銀行疫情防控應急預案2022（精選11篇）作文

篇一：銀行疫情防控應急預案2022

XX行儲蓄所關於做好新型冠狀病毒疫情防控工作的應急預案爲進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障我所員工和客戶的身體健康和生命安全，確保抗擊疫情期間我所運轉正常及金融服務保障到位，特制定本方案。

一、組織領導

我所成立新型冠狀病毒防控工作組。

組長：

成員：儲蓄所全體員工負責對本網點新型冠狀病毒疫情防控的實施和排查。

二、具體措施

疫情期間採取輪班制，每天的值班人員負責營業網點辦公區域、電腦設備及網點安全以及自身防控；保安人員負責對客戶休息區、營業外廳、營業場所周邊及客戶進行排查和詢問。

1、配齊配足符合防疫要求的口罩、消毒液、酒精、洗手液、一次性醫用手套、體體溫檢測儀(體溫計)、消毒櫃等防護設備，坐班人員負責管理和分發，並建立臺賬做好領用與登記。

2、每日上班人員對營業廳內外、客戶休息區、辦公區域、自助櫃員機等網點各個區域和設備進行消毒，日消毒次數不低於3次。並建立臺賬每日進行登記。

3、網點門口醒目位置張貼“進出銀行，請自覺佩戴口罩，謝謝配合”等防疫標語，並建立臺賬，讓保安認真詢問和登記進入網點人員狀況，瞭解有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等症狀並進行體溫測量，體溫正常並佩戴口罩可進入營業廳，若體溫不正常向客戶做好解釋並婉拒客戶進入營業廳。

4、員工上下班要選擇步行、騎車或駕車方式。

5、員工進入營業廳內前要進行體溫檢測和登記，體溫正常須先洗手且佩戴一次性手套後方可進入工作場所。若體溫不正常，安排回家休息，必要時去醫院就診。

6、員工營業前要對終端、顯示器、打印機、點鈔機等辦公設備進行消毒。營業期間視情況加大消毒頻率，一天至少不低於三次。特別是交班，中途換班等情況下要及時對上述公用辦公設備做好消毒處理。

7、對庫存現金及回籠現金採用紫光燈、消毒液等方式進行消毒，確保櫃面付出的現金全部經過消毒處理。

8、網點人員下班後要直接回家，避免班後聚餐，聚會活動，避免到人員集中的場所

9、每日監督做好全員體溫檢測，及時瞭解上崗人員身體狀況，根據工作需要妥善安排人員調休，分批輪值，確保網點正常運轉。

篇二：銀行疫情防控應急預案2022

爲切實加強XXXXXX銀行關於新型狀病毒感染肺炎疫情防治工作，全面應對疫情防控工作的嚴峻性和複雜性，營造健康安全穩健的金融服務環境。根據中共中央習近平總書記關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重要指示和省聯社、亳州銀保監分局關於疫情防控工作有關工作要求，結合本行實際，特制定本行應急處置預案。

一、總體要求

切實重視和加強XXXXXX銀行關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，增強政治意識、大局意識、責任意識，不斷提高全行疫情防控工作能力，爲全行員工和客戶營造健康安全的金融服務營業環境。

二、工作原則

成立疫情防治工作領導小組，實行“日報告、零報告”制度。加強疫情防控，重點做好營業場所防控、人員流動管控、衛生防控教育、物資儲備等工作。各網點全面摸排員工春節去向，掌握員工身體健康狀況，及時發佈疫情預防知識，提高員工自我保護意識，提醒員工做好春節假期自我防護。落實營業辦公場所的衛生防疫措施，加強清潔通風消毒。對於發現疑似病例的營業網點，立即做好客戶疏散，加強日常環境衛生消毒工作。儘量減少客戶經理外拓活動，防止外在環境發生交叉感染。

三、疫情處置

(一)成立疫情防治領導小組。建立領導工作聯繫和督辦機制。由黨委書記責統籌抓好全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各網點負責人爲本單位本區域疫情防控第一責任人。同時，成立全行疫情防控工作領導小組，負責協調督辦各級落實疫情防控有關工作。並對落實安全值班、重大事項報送、重要崗位值守和綜合後勤保障等方面工作作了具體安排。

(二)建立各級值班制度。全行各分支機構負責人帶頭留守值班，確保24小時不間斷應急值守工作，積極做好應急響應和應對工作，及時上報和應對突發情況。

(三)全行動員，堅決做好疫情防控。從總行到基層一線網點強化安全意識，提升疫情防護能力。對到網點辦理業務的客戶在進門時提供免洗洗手液、對未戴口罩客戶免費提供並提示其做好佩戴。對營業網點和自助機具等設備堅持反覆消毒，確保公共安全衛生。並在全行提倡勤洗手、戴口罩、常通風的宣傳教育。

(四)保持信息暢通，建立疫情跟蹤上報制度。全行自上而下建立疫情報送聯絡機制，實行“日報送制”和“零報告制”，詳細跟蹤轄內疫情防控情況，密切關注員工身體情況，對出現不適情況及時安排就醫，確保員工生命安全。

(五)加強正面引導及輿情防控。各網點要認真落實總行要求，積極教育引導網點員工關注官方渠道權威發佈信息，在客戶服務過程中，注意正面宣導疫情防控，不聽謠、不信謠、不傳謠、不發表不當言論。如有發現涉及我行網點負面輿情，及時上報總行，積極維護我行網點良好對外服務形象。

篇三：銀行疫情防控應急預案2022

關於做好新型冠狀病毒疫情防控工作的應急預案爲進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障我所員工和客戶的身體健康和生命安全，確保抗擊疫情期間我所運轉正常及金融服務保障到位，特制定本方案。

一、組織領導

我所成立新型冠狀病毒防控工作組。

組長：

成員：儲蓄所全體員工負責對本網點新型冠狀病毒疫情防控的實施和排查。

二、具體措施

疫情期間採取輪班制，每天的值班人員負責營業網點辦公區域、電腦設備及網點安全以及自身防控；保安人員負責對客戶休息區、營業外廳、營業場所周邊及客戶進行排查和詢問。

1、配齊配足符合防疫要求的口罩、消毒液、酒精、洗手液、一次性醫用手套、體體溫檢測儀（體溫計）、消毒櫃等防護設備，坐班人員負責管理和分發，並建立臺賬做好領用與登記。

2、每日上班人員對營業廳內外、客戶休息區、辦公區域、自助櫃員機等網點各個區域和設備進行消毒，日消毒次數不低於3次。並建立臺賬每日進行登記。

3、網點門口醒目位置張貼“進出銀行，請自覺佩戴口罩，謝謝配合”等防疫標語，並建立臺賬，讓保安認真詢問和登記進入網點人員狀況，瞭解有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等症狀並進行體溫測量，體溫正常並佩戴口罩可進入營業廳，若體溫不正常向客戶做好解釋並婉拒客戶進入營業廳。

