一件小事作文摘要範本

一位客戶來吃飯，服務員因手機壞了，服務態度變差了。客人叫拿菜單過來，服務員大聲對客人說：“吃什麼，快點，我很忙！”客人先是當什麼事也沒發生過。當菜上來時，服務員又大聲地對那位客人說：“你的菜到了，快吃，吃完給錢就快走！”客人忍不住了，大聲對服務員說：“你幹什麼呀，我是客戶，你這麼對我，我要投訴你！”服務員愧疚地說：“對不起，因爲我的手機壞了，要準備拿去修，我就有點急，就對您發火，真對不起！”

客戶聽了，臉色一變，溫柔地對服務員說：“沒關係，你早一點跟我說就行了，爲何對我出火，服務的人得對客人溫柔一點，如果你對客人發火，客人不但會投訴你，還會罵你，不來你這吃飯了。”服務員說：“真是對不起呀，我會把這麼一個不好的行爲給改正的。”

客戶聽了笑了，他們都笑了。