物業管理公司下半年工作總結作文

20xx年是物業公司學習的一年，整頓的一年，逐漸穩固的一年。爲了不斷提高和加強各部門的整體工作績效，在經營方針、專業技能，儀容形象，內部紀律，班組調整、制度規章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。爲了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結如下：

一、客服中心

二、工程維修部

一、主要工作彙報：

1、二期收樓工作；

20xx年下半年xx驗樓、收樓工作是年度的重點工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產工程部開展驗樓工作。工程部在現有人員資源不變的情況下，不斷調整步伐，由七月份前期工程驗收介入開始着手，在不斷髮現問題，不斷進行修正的過程中，本部全體員工齊心合力，加班加點都從無怨言，做了大量的工作。目前已完成收樓143套，未收樓40套，基本完成公司下達的任務。

2、裝修審覈、監管工作複雜之中求和諧：

裝修審覈、監管工作是物業公司與整個小區業主的焦點所在。直接影響業主與物業管理之間的融洽關係，是工程部日常工作中的主要內容。20xx年下半年我部審覈了176個項目的裝修申請，對26處住戶的違規裝修提出了整改意見。

3、日常維修工作的開展；

今年下半年我部接到維修單1512張，完成1416張，修繕率爲93%。先後完成了B38、S18室內裝修翻新工程，H13外牆裂縫滲漏修補油漆工程，G10、B38、G7水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木製品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖，但大多數都得到了業主贊同。

4、其他工程項目；

1）三期變壓器因雷擊燒燬，沒有電，也沒有水。我部及時制定方案，督促協助外單位安裝變壓器，特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條150米長的電纜，更換到三期的主電源線路上，從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險，在本部全體員工的努力下，水電均得到恢復。

2）配合新員工宿舍的入住，拉電源、裝電錶、裝熱水器、裝窗簾、裝牀位、配合員工宿舍搬遷。數次樣板房的搬遷，工程維修部負責裏面燈具、傢俱、設施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架，事情看似普通的雜活，但整體做起來就是大工程，都是很大的工作量。這一切，都是工程維修部默默無聞的基層員工，灑下的辛勤汗水。

4）二期生活、施工、綠化用水緊張衆所周知。我部員工成功的將一期的水調入二期，從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁，把湖裏的水用來施工及綠化，用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現象，但總體還是相當穩定。

5、遺留工程；

一期的防水補強工程現有16戶之多，由於外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度，加強監管，迅速爲業主解決問題。

二、目前存在的問題：

1）崗位責任制沒有落到實處，管理比較粗放，個別工作進度均比計劃拖延滯後；

2）人員素質參差不齊，一專多能的人才不多；

3）工作流程中，規範操作的統一性不強，監督檢查工作做得不夠細緻。

4）小區業主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。

5）有償服務價目表內容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表；

6）維修工作的效率和維修質量有待提高。

三、20xx年工程維修部的工作重點設想；

針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對工程部工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規範、落實”等幾個方面來開展。

1）調整：主要是規範服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度；

2）完善：根據公司領導提出的“高標準、嚴要求”的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程；

3）規範：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環節進行規範，細化和落實到個人，做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄；

4）落實：加大檢查監督力度，結合績效考覈制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規章制度落到實處。

三、保安部

保安部主要負責整個小區的治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領導的指導和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結如下：

一、明確和細化各級職責，重點抓好各級工作的檢查與落實。

1、每週組織一次骨幹隊伍專業知識培訓，相互探討和學習交流，從而鍛鍊口才和組織能力。2、由部門主管領導帶領骨幹隊伍每半月對小區安全和崗位工作大檢查，並做隨機教育工作。3、利用各班開班務會時組織骨幹相互參加其它班的班務會，學習和總結存在不足之處及揚

長避短。

4、落實好部門員工轉正、消防基礎知識考覈、崗位職責考覈制度，做好理論與實際工作相結合。

5、發揮和利用好每位骨幹各自優點，隊員要求做到的骨幹必須要做到，同時要以身作則並相互做好監督和管理。

6、結合保安的職業特性本部在選人、用人、育人、留人方面始終慎重，從多方面渠道考慮決定（每半年對骨幹隊伍進行民意問卷調查做好分析總結）。

二、以安全和服務工作爲中心，做好人員的傳幫帶，確保保安本職工作不放鬆。

1、部門內部開展了《百日安全無事故評比活動》，從20xx年11月1日至20xx年2月8日，主要針對公司和業主的人、財、物、車的安全和部門內部的安全，利用和辦好保安部內部的黑板報，做好《百日安全無事故評比活動》警鐘長鳴倒計時牌及每月工作重點和基礎的物業常識宣傳等；