4、員工上下班要選擇步行、騎車或駕車方式。

5、員工進入營業廳內前要進行體溫檢測和登記，體溫正常須先洗手且佩戴一次性手套後方可進入工作場所。若體溫不正常，安排回家休息，必要時去醫院就診。

6、員工營業前要對終端、顯示器、打印機、點鈔機等辦公設備進行消毒。營業期間視情況加大消毒頻率，一天至少不低於三次。特別是交班，中途換班等情況下要及時對上述公用辦公設備做好消毒處理。

7、對庫存現金及回籠現金採用紫光燈、消毒液等方式進行消毒，確保櫃面付出的現金全部經過消毒處理。

8、網點人員下班後要直接回家，避免班後聚餐，聚會活動，避免到人員集中的場所、9、每日監督做好全員體溫檢測，及時瞭解上崗人員身體狀況，根據工作需要妥善安排人員調休，分批輪值，確保網點正常運轉。

10、利用線上營銷的方式，進行業務宣傳，爲客戶提供金融服務。加大手機銀行、網上銀行、微信銀行，晉享生活、晉享e付等自主渠道辦理業務宣傳力度，爲客戶提供線上服務，減少客戶因金融服務需要外出而可能出現的不必要的交叉感染風險。

11、加強網點疫情防控宣傳，充分運用抖音、員工微信朋友圈等多種途徑，積極加強疫情防控的正面宣傳。

三、工作要求坐班主任要保證全天候在崗，指導及督導值班人員及保安開展疫情防控工作，及時解決疫情期間遇到的困難與問題，確保本網點防疫和金融服務工作落實執行到位。

篇四：銀行疫情防控應急預案2022

爲有效預防全面復工後“新型冠狀病毒感染”疫情在轄內辦公場所內的傳播和擴散，確保XXXX分行轄內辦公場所內人員的生命安全，該行積極貫徹落實市委市政府、上級行關於疫情防控和企業復工復產相關會議指示精神，在嚴格周密抓好疫情防控工作前提下，精心制定、紮實落實《XXXX銀行XXXX分行辦公場所預防“新型冠狀病毒感染肺炎”應急預案》。該方案以提高預防和處置“新型冠狀病毒感染”事件能力爲重點，明確提出了營業網點內人員出現健康異常時，應立即採取的應對措施，要求轄內所有人員切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責。

一、強化責任擔當意識。

該行主要負責人在多次會議、多種場合強調要牢固樹立“防控疫情，人人有責”的理念，堅決做好“四個到位”，即物資供應到位、人員保障到位、履職盡職到位、監督工作到位。全行上下要守紀律、聽指揮、擔責任，不折不扣高質量落實市行黨委既定的工作措施，既要各司其職、各負其責，又要協同作戰、合力攻堅，形成嚴防死守、聯防聯控的良好局面，全力做好疫情防控工作。

二、築牢疫情防控防線。

一是在各網點均配備了口罩、洗手液、消毒劑、體溫計等防護用品，每天定時對各網點營業場所、智能設備、辦公設施等進行全面消毒，做實、做細、做嚴各項防護措施。二是確保電子銀行渠道7*24小時正常運營，通過公衆號、微信等線上線下渠道積極引導客戶選擇ATM機、自助機、手機銀行或電話銀行辦理業務，減少廳堂感染的潛在風險。三是加大監督檢查力度，通過多種方式對網點防疫、人員防護、物資保障等防控措施落實情況進行檢查，以強監督、強問責確保防控舉措落實到位。

三、織密營業辦公場所疫情“防控網”。

目前，XXXX分行15家網點已全部復工，嚴格執行所有人員進入廳堂和辦公大樓時，控入口、測體溫、戴口罩、做登記等相關防疫工作要求；對營業辦公場所、智能設備、自助設施、現鈔等每4小時消毒一次，一天4次，視客流量情況適當增加消毒次數；同時，做好客戶引導，保證廳堂人數合理、不扎堆，減少辦公區域人員走動，如需與客戶較長時間溝通，要儘快將其引導至支行設置的相對安全隔離區域，避免人羣聚集導致交叉傳播，最大限度保證公共安全衛生和客戶員工人身安全。

四、人員健康異常“快處置”。

一旦發現客戶和員工出現體溫超標、嘔吐、腹瀉等情況，迅速啓動應急預案。一是針對一般疑似人員的處置時，該行要求按照“早發現、早報告、早隔離、早治療”的原則和上級行相關要求，開展全員排查，堅持做到日報告、零報告，不得延誤、不得漏報、更不得瞞報。二是針對新型冠狀病毒感染相關症狀的處置時，如在上班期間出現員工發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、乏力、噁心嘔吐、腹瀉、結膜炎、肌肉痠痛等可疑症狀，本人應立即向所屬部門(支行)負責人報告，部門(支行)負責人在10分鐘之內立即通知該員工家屬、市行辦公室，與其有接觸的所有人員一律主動居家留觀或到指定醫院接受診斷和治療，經確認排除新型冠狀肺炎病毒攜帶者後方能上班。三是如疑似感染人員在網點內出現暈倒、失去意識等突發情況，不要擅自接觸和移動，應迅速隔離現場，並第一時間報告疫情防控部門。同時，保持網點處於通風狀態，待疫情防控專業人員到達進行後續處置。

篇五：銀行疫情防控應急預案2022

爲認真落實XX市人民政府辦公室《關於進一步做好新型冠狀病毒感染肺炎聯防聯控工作的通知》和陝西省銀保監局、XX銀保監分局相關應對新型冠狀病毒肺炎工作的重要通知精神，爲加強疫情防控工作，貫徹落實省市工作指導方針，配合好疫情防控工作開展，更好地服務廣大金融消費者，維護社會大局穩定，協會結合我市銀行業實際，特制定本工作方案。

一、加強領導、建立組織

（一）成立領導小組

爲有效防控疫情，妥善化解疫情安全隱患。成立以協會會長唐永武爲組長，謝峯、趙明爲副組長，各會員單位負責人爲成員的領導小組。下設疫情防控工作辦公室，協會祕書長XXX爲主任，XXX、XXX、XXX爲成員的疫情防控工作辦公室。會長爲疫情防控工作第一責任人，負責會員單位疫情防控指導與管理工作；疫情防控辦公室主任負責具體工作的檢查、督辦和上報；協會辦公室爲疫情防控具體辦事和落實部門。

（二）領導小組職責

1、結合我市銀行業實際建立疫情防控工作機制，制定應急預案、處置辦法；

2、加強我市銀行業日常疫情報告制度的管理和防控措施落實情況的督辦與檢查，並配合XX銀保監分局做好疫情處置工作，降低疫情危害。

（三）疫情防控辦公室職責

1、通過多種形式開展疫情防控知識宣傳；

2、做好疫情防控工作信息調查、收集、疫情報告、疫情處置、檔案留存等工作；

3、做好會員單位與市疫情防控制中心的溝通與協調工作，建立疫情信息共建共享平臺，並開展疫情聯防聯控工作。

二、疫情防控措施

1、各單位必須高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展的實時狀況，全力執行各項工作要求，做好疫情防控工作。同時，應建立健全多部門聯防聯控機制和突發公共衛生事件應急預案，建立疫情日報制度，做好信息透明和突發狀況的及時通報，進一步做好防控工作。

2、加強輿論引導，倡議社會公衆理解支持。銀行網點是相對封閉的場所，應切實做好營業網點環境防護工作，爲客戶提供清潔衛生、安全放心的服務環境。同時，提倡銀行工作人員、辦理業務的金融消費者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡時艱。

3、各單位應關心一線員工。根據網點的實際情況，常備體溫測量設備、口罩、免洗洗手液，提供測量體溫等防護措施。開門營業前做好全面消毒工作，每天晚上關門前做一次消毒工作。

4、各單位應注重培養員工防疫安全意識。倡導杜絕外出，減少聚會，要求每名銀行從業人員不得轉發任何一條未經官方證實關於新型肺炎的內容！做到不信謠、不傳謠，保護好自己，呵護好家人。

5、各營業網點通過電子屏、主題班會、專題講座、海報等多種形式，引導社會正確輿論導向，向金融消費者廣泛宣傳傳染病知識，普及衛生防疫常識，增強廣大金融消費者的防範意識，自覺擔當社會責任。

三、監測與報告

1、各會員單位應在本單位內部抓緊建立疫情防控工作機制和方案，健全各類應急處置預案，並將本單位工作方案和聯繫人於1月27（星期一，正月初三）16時前報送XX市銀行業協會聯繫人。

2、根據銀保監分局報送要求，各會員單位要本着嚴謹、及時、負責、詳實、全覆蓋的原則，認真摸排本單位幹部職工、工作人員等敏感人羣情況於每日下午6時前報送XX市銀行業協會聯繫人，特殊緊急事項隨時報送。

3、各會員單位要認真落實市政府、銀保監分局疫情防控工作部署，做好值班和彙總工作，並根據疫情變化和本單位實際，切實做好防控工作。

篇六：銀行疫情防控應急預案2022

X市農商銀行爲進一步配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，積極響應銀保監會、省聯社疫情防控工作要求，迅速開闢金融服務綠色通道，並全額免除疫區捐款轉賬手續費，將防控疫情及保障金融服務作爲當前最重要的工作來抓。目前，爲確保員工和客戶生命安全，要求網點員工必須佩戴口罩上崗營業，同時總行爲一線員工提供口罩、手套、消毒用品、電子體溫測量儀、紫光燈消毒設備等防護用品。各營業網點保證辦公場所、營業大廳空氣流通，定時做好網點大廳消毒工作，切實保障員工安全和客戶金融服務不間斷。

爲進一步強化網點金融服務保障力度，確保爲客戶提供優質、快捷、高效的金融服務。1月30日早晨，X市農商銀行黨委書記、董事長XX帶領辦公室主任等相關人員至各營業網點，指導疫情防護檢查工作，並親切慰問堅守在一線的基層員工。其他黨委成員分別帶領相關人員分組趕赴營業網點，指導、督促和慰問員工。

近期，爲做好疫情防控工作，共築健康防線，助力打贏疫情防控攻堅戰，X市農商銀行制定並細化多項舉措，積極履行社會責任，強化疫情防控金融支持和保障，同全社會一道同舟共濟，抗擊疫情。

01

第一時間啓動應急預案

成立疫情防控工作領導小組，第一時間啓動應急預案，加強安全值班、疫情報送、後勤保障等，統籌抓好轄內營業網點的疫情防控工作；建立疫情報告制度，嚴格落實24小時值班要求，實行逐級“零報告”和“日報告”制度，做好員工及家屬監測和外出報備，實時掌握每一名員工及家屬的情況。

02

保障金融服務暢通

將網點營業時間推遲到正月初六（1月30日），防範病毒通過營業網點傳播，同時將城區網點分批次開門營業，滿足客戶應急性金融業務需求；組織員工通過微信朋友圈轉發通過電子銀行辦理業務提示，在省聯社科技信息中心的保障支持下，網上銀行、手機銀行、微信銀行、自助設備等穩定運行；加強巡檢，爲自助設備配備充足現金，滿足廣大客戶現金需求。

03

開闢金融業務“綠色通道”

網點開通綠色通道，設立專櫃，對政府、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務；對單位和個人向疫區防疫捐款或匯劃防疫專用款項，免收手續費；對網上銀行、手機銀行業務手續費全免；建立針對疫情防控醫療器械、藥品及相關物資的科研、生產、購銷等市場主體的信貸審批“綠色通道”，在政策、資金、利率、審批效率等方面傾斜，簡化辦貸流程，保證貸款額度，給予貸款利率優惠，全方位滿足其融資需求。

04

加強營業網點衛生消毒管理

對各營業網點、自助機具設備等進行全面消毒，爲客戶打造安全、衛生的業務辦理環境；爲各營業網點配備電子體溫測量儀、口罩、手套、消毒液等防護器具，防範病毒在營業網點傳播；對疫情期間回籠的現金，必須使用紫光燈消毒設備處理後方可支付。

05

強化疫情防控宣傳機制

統一部署全行疫情防控宣傳普及工作，及時公佈行內信貸、運營管理相關信息，利用網點、微信公衆號等線上線下渠道，強化疫情防控宣傳，普及疫情防控知識，提高全行員工防範意識，增強員工和客戶戰勝疫情的信心和決心。

面對複雜嚴峻的疫情形勢，X市農商銀行快速部署，在全面保證安全經營、衛生營業、保護自我的前提下，全力做好各項金融服務，春節期間營業網點確保正常運行。同時積極踐行企業社會責任，與社會各界心手相連、同舟共濟，堅信在黨中央、國務院的統一領導下，我們必將打贏這場抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情戰役。

篇七：銀行疫情防控應急預案2022

一、高度重視，切實加強組織領導

疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，XXXXXX銀行黨委積極部署全行疫情防控工作，紮實做好員工安全防護、構建網點“防護網”等工作，保障線上金融和自助金融服務24小時在線，確保全系統員工生命安全與身體健康，保障金融服務有效穩定運行，切實履行金融企業的社會責任。該行成立以黨委書記、董事長xx爲組長的疫情防控工作領導小組，並制定了《新型冠狀病毒疫情防控方案》，明確各部室、支行負責人爲疫情防控工作第一負責人。同時，加強與省聯社、地方黨政有關部門對接，及時掌握當地疫情動態，積極配合開展宣傳、排查、隔離、管控等相關工作，切實發揮“黨建+金融”作用。各網點張貼“溫馨提示”，提示廣大客戶做好疫情防控。