2、做好小區內突發事件工作（如夜間停電等），主管領導到現場落實值班制度；

3、本部要求各崗位責任區域保安員，在不影響履行保安職責的同時，力所能及爲業主或客人提供服務。同時要求各責任區域保安員必須清楚瞭解各位業主的基本情況，並讓業主熟悉當值的保安員，建立和諧關係和溝通渠道，這一點作爲合格保安員的依據之一；

4、對入職人員的素質嚴格把關，爲提高整個團

隊的素質做基礎；

5、做好八小時之外娛樂活動設施的配備，活躍員工工作之餘的生活。

6、爲拴心留人體現人性化，本部利用每月現有450元經費，從20xx年開始凡是保安部在職員工，過生日送一個生日蛋糕，作爲部門的祝賀及體現公司對員工的關心，同時部門每月總結大會時，對當月表現好或進步快的人員進行相應的物質獎勵；

7、做好本行業分析，瞭解市場及競爭優劣，作爲管理工作的一個依據。

三、發揮和利用本部的人力資源，繼續和發揚保安部的優良傳統，時刻做好公司的後勤機動運輸隊：

1、配合一期倉庫（如H8、H2、P16）內的物品搬運三期空置房，

2、進行山體上搬運假樹蓋墳及配合清潔綠化部清理山體衛生。

3、配合開發部多次大型的植物搬運。

4、配合營銷工作的開展，進行了四套樣板房三次的搬運任務。

5、當二期供水系統出現問題，保安部派專人用人工扛水供80多戶，以保證業主日夜需求。

6、配合二期煤氣供應，目前該項工作全部由我部負責搬運送到各業主家。

7、小區活動時搬運及其它突發性、臨時性工作。

8、爲一、二期主幹道的整潔，保安部利用工餘時間進行了涮新。

四、加強巡查工作

做好安全防範和服務工作的同時，做好小區全方位的監控（如：清潔、綠化、水電、公共設施、違規裝修等），全力配合做好小區巡查的監督和配合管理。

五、對小區分管設施進行管理。

1、對消防設施的分佈，進行了及時的更新和補充。使小區消防設置符合安全的需要。如新員工宿舍的滅火器、二期消防、安全走火標識的檢查和落實，公共區域消防設施的維護等。

2、配合二期車庫的驗收和消防系統的接管。

六、目前存在的問題；

1、人員綜合素質未能達到要求，專業知識不夠全面，如物業知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。分析主要原因是年底人員招聘難，隨着社會的進步，年輕人對工作、生活有了更高的要求。剛復員的年輕人多數從農村出來，家鄉的老習俗結婚早，對年輕人的影響很大。

2、智能化系統幾年來不能正常運作是目前管理上最大的隱患，現二期智能化系統也正在施工和調試中，關於智能化系統的問題，本部基本上每月都有專項報告彙報上級（電視監控系統、周界紅外系統、家居無線防盜系統、可視對講系統、巡更系統）。針對存在不足之處，本部在20xx年中列入重點分析和整改項目。

七、20xx年管理思路

1、加強對員工的溝通和了解，提供員工足夠的發展空間，讓他們多接觸現代社會的新思維，培養年輕人的人生觀和價值觀，脫離舊的習俗習慣。養成學習的風氣，使員工自覺參加學習、不斷提升個人素質。鼓勵員工進一步進修，如物業管理上崗證、基層管理知識的培養、使員工在工作能自覺進步，從對外的服務意識，對內的自我提高同步推進，配合人事行政部績效考覈工作的試行，調動整個團隊的積極性，帶出一支有素質的保安隊伍。

2、在崗位專業培訓的基礎上，豐富員工培訓的內容和項目。從體能、崗位認識、管理能力、組織能力、思想追求等進行全面的培養。多樣化、不守舊，適應年輕人的求知慾，全面培養、提拔優秀，切實從員工出發，考慮員工的未來發展空間和職業生涯，正確引導團隊積極學習、不斷上進。