二、建立“零報告”“日報告”制度

該行爲及時掌握轄內網點、員工的疫情防控情況，嚴格落實疫情“日報告”和“零報告”制度。建立“XXXXXX銀行每日疫情上報羣”臨時微信羣，若員工出現確診、疑似病例、隔離觀察的，必須第一時間通過臨時微信羣向總行報告，堅持每日向總行“報平安”。同時，全行確保24小時不間斷應急值守工作，各級重要崗位值班人員服從上級安排，積極做好應急響應和應對工作，及時上報和應對突發情況。

三、全員動員，落實疫情防控要求

XXXXXX銀行認真做好自身疫情防範，高度重視疫情防控，將員工生命健康擺在首位，購置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物資，分發到員工手上，同時加強營業場所、自助機具的消毒防護工作，每天有專人對開業網點和自助機具進行嚴格消毒，消毒面達100%，並對進入網點的客戶和員工進行測量體溫和消毒，發現異常情況隨時進行上報；對全轄區範圍內員工進行摸排，要求各部門、支行密切關注員工身體狀況，發現發燒、咳嗽等症狀及時就診並報告。根據XXX市疫情防控情況，彈性調整銀行網點營業時間，在避免人羣聚集的基礎上積極做好日常金融服務，保障客戶和羣衆的金融服務需求。同時，在各營業場所製作了防疫宣傳展板，以營業網點爲陣地，加強防疫宣傳，提醒羣衆做好自身防護，引導客戶通過手機銀行、網上銀行等電子渠道辦理業務。值班領導堅守崗位，鼓勵大家堅定信心，做好疫情防控，現場組織、安排消毒防疫，讓員工掌握相關防護知識，認真做好客戶服務和營銷工作，確保網點安全運營，共同打好防疫“保衛戰”。

四、捐款捐物，踐行責任擔當

該行勇於承擔疫情防控的社會責任，以實際行動踐行“咱百姓的銀行”的責任擔當。2月8日，春寒料峭。該行黨委書記、董事長李鷹及黨委副書記、行長周智祥一行到高速站口、高鐵站、公安、防疫、交通部門及各街道、社區等20個單位，捐贈口罩2000只、水果40箱、方便麪40箱、牛奶40、八寶粥80箱，對抗疫一線人員進行慰問。該行工會積極組織倡議全行員工向疫區災區進行捐款，員工踊躍參與，從100元到1000元不等奉獻一份愛心，全行共捐款47。91萬元，其中單位捐款40萬元。

行團委向廣大團員青年發出號召，建立工作協助志願服務、醫療支持志願服務、社區服務與排查志願服務、心理疏導與公共場所測溫志願服務等，建立志願者預備隊，隨時投入服務。

五、XXXXXX行發揮自身優勢助力抗疫物資順利通關

近日，從俄羅斯緊急採購回來的寶貴物資在俄方海關遇阻，經過XXXXXX行協調，順利通關，落地延邊。

疫情發生以來，延邊州口罩等防護用品需求急劇增加，州政府委託XXX市政府於俄羅斯境內訂購了45000個n95口罩，用於解決州內各大醫院一線急需防護。但從俄羅斯發往國內時遇到了極大障礙，致使訂購的急需物資無法順利通關。

守護家園，義不容辭。XXXXXX行董事長李鷹獲此情況後，利用與俄羅斯銀行開展國際業務建立的緊密關係，及時協調俄羅斯濱海邊疆區政府和俄羅斯海關等部門，進行協商解決，經過近三十個小時的協調努力，終於保障了抗疫物資順利通關，解決了政府燃眉之急。滿載救命物資的車輛，承載着“希望”和“曙光”，出發在這個充滿暖陽的春日，顯得格外溫暖！

六、加強防範宣傳引導，提高全員防護意識

XXXXXX銀行通過市內大屏幕、組織網點通過LED電子屏滾動宣傳“防控新冠，人人有責，齊心協力打贏疫情防控阻擊戰”等標語，利用微信公衆號等多種渠道，以倡議、提示、公告等多種形式發佈疫情防控知識，呼籲社會各界和廣大客戶及時響應國家號召，顧全疫情防控大局，注意個人衛生防護、減少非必要接觸、保持安全飲食習慣，衆志成城抗擊疫情，共同維護金融和社會公共秩序。

篇八：銀行疫情防控應急預案2022

疫情就是命令，防控就是責任。面對突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，中國農業發展銀行長X市支行黨支部高度重視，堅決貫徹落實中央、上級行決策部署，結合省委、市政府有關要求，敏捷反應，精準施策，啓動防控應急預案，成立應急工作領導小組，發佈《中國農業發展銀行長X市支行疫情防控工作預案》，以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控，配合好疫情防控工作開展，更好地服務廣大金融消費者，維護社會大局穩定，結合我行工作實際，特制定本工作方案。

一、加強領導、建立組織

(一)成立領導小組

爲有效防控疫情，妥善化解疫情安全隱患。成立以農發行長X市支行行長、黨支部書記趙德生爲組長，副行長、黨支部委員陳要剛爲副組長，XXX、XXX、XXX、XXX、XXX爲成員的領導小組。行長爲疫情防控工作第一責任人，負責單位疫情防控指導與管理工作；副行長負責具體工作的檢查、督辦和上報；小組成員負責疫情防控的具體辦事和落實。

(二)領導小組職責

1、結合我行實際工作建立疫情防控工作機制，制定應急預案、處置辦法；

2、加強我行日常疫情報告制度的管理和防控措施落實情況的督辦與檢查，並配合上級行及政府做好疫情處置工作，降低疫情危害；

3、通過多種形式開展疫情防控知識宣傳；

4、做好疫情防控工作信息調查、收集、疫情報告、疫情處置、檔案留存等工作；

5、做好單位與市疫情防控制中心的溝通與協調工作，建立疫情信息共建共享平臺，並開展疫情聯防聯控工作。

二、疫情防控措施

1、我行高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展的實時狀況，全力執行各項工作要求，做好疫情防控工作。同時，建立健全多部門聯防聯控機制和突發公共衛生事件應急預案，建立疫情日報制度，一日兩次疫情情況上報，做好信息透明和突發狀況的及時通報，進一步做好防控工作；

2、加強輿論引導，切實做好營業網點環境防護工作，爲客戶提供清潔衛生、安全放心的服務環境。同時，提倡全行工作人員、辦理業務的金融消費者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡時艱；

3、根據網點的實際情況，常備體溫測量設備、口罩、免洗洗手液，提供測量體溫等防護措施。開門營業前做好全面消毒工作，每天晚上關門前做一次消毒工作；

4、培養員工防疫安全意識。倡導杜絕外出，減少聚會，要求每名工作人員不得轉發任何一條未經官方證實關於新型肺炎的內容！做到不信謠、不傳謠，保護好自己，呵護好家人；

5、我行已通過電子屏、海報等多種形式，引導社會正確輿論導向，向金融消費者廣泛宣傳傳染病知識，普及衛生防疫常識，增強廣大金融消費者的防範意識，自覺擔當社會責任。

三、從我做起、身體力行

即將步入工作狀態，全行員工要帶頭堅持良好衛生習慣，對客戶、家人、自己負責。堅定信心，保持清醒，堅守定力！

(一)上班途中如何做

正確佩戴一次性醫用口罩。儘量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時，務必全程佩戴口罩。途中儘量避免用手觸摸車上物品。

(二)入樓工作如何做

進入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入樓工作，併到衛生間洗手。若體溫超過37。2℃，請勿入樓工作，並回家觀察休息，必要時到醫院就診。

(三)入室辦公如何做

保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁後按照六步法嚴格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。

(四)參加會議如何做

建議佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風1次。會議結束後場地、傢俱須進行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。

(五)傳閱文件如何做

傳遞紙質文件前後均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。

(六)電話消毒如何做

建議座機電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。

(七)下班路上如何做

洗手後佩戴一次性醫用口罩外出，回到家中摘掉口罩後首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒溼巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛生清潔，避免多人聚會。該病毒症狀一般爲發熱、乏力、乾咳、逐漸出現呼吸困難。

(八)公務採購如何做

須佩戴口罩出行，避開密集人羣。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。

(九)工間運動如何做

建議適當、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運動，造成身體免疫能力下降。

(十)食堂進餐如何做

採用分餐進食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用後進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔乾燥，嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養配餐，清淡適口。

(十一)公務出行如何做

專車內部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用後用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。

(十二)公務來訪如何做

須佩戴口罩。進入辦公樓前首先進行體溫檢測，並介紹有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等症狀。無上述情況，且體溫在37。2°正常條件下，方可入樓公幹。

(十三)公共區域如何做

每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，儘量使用噴霧消毒。每個區域使用的保潔用具要分開，避免混用。

(十四)後勤人員如何做

服務人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，並與人保持安全距離。食堂採購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套後及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結束後洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，並認真詢問和登記外來人員狀況，發現異常情況及時報告。

(十五)廢棄口罩處理如何做

防疫期間，摘口罩前後做好手衛生，廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。該病毒症狀一般爲發熱、乏力、乾咳、逐漸出現呼吸困難。

篇九：銀行疫情防控應急預案2022

爲切實做好20xx年春節期間新冠肺炎疫情防控工作，嚴格落實外防輸入、內防反彈策略，堅持人物同防、多病共防，堅決防範規模性輸入和反彈，確保人民羣衆生命安全和身體健康，確保節日期間社會大局安全穩定，確保全體職工度過一個歡樂、祥和、健康、安全的“雙節”，銀行依據本行實際，特制定本方案。

一、總體要求

深入貫徹落實黨的19屆五中全會和中央經濟工作會議上的重要講話精神，認真落實黨中央決策部署和國務院聯防聯控機制工作要求，按照XX省XX部署要求，緊密結合元旦春節期間境外和國內疫情形勢，堅持“三個關口前移”，嚴守“三道防線”，嚴格做到“四早”，全面落實外防輸入、內防反彈和人物同防、多病共防各項措施，慎終如始抓好元旦春節期間新冠肺炎常態化疫情防控工作，強化疫情應急處置準備和演練，加強人員、物資、設備儲備，堅決鞏固全省疫情穩定持續向好態勢，堅決保障兩節期間全省經濟社會大局安全穩定，爲實現“十四五”良好開局和20xx年“開門紅”創造有利條件，奠定堅實基礎。

二、準確研判和把握防控形勢

元旦春節期間正值冬春季節，正處於新冠肺炎疫情防控關鍵期和流感等呼吸道傳染病高發期。當前境外疫情持續蔓延，國內疫情散發甚至局部暴發時有發生，疫情防控形勢異常嚴峻。元旦春節期間，人流、物流高峯疊加，人員跨城流動、返鄉探親、社交聚餐等聚集性活動以及出入公共場所、旅遊景區、文化場所明顯增多，加之冬季室外低溫利於病毒存活和傳播，疫情防控面臨更大壓力、更大挑戰。各有關部門要堅持政治站位，堅持人民至上、生命至上，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，認真貫徹落實王東峯書記在省應對疫情工作領導小組會議上的講話要求，清醒認識當前疫情防控的嚴峻形勢，時刻繃緊疫情防控這根弦，增強責任感和緊迫感，全面做好外防輸入、內防反彈各項工作，堅持常態化精準防控和局部應急處置有機結合，堅持人、物、環境同防，堅持多病同防，按照“寧可信其有不可信其無，寧可信其大不可信其小”“寧可備而不用，不可用而無備”的要求，查漏洞、補短板，完善措施，升壓加力，精準精細抓好兩節期間疫情防控工作，持續鞏固疫情防控成果，確保兩節期間疫情平穩和經濟社會大局穩定。

三、落實落嚴落細常態化防控措施

（一）加強入口管理

1、縣行機關辦公樓管理門衛負責對所有進入人員測量體溫並進行登記，所有人員進入辦公樓前都應自覺佩戴口罩、接受體溫檢測，體溫正常方可入樓，入樓後進行洗手、消毒等保護措施後進辦公室工作；快遞、送報、送外賣等人員一律禁止進入機關辦公樓，來訪人員和非辦公樓內的員工，需提前與訪問對象預約見面時間，由保安與辦公樓內工作人員電話確認後方可進入；夜間除值班人員外，一切非辦公樓內的員工禁止進入。

2、各營業網點管理各網點明確專人負責每日爲到崗員工和來訪人員測量體溫並進行登記，大堂經理負責對進入營業廳的外部人員測量體溫並進行登記，體溫正常方可進入，夜間除值班人員外，其他人員禁止進入，同時快遞、送報、送外賣等人員一律禁止進入工作場所。

（二）加強疫情防控

1、各單位員工每日檢測體溫時發現存在體溫超過372C、感冒或明顯咳嗽等症狀，嚴禁進入辦公區域、營業廳等，應回家觀察休息，必要時到醫院就診，同時本人向所在部門負責人和綜合辦公室報告情況。對體溫異常或因健康原因居家隔離觀察的人員，各部門負責人員要持續關注和報告後續身體恢復情況。員工進入辦公區域後要定時自行測量體溫，如有異常，及時報告並撤離。

2、員工在正常進入辦公區域後發生體溫異常等情況，要根據症狀和原因追溯分析，判斷在撤離後是否直接入醫院就診或到單獨住所隔離居住，避免爲家人帶來交叉感染的風險，所在單位要持續跟蹤關注員工健康情況，做好關愛措施。發現發熱症狀，應通過呼叫救護車或使用私人車輛等方式，前往隔離地點或就醫，避免搭乘公共交通造成交叉傳播。