3、繼續跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設置和管理，智能化系統的投入使用等。解決和提高小區安防系統的配備和完善。

4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益爲工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益爲前提。跟上公司發展的步伐，把保安隊伍整體面貌進行提高。

四、經營部

——完善自我穩步發展

在20xx年下半年，伴隨着二期收樓及小區的居住率不斷上升，經營部在配合銷售、開展各項服務及經營活動的同時，各崗位的服務質量進一步提升，經營管理逐步進入正軌，得到穩步發展。我部的發展離不開公司領導的關心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，並對20xx年度的工作有了新的思路及定位。現歸納如下：

一、20xx年下半年工作業績：

1、營業收入不斷提升，超額完成年度營業計劃

對比20xx年上半年，我部營業額一直呈上升趨勢，下半年（7月~12月）營業總額爲65萬元，其中現金收入爲28萬元，簽單收入爲37萬元。尤其十月份創我部營業新高，營業額達到14。7萬元，在“十一”黃金週七天就有2。9萬元的現金收入。

2、完善餐飲策劃和宣傳

總結上半年的經驗，以服務、出品、培訓爲基本點，把各項工作做得更深更細，並保持原來的粵菜風格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩定性，也進一步強化了出品衛生；並逐步做好個性化的服務，針對客戶的喜好對菜式進行相應的調整，進一步完善跟蹤服務措施。於05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節日優惠套餐、夜間風暴6。8折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業主的認可，爲會所世家軒餐廳的進一步發展奠定了基礎。

3、對比20xx年上半年，康體設施得到進一步的推廣

1）推出了“一籃子”培訓班：跆拳道班、瑜珈、散打武術班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網球培訓課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業主喜愛；

2）開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設施的使用率和服務質量，積極向外拓展了會所康體項目。

4、提高設施、進行會所裝修；

會所於七月份進行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產做妥善安排和管理的工作。會所裝修後，不僅促進了房產的銷售工作，也爲我部提供了更加完善的設施設備，更加有利於我部的經營工作。

5、完成小區內部新挖漁塘的開發工作

首先對漁塘養魚進行全面策劃，再展開一系列前期採購、圍網、湖間隔斷、魚苗投入、後期觀察工作，確保漁塘的開發工作順利進行。

6、完善員工培訓

與激勵制度

通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓，達到了理論和實操同步，深入地瞭解到員工的特點和工作能力，並對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。

二、部門在工作中出現的問題及解決辦法：

1、康體經營力度還需加強

在會所裝修完成後，康體設施設備逐步配備完善，但對康體經營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經營效益不高。爲增強康體經營力度，我們推出了“一籃子”培訓班，並且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優惠活動，提高了康體設施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。

2、宴席服務需加強

下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現狀，我部開始對員工進行宴會接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓，並加強對傳菜劃單人員的培訓，爲新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。

三、工作經驗體會心得：

1、經營方式不斷創新，把握時機促進營銷。

我部經營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。並通過各種節慶，推出節慶相應的經營活動；把握目前二期業主年底入夥的大好時機，大力推廣入夥酒的套餐服務，製作入夥酒套餐的宣傳資料，在二期小區內宣傳推廣並接受二期業主們預訂。

2、有效控制成本，節約費用開支。

我部提前考慮到在農曆新年期間，食品原材料價格都會比平時高30%左右，爲避開採購高峯期，決定提前在20xx年10月採購了2萬元的食品乾貨原材料和200瓶紅酒，節省了約30%的採購成本。

3、團結共進，加強工作協調力。

作爲同一個部門員工，應該互相學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。爲了部門整體發展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高經營部的整體作戰能力。

四、20xx年的工作思路及計劃：

利用20xx年上半年的各個節日的到來，積極開展適時的經營項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節、“六一”兒童興趣比賽活動等。經營方式多樣化、人性化，並逐步考慮把服務推廣到小區以外，配合康體設施的配套服務，努力創造經濟效益。力求把飲食、娛樂做爲文化的推廣，把會所朝着高層次經營、優質服務水平的方向推進，把江南世家營造成爲一個擁有豐富文化底蘊的居住小區。

五、人事行政部

人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩定，主要開展了以下工作；

一、完善各項管理制度；

20xx年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較爲規範的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規範、樣板房管理制度等。爲充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考覈掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