3、來訪人員或到營業廳辦理業務的客戶檢測出現體溫超過372℃、感冒或明顯咳嗽等症狀，工作人員在做好自身防護的同時要向客戶做好解釋工作，安撫客戶情緒建議其不要進入營業區，並迅速對其觸碰過的公共物品進行消毒。

（三）加強疫情排查關常態化做好數據精準排查、家庭單位監測，全面做好員工家庭成員，中高風險地區來豐返豐人員上報工作。不瞞報、不漏報。

（四）嚴把飛沫傳染、身體接觸傳染關工作期間要勤洗手、勤消毒、不握手。同一室內超過兩人，均要佩戴口罩，各網點櫃面服務人員、大堂經理工作期間要佩戴好口罩，根據工作情況佩戴一次性橡膠手套、防護鏡等，文件傳遞、物品傳遞、櫃面服務等環節要注意與人保持安全距離。口罩要定期更換，並按照使用說明進行洗滌和消毒處理，廢棄口罩要剪破，用塑料袋封扎後丟入垃圾桶。

（五）嚴把環境衛生關

1、保持辦公區、營業廳環境清潔，建議每日開窗通風3次以上，每次20分鐘，切忌使用空調通風，通風時注意個人保暖。

2、縣行由綜合辦公室負責組織，及時對辦公場所進行清潔及殺毒消毒，包括門廳、樓道、會議室、值班室、電梯、樓道、衛生間、食堂等，殺毒消毒工作要於每天8：00前完成，各部室辦公室內由本部門自行清潔消毒。

3、各網點安排人員每天對辦公區域、值班室、食堂、樓道等進行至少2次的清潔消毒，營業廳內每日營業前和營業終止後要進行全範圍的徹底清潔消毒，營業期間要隨時對客戶遺留的垃圾、廢品進行處理，不間斷的對櫃檯、自助設備進行消毒殺菌。縣行將不定期通過遠程監控對各網點清潔消毒情況進行檢查。

4、嚴把上下班交通關上班建議步行、騎行或乘坐私家車，如採取乘坐出租車、公交車等公共交通方式出行的，務必全程佩戴口罩，途中儘量避免用手觸摸車上物品。

四、強化組織保障，全力推動各項措施有效落實

做好疫情防控工作，保護員工生命安全和身體健康，是人民利益至上的體現，各部門必須提高政治站位，採取嚴格、細緻的措施，落實好縣行有關防控工作部署。在疫情防控工作上，要多算政治賬，少算經濟賬，把員工身體健康放在第一位。各單位負責人要高度重視疫情防控工作，壓實責任，強化督導檢查，做好本單位的疫情防控工作，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，有序、有力、有效地開展工作，確保疫情防控規定和措施落地。特別是要嚴格落實新型冠狀病毒感染的肺炎疫情監測、排查、隔離觀察等防控流程和措施。對出現發熱等身體不適的員工，要爭取早發現、早診斷、早治療，加強組織關懷。同時，要加強抗疫科學知識宣傳、注重衛生保健、加強體育鍛煉，對於特殊情況要及時開展心理疏導，促進員工身心健康，鼓舞士氣，持續保持工作激情和戰鬥力，共同打贏疫情防控阻擊戰。

篇十：銀行疫情防控應急預案2022

防控工作領導小組

（一）成立“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情期間防控工作領導小組。

組長：分行黨委書記；副組長：分行黨委委員；分行各部室、各二級機構負責人任成員，領導小組辦公室設在分行辦公室，負責統籌協調推進分行“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情期間防控工作。各二級機構應成立相應的防控工作領導小組，形成聯防聯控的工作機制。

（二）防控工作職責

1、領導小組職責。1)認真貫徹落實上級關於疫情防控的相關要求；2)研究制定分行疫情防控工作制度和應急預案；3)統籌組織協調分行疫情期間復工防控工作。

2、領導小組辦公室職責。1)落實分行每日疫情防控的監測工作，並按相關要求整理彙總報總行及當地政府、監管部門；2)牽頭做好各類防疫物資的採購和調配，爲分行員工的安全健康提供保障；3)做好各項後勤服務工作（環境衛生消毒、食堂供餐管理等）；4)組織開展疫情防控知識宣傳教育；5)落實好分行疫情防控領導小組的其他工作要求，確保分行防疫工作和業務經營工作順利開展。

防控工作方案

（一）關於疫情防控準備

1、防疫信息告知。通過張貼告示、手機短信、微信工作羣，及時向員工告知疫情防控提示，開展疫情防控知識普及宣傳，確保做到廣而告之。

2、人員信息排查。對全體員工（包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員)開展假期生活旅行情況登記造冊，全面掌握分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點、身體健康狀況，是否與湖北籍或發熱病人有過密切接觸，是否接觸過野生動物等信息。

3、人員分類管理。優先安排本地或疫情輕微地區的員工到崗。對14天內有湖北、浙江等重點疫區旅行史的已返寧人員，應隔離觀察，由各部室登記並隨訪其健康狀況。對非重點疫區返寧人員建議也應隔離觀察後方可到崗。

（二）關於疫情防控後勤保障

圖片

4、防疫物資保障。做好口罩、體溫測量儀、消毒水、護目鏡、防護服等防疫物資採購儲備，制定物資分配方案，做好物資領用臺賬。設立專門的垃圾箱用於口罩等防護設施丟棄。

5、員工用餐保障。食堂服務人員每日崗前必須開展健康檢查，作業中必須統一佩戴手套和口罩，加強對食堂設備設施和餐具的消毒管理。疫情期間暫停早晚餐供應，每天僅供應午餐。午餐採取集體預訂用餐形式，各部室派專人自行刷卡、領取、發放，員工在各自工位就餐，用餐後需及時清理，避免污染辦公環境。

6、環境消毒防護。每天對辦公區域公共場所組織專人消毒，特別是門廳、電梯間、樓道、走廊、衛生間、開水間、會議室、食堂等區域進行定期消毒，每日3次。加強對員工、保安、物業人員宿舍以及監控室的管理，定期進行消毒。

7、加強通風換氣。加強工作場所自然通風和機械通風，保持空氣暢通。督促辦公人員每天定期開窗通風，關閉辦公場所中央空調和新風系統。疫情期間，行員可不穿行服，注意保暖；辦公場所一律禁止吸菸。

（三）關於疫情防控日常管理

8、加強自我防護。通過微信工作羣發出通知，要求個人上下班路上要配戴防護口罩，儘量騎車開車，儘量不乘公共交通。嚴格遵守分行辦公場所進出管理規定，凡進出辦公場所和在辦公場所工作必須戴口罩，並服從測溫人員管理。上班期間非緊急重要事項，原則上採用電話、郵箱聯繫工作，最大限度減少面對面溝通，儘量不在辦公場所串崗、不去外單位辦事、不接待外來人員。

9、每日健康報告。每天18：00前，分行每位員工分別要在各微信工作羣中報告本人健康狀況，各部室應於每天18：30前及時向辦公室反饋信息。如本人或共同居住的家人出現感冒、發熱、乏力、咳嗽以及呼吸困難等症狀時，要立即報告，並及時就醫。另外，員工居住地如發生新增確診病例或疑似病例，應一併報告。

0、每日測溫登記。每位員工每日需進行兩次體溫測量，每日上下班必須檢測體溫和登記，物業人員在老大樓南門和匯金大廈1樓、13至16樓進行體溫測量登記。對出現發熱、咳嗽等症狀的工作人員或其他人員，禁止進入分行辦公場所，並立即指導及時就醫。同時，辦公場所僅開放唯一進出通道，其他通道予以關閉。

1、減少人員集聚。儘可能不召開人員聚集的現場會議，通過視頻、電話、工作羣等信息交流形式開展工作。特殊情況需要的必須戴口罩，儘量避免人員集聚。疫情期間，暫停洗衣等服務，關閉超市、健身房等職工活動場所，取消日常職工集體活動。

2、外來人員管理。上班時一般不接待外來人員，嚴禁外賣、快遞等閒雜人員進入。如有緊急重要情況必須接待的，要求物業人員做好訪客信息登記、手部清潔、體溫檢測工作。分行在老大樓3樓、5樓中廳和匯金大廈1301設立外來訪客臨時接待區，定期進行消毒。

（四）關於疫情防控其他有關規定

3、彈性工作制度。分行臨時實行彈性工作制，上班時間爲8：30-9：00，下班時間爲17：00-17：30，工作人員可錯峯上班、輪流到崗。開業網點不超過網點數量的三分之一，原則上網點作息時間爲9：00-16：00，具體安排由各經營機構視實際情況自行確定。分行各單位由負責人視工作要求實行彈性上班制度，實施AB角輪班，在確保工作正常運轉的前提下，一般崗位人員可移動線上辦公。

4、開展健康教育。針對性地開展疫情防控知識的普及宣傳，積極倡導講衛生、除陋習，摒棄亂扔亂棄和公共場所不戴口罩等不良行爲，營造“疫情防控人人有責”的良好氛圍，推廣健康生活方式，提高大家對新型冠狀病毒感染肺炎防治正確認識和防護能力。

5、避免聲譽風險。疫情期間，在做好疫情防控工作的同時，要高度重視經營、管理、服務的各項細節，避免輿情事件發生，持續加強疫情間的輿情監測，防範輿情風險。

6、營業網點防控。制定一線網點營業疫情防控工作方案和應急處理預案，做好員工的健康排查、個人衛生防護、營業場所消毒、客戶體溫測量登記以及突發情況處置等相關防控措施。

應急處理方案

（一）建立疫情信息報告制度。

一旦出現疫情異常情況，應及時上報分行辦公室，並由分行辦公室向分行疫情防控領導小組報告。

（二）加強對密切接觸者管理。

分行員工或共同生活的人員出現病例後，分行相關部室要積極配合衛生健康部門開展疫情處置，對新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例密切接觸者開展排查，嚴格按照疾控機構的要求，服從疾控機構的管理，對所有密切接觸者實施集中隔離觀察。醫學觀察期限14天。每天2次報告體溫和其他健康情況。

（三）加強病例疫點消毒管理。

在疾控部門指導下，做好病例辦公場所等疫點的終末消毒，對所有密切接觸者進行集中隔離消毒。具體消毒辦法按照省衛生健康委印發的《新型冠狀病毒感染的肺炎病例終末消毒技術指南（試行）》執行。

另外，嚴格執行當地疫情涉及範圍、發展趨勢作出的決定，按照當地疾控機構要求，必要時需採取臨時暫停辦公等措施。

篇十一：銀行疫情防控應急預案2022

一、疫情期間客戶出入銀行網點應當履行的法律義務

1、網點客戶出入銀行網點有義務佩戴口罩

《突發事件應對法》第五十七條規定：突發事件發生地的公民應當服從人民政府、居民委員會、村民委員會或者所屬單位的指揮和安排，配合人民政府採取的應急處置措施，積極參加應急救援工作，協助維護社會秩序。

XX省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室發佈《XX省公共場所實施佩戴口罩的控制措施要求事項通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號)，其中第二條實施要求中寫明，公民出入公共場所需要按照要求佩戴口罩。

這次疫情中，XX省政府有權力發出通告，公民應當服從各級政府的指揮和安排，配合採取應急處置措施。銀行網點作爲公共場所，客戶進入時需要按照通告要求佩戴口罩。

2、網點客戶有義務配合體溫檢測

《傳染病防治法》第十二條規定：在中華人民共和國領域內的一切單位和個人，必須接受疾病預防控制機構、醫療機構有關傳染病的調查、檢驗、採集樣本、隔離治療等預防、控制措施，如實提供有關情況。

廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部於20xx年2月5日發佈的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號)第一條要求：廣州地區各機關企事業單位、公共場所經營管理者應配置體溫檢測設備，對進入公共場所的人員(含從業人員)進行檢測，並要求其佩戴口罩。

以上法律和政府通告均規定，網點客戶有義務配合戴口罩和體溫檢測等防控措施。

二、網點客戶違反以上法律義務將可能承擔的責任

重大突發公共衛生事件一級響應期間，客戶在銀行網點區域內出現不按照規定佩戴口罩，不配合體溫檢測，出現發熱拒不配合離開，在公共場所大吵大鬧等情形，將可能需要承擔以下責任：

1、民事責任

《傳染病防治法》第七十七條規定：單位和個人違反本法規定，導致傳染病傳播、流行，給他人人身、財產造成損害的，應當依法承擔民事責任。

《侵權責任法》第十六條規定：侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等爲治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

所以，如果網點客戶不聽勸阻拒絕離開現場，導致銀行或現場的每一位市民財產損失的，遭受財產損害或人身損害的民事主體均有權要求其承擔民事責任。

2、行政責任

《突發事件應對法》第六十六條規定：單位或者個人違反本法規定，不服從所在地人民政府及其有關部門發佈的決定、命令或者不配合其依法採取的措施，構成違反治安管理行爲的，由公安機關依法給予處罰。

XX省公安廳於20xx年2月5日發佈的《關於依法嚴厲打擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間違法犯罪的通告》第一條規定：拒不執行政府部門依法發佈的防控措施，在公共場所不佩戴口罩，不聽勸阻、擾亂公共秩序的，或者拒不配合衛生防疫、醫療衛生機構及街道、社區、村(居)委等組織、人員採取的。體溫檢測、傳染病調查、樣本採集檢測、環境衛生整治和病菌消殺等防控措施，不聽勸阻的，按照《治安管理處罰法》有關規定從重處罰；暴力抗法的，依法從嚴追究刑事責任。

《治安管理處罰法》第四十三條規定：毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，並處二百元以上五百元以下罰款；情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，並處五百元以上一千元以下罰款：

(一)結夥毆打、傷害他人的；

(二)毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十週歲以上的人的；

(三)多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。

《治安管理處罰法》第五十條規定：有下列行爲之一的，處警告或者二百元以下罰款；情節嚴重的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款：

(一)拒不執行人民政府在緊急狀態情況下依法發佈的決定、命令的；

(二)阻礙國家機關工作人員依法執行職務的；

(三)阻礙執行緊急任務的消防車、救護車、工程搶險車、警車等車輛通行的；

(四)強行衝闖公安機關設置的警戒帶、警戒區的。

阻礙人民警察依法執行職務的，從重處罰。

所以，客戶不聽從銀行工作人員的勸阻，拒絕佩戴口罩、拒絕測體溫、發熱拒絕離開等，銀行工作人員應當及時阻止並報告公安機關。公安機關根據《突發事件應對法》第六十六條和《治安管理處罰法》第四十三條、第五十條的規定追究行政責任。

3、刑事責任

最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯合發佈了《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》(法發〔20xx〕7號)，該意見分別針對不同情形應當適用《刑法》的不同罪名作出了詳細規定。如果網點顧客發熱拒絕離開現場，導致新型冠狀病毒傳播的，涉嫌“以危險方法危害公共安全罪”，限於篇幅，其他類型犯罪在此不贅述。

三、疫情期間銀行網點自身應當履行的義務

根據《突發事件應對法》第十一條第二款“公民、法人和其他組織有義務參與突發事件應對工作。”的規定，銀行應當配合疫情防控工作，對於各級政府頒佈的地方政策也應當遵守，疫情期間銀行網點應當履行的法律義務主要有如下：

1、提供符合衛生防護要求的公共場所

國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制於20xx年01月30日印發了《公共場所新型冠狀病毒感染的肺炎衛生防護指南》，指南描述很詳細，整個指南從場所衛生、個人防護兩大方面詳細規定了公共場所的衛生防護要求，銀行網點應當按照該指南以及XX省、廣州市對應的指引要求提供符合條件的公共場所，請貴行予以注意。

2、佩戴口罩的提示義務

XX省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室於20xx年2月5日發佈的《XX省公共場所實施佩戴口罩的控制措施要求事項通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號)第二條要求：“各公共場所經營者、管理者應當要求進入其場所的人員佩戴口罩後方可進入其經營的公共場所，並在場所入口處設置醒目、清晰的佩戴口罩的提示；對未佩戴口罩進入場所者應當予以勸阻，……”

所以，銀行首先在網點入口處設置醒目的提示語，其次，網點工作人員要佩戴口罩。

3、銀行有義務配置測溫設備並且進行體溫檢測

廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部於20xx年2月5日發佈的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號)第一條要求：“一、廣州地區各機關企事業單位、公共場所經營管理者應配置體溫檢測設備，對進入公共場所的人員(含從業人員)進行檢測，並要求其佩戴口罩。”

《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關於進一步加強社區和農村疫情防控工作的通告(第3號)》第二條對體溫檢測的要求是：“進行體溫監測，對體溫超過37。3攝氏度者要求按照工作指引，主動配合做好醫學觀察等相關處置工作，並及時向居(村)委會報告。”這條雖然是對社區和農村疫情管理進行體溫檢測的工作要求，但銀行網點進行體溫檢測時可參考。

所以，銀行網點應當配置體溫檢測設備，有義務對進入網點的人員進行體溫檢測。

4、發現患者或疑似患者的報告義務

根據《傳染病防治法》第三十一條：“任何單位和個人發現傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應當及時向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。”的規定，銀行有義務及時將患者或疑似患者的情況向附近的疾病預防控制機構或醫療機構報告。具體報告對象，實操中可能有調整，建議銀行各網點跟所在地的各主管部門對接落實。

5、徵用財物的配合義務

《傳染病防治法》第四十五條規定：“傳染病暴發、流行時，根據傳染病疫情控制的需要，國務院有權在全國範圍或者跨省、自治區、直轄市範圍內，縣級以上地方人民政府有權在本行政區域內緊急調集人員或者調用儲備物資，臨時徵用房屋、交通工具以及相關設施、設備。”

《中華人民共和國突發事件應對法》第十二條規定：“有關人民政府及其部門爲應對突發事件，可以徵用單位和個人的財產。”

所以，銀行有配合政府臨時徵用財物的義務。

6、有限制活動限制和封閉場所的義務

根據《傳染病防治法》第四十二條第一款：“傳染病暴發、流行時，縣級以上地方人民政府應當立即組織力量，按照預防、控制預案進行防治，切斷傳染病的傳播途徑，必要時，報經上一級人民政府決定，可以採取下列緊急措施並予以公告：……(二)停工、停業、停課；(三)封閉或者封存被傳染病病原體污染的公共飲用水源、食品以及相關物品；……(五)封閉可能造成傳染病擴散的場所。”的規定，銀行有限制活動、封閉場所的配合義務。

四、銀行違反以上法律義務將可能承擔的責任

履行以上義務或場所不符合衛生防護要求，將可能承擔以下責任：

1、民事責任

銀行網點在防疫防控過程中，未履行自身義務，或場所不符合衛生防護要求，給他人人身或財產造成損害的，將可能承擔《傳染病防治法》第七十七條或《侵權責任法》第十六條法律責任的風險。

2、行政責任

《突發公共衛生事件應急條例》第五十一條規定，在突發事件應急處理工作中，有關單位和個人未依照本條例的規定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發事件應急處理工作人員執行職務，拒絕國務院衛生行政主管部門或者其他有關部門指定的專業技術機構進入突發事件現場，或者不配合調查、採樣、技術分析和檢驗的，對有關責任人員依法給予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》，構成違反治安管理行爲的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

3、刑事責任

《中華人民共和國刑法》、前述《突發公共衛生事件應急條例》第五十一條、《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》有比較詳細規定。

特別提示，《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理妨害預防、控制突發傳染病疫情等災害的刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第四條規定：“國有公司、企業、事業單位的工作人員，在預防、控制突發傳染病疫情等災害的工作中，由於嚴重不負責任或者濫用職權，造成國有公司、企業破產或者嚴重損失，致使國家利益遭受重大損失的，依照刑法第一百六十八條的規定，以國有公司、企業、事業單位人員失職罪或者國有公司、企業、事業單位人員濫用職權罪定罪處罰。”的規定追加刑事責任。

綜上所述，全省啓動重大突發公共衛生事件一級響應，在這特殊時期，銀行網點作爲公衆場所，網點客戶有義務按要求佩戴口罩、配合進行體溫檢測，否則將承擔相應的法律責任；而銀行作爲公共場所經營者，在疫情防控中也負有諸多法定義務，應當切實履行，否則，將承擔法律責任。