二、加強人事流程的規範管理；

嚴格執行公司審定的人員編制，根據精幹、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。

對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業助理，從原來的高中學歷提升爲全部物業管理大專畢業，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。

三、員工培訓；

針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨幹、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

四、積極配合業務部門的工作開展；

1）下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容覈對和印製。小區標識、道路指示系統的設計方案、製作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及製作。爲配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對P16地下車庫、L16（原綠化清潔倉庫）進行了整理和遷移等等。並在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

2）隨着三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。並完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善後工作。

3）配合營銷和客服中心，協調組織《江南一家親》的大型社區活動，營造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業公司的整體形象。

4）負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。

五、加強團隊建設

針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

1）關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業餘生活，提高團隊的凝聚力。

2）加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，瞭解目前存在的員工生活上、管理上的問題，並切實把存在的問題反饋和解決。

下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性最大的年底，物業公司的人員流動率基本低於5%。

六、目前存在的

問題與改善；

1）加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調潤滑的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的後緩。

2）加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、採購進行更規範的制度化管理，做好節流的控制。

3）加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

七、20xx年工作目標和思路

員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高

效、嚴格管理的服務團隊作爲20xx年開展內部管理工作的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考覈，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

六、財務部

回首20xx年下半年工作，物業財務部向規範管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業公司與世家軒的財務分賬、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：

完成重點工作

一、物業公司與世家軒的財務分賬

從05年7月份開始，根據集團財務中心的要求，完成世家軒與物業管理公司的分賬處理工作，開設世家軒金碟賬套，獨立覈算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊並存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計覈算部。

二、物業公司管理臺賬體系的建立

根據xx集團財務中心的統一要求，結合物業公司的實際情況，在以前的會計覈算基礎之上，從管理的角度，制定了物業公司的管理臺賬體系（物業公司及世家軒）。包括管理臺賬、管理臺賬的彙總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況彙總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發揮了財務管理的作用。

三、物業公司財務制度的制定

在xx集團財務中心的統一指導下，制定了物業公司的財務制度體系。包括《xx物業財務制度》、《xx物業管理臺賬覈算辦法》、《xx物業財務付款管理辦法》、《xx物業付款審批權限的規定》、《xx物業財務部部門職責》、《xx集團內部服務結算管理辦法》的制定。規範了整個物業公司的財務運作流程，使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進行了一次大的提升。

四、物業公司財務管理模式的轉變

物業財務部對一些以前的會計覈算工作進行了相應的規範、理順之後，根據集團財務中心的要求，物業公司財務部與會計覈算部進行了工作交接，把會計覈算工作併入集團會計覈算部，物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計覈算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發，爲公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數據。物業財務部與會計覈算部爲保證工作的順利開展執行，作出了具體的工作事項互相協調配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規範性、準確性，提高財務工作效率。

五、完成目標工作

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開始，共收樓140戶，收樓費用149。33萬；從10月份開始，重點加強管理費的催繳工作，10-11月共追繳了管理費10。58萬，收費率比上半年大大的提高。

六、完成科奈財務部門的數據錄入

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。彙報公司領導，進行催繳工作。

監控世家軒的財務開支、價格審覈及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，並且於9月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規範，大大提高了工作效率。

七、20xx年財務部工作思路：

1、建立物業公司的成本庫。根據物業公司和世家軒的實際工作情況編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰的瞭解物業公司的成本經營狀況。爲財務分析提供最真實的數據。

2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。並且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。

3、從管理的角度，對世家軒的經營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開覈算，對於一些經營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經營成果。

4、新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監督把關。對於以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，採購的審批流程，與發展商相關業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。

20xx年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，紮紮實實，發現一個問題解決一個問題。從財務管理着手，逐步把物業公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務於公司！

一份汗水一份收穫，述職報告物業公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。由於物業公司規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發生重複、遺漏和相互推諉現象，這直接制約着企業向前邁進的步伐。

20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延，向科學化、規範化方向邁進。推行規範化管理，反對內耗，提倡團隊高效協作，把努力提高服務質量和工作質量作爲中心任務。充分發揮各部門職能優勢，有效調動全員參與管理的積極性。合理健全監管機制、以強化制度落實爲主要目標，始終站在提升服務品質的高度，使物業公司向着高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊。