個人總結報告的格式及範文（精選10篇）作文

篇一：個人總結報告的格式及範文

轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間裏是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環境，較爲圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，爲今後的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一、加強學習，提高素質。

首先，認真學習了企業管理細則，並嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。

此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過_____經理和_____經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的瞭解，爲我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯幹，完成工作。

在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，並且準確覈對貨款，回到裝飾公司後和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車註冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細緻的檢查一遍並參照手續到車輛上覈對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所後因手續問題耽誤時間。

第三，_____月份我開始負責汽車保險工作，由於以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊幹、邊幹邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取儘早掌握工作方法，儘快適應工作崗位。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，爲公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

篇二：個人總結報告的格式及範文

時近月末，不經意間_月轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有着家庭一般氛圍的團體到現在已經有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對於我來說卻是那麼的短暫，彷彿是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對於工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不願意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。

我懷揣着一顆緊張的心開始了應聘和麪試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對於置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對於我來說只不過是中國這幾月經濟增長的重要指標之一，它佔有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收穫最大的一段時間之一。

領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收穫頗豐，逐漸成長。讓我對於工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成爲你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對於第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那裏是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一。

十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪裏大家都是朋友。

離別對於我而言是個比較禁忌的話題，因爲不論是怎樣的離別總會讓我打心底裏不自覺的有些難受，而我不是一個善於宣泄情感的人，所以總是憋着。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話裏的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以儘快的去克服這些，畢竟只是一味的着急去有成績不是長遠的一個選擇。

篇三：個人總結報告的格式及範文

作爲一名人力專員，能與公司共同成長，我感到非常幸運。自進公司以來我的工作取得了一定的成績，個人能力、專業知識和職業素養都有所提高，這都得益於公司提供的平臺和上級領導的培養，非常感謝。以下爲我的工作總結：

一、新入職與離職異動

每月將新入職員工的人事資料與離職人員信息錄入異動表；本年度新入職人員爲___人；本年度離職人員總數爲___人；人事檔案與勞動合同的管理；建立公司人事檔案；負責管理和保存公司所有員工的檔案；。每個月15號曉霞會發一份轉正人員名單，員工試用期超過2個月視爲公司轉正人員轉正後發放勞動合同；；已將所有勞動合同重新整理，現還有6家會所未整理完，新入職人員合同已整理到下個月新入職人員；

二、社會保險等工作的綜合管理

社會保險是指社會養老保險、醫療保險、工傷保險、女工生育保險；公司所有人員社會保險的購買與社保卡的製作，員工社保信息的變更與辦理，員工工傷的報銷；現當地區域購買社保人員爲___人，管理中心___人，會所___人；社保購買人員其中當地__人，非當地住戶__人。到現在止有___人購買員工意外險，直我入職以來還未發生一次案例；在購買意外險人員中，離職人員爲__人；居住證每月辦理一次，每月的月頭或月尾去辦理；本年度辦理居住證人數爲__人；就業登記的辦理；公司每次組織的培訓需與本人簽定培訓協議，每月整理扣款明細給到薪資計算人員，給培訓協議到期人員退款；會所員工培訓費用退還事宜：收到需退培訓費員工的收款收據，找出對應培訓協議，覈實是否符合退費條件並填寫費用報銷單給財務會計。未做滿20個月離職的，培訓費用要全額從工資中扣除。

三、OA系統的整理

人力資源部OA的管理(流程設定、更新)擁有OA帳號的人員爲：管理中心、分公司所有辦公人員，全國各會所經理與行政人員；本年度擁有OA帳號人爲___人。員工集團短號員工集團短號：給需加短號的人員加進公司集團短號

本年度加短號人員爲___人；

職位變動表的製作：根據職位變動表統計員工職位變動。住房公積金的辦理：現本公司已辦理完單位立戶與員工設立帳號，離職人員的封存，入職人員的轉移與啓封，但直今還未正式運轉，待望明年正常運行。現我公司當地區域總人數爲___人，管理中心___人，會所___人，學校學員___人。明細與異動表的製作，會所花名冊的統計。

篇四：個人總結報告的格式及範文

_年又將離我們而去。在本年度裏，在處領導的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，本人發揚艱苦奮鬥的優良作風，不斷進取，圓滿完成了領導交付的各項任務，現將今年的工作情況彙報如下：

一、思想政治方面加強思想教育和政治學習，認真學習鄧小平理論和“_____”的重要思想，深刻領會其實質內涵，不斷提高理論水平和政治素質。積極參加處裏組織的政治學習，雖然現在還不是黨員，但是一直以共產黨員的標準嚴格要求自己，並向黨員同志看齊，實事求是，團結同事，遵紀守法，嚴格遵守排水處的各項規章制度，勤勤懇懇，紮實工作。

二、業務及工作方面在工作中，本人認真負責，實事求是，主要完成了以下工作：

1、3—4月份，本人被借調到建委城建科幫忙，協助城建科完成了二00六年度建築用“三大材”、鋼筋砼管道、雨水井蓋(篦)、人行道板等物資及營子河養護工程的招標工作。

2、本人出任設備科及環保公司的材料會計，在工作中認真統計各類設備、材料的出入庫、並對出入庫的材料進行分類計賬，覈算工程成本。

3、完成了環保公司二00六年度計劃內及計劃外工程的對上(外)對下結算。

4、協助領導完成了環保公司投標工程材料的組織及準備工作。

5、監督二廠變電所土建及安裝工程的施工過程，並進行結算。

6、完成環保公司企業資質及項目經理申報材料的編制、收集、整理及上報工作。

7、完成處屬各單位設備材料的詢價、統計及部分採購工作。

8、完成排水處安全內業資料的編制，並負責下發安全檢查同志及處屬各單位安全內業資料的檢查。

9、協助領導完成環保公司管理制度及崗位職責的制定。

10、負責監督排水處水電錶的查抄及換算工作。

11、完成一廠綠化工程工程量的統計及綠化苗木的詢價工作。

12、協助技術科搞好一廠建築物及構築物土建安裝工程的審計工作。

13、在《日照排水上》發表稿件16篇。另外，本人還協助陳科長搞好設備科及環保公司的。日常事務，搞好環保公司工程量的統計及進度款的上報及施工組織設計的編寫等工作，負責丁主任及孟總辦公室的衛生清掃等。

三、不斷加強自身建設本人充分利用業餘時間學習業務知識，不斷提高自身的文化水平和業務水平。20_年10月份參加的成人高考被山東建工學院錄齲在本年度，本人還被處吸收爲入黨積極分子。

四、不足之處與目標方向二00六年，本人雖然完成了領導交付的各項任務，但仍存在不足之處。在今後的工作中，還要進一步加強政治理論和業務學習，提高自身素質和業務知識水平，徹底解放思想，更新觀念，樹立勇於思考，勇於探索，勇於創新的敬業精神，克服自身的缺點和不足，努力向前，爲排水事業的發展盡心盡力。

篇五：個人總結報告的格式及範文

時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20-年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對於工作這個詞，是潛移默化的理解的，作爲一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裏面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，爲我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分爲幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自我的崗位學習造成了極大的阻礙，之後經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作資料有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自我的提高會很明顯。

二、理論聯繫實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多麼豐富，最終都是要回歸到實踐中來，因爲工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解爲把書面的理論知識轉化爲被動的動作行爲。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因爲以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，纔會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作爲基石，然後在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，爲自我的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自我又歸納總結，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。

澆灌求知的心靈，用靈動的智慧音符去彈奏學生的“心靈之樂”！

篇六：個人總結報告的格式及範文

1、制定實驗教學計劃。

2、儀器原則不外借，若借出要由主管教導或校長同意後才能，並要及時追回。

3、認真記錄儀器使用。損毀。丟失情況並報學校有關部門覈對備案。

4、及時做好實驗儀器的驗收，覈對，入庫工作。如實填寫年度庫存儀器登記表。

5、加強安全制度。藥品、儀器櫥要上鎖。實驗室經常通風換氣，設備保持經常運轉。

6、儀器、藥品存放制度。做到分類存放，定櫥定位。分組實驗所用儀器藥品一律應實驗員發放，實驗結束，及時清洗、整理、歸放。

7、科學管理，規範擺放，井井有條。

8、保持儀器整潔，完好；確保儀器的正常使用。

9、搞好室內外衛生。

二、實驗教學工作：

1、按照實驗教學計劃安排，及時開足開好試驗課程。

2、積極和任課老師溝通交流，認真研究，確保實驗教學的場地。器材和實驗過程中學生人身安全，儀器安全。

3、根據實驗通知單提前、充足準備儀器，確保教學需要。

4、協助教師進行實驗演示，指導學生分組試驗。

5、及時補充實驗材料，教育學生勤儉節約並充分發揮其作用，禁止浪費。

6、不斷改進實驗方法和實驗步驟，提高實驗效果。

7、編排學生實驗座次表，教育學生愛護儀器，損壞儀器要賠償。

8、及時回收，清洗，擺放教學儀器。

9、積極和任課教師做好實驗課的分析總結，更好的提高教學質量。

三、工作任務完成情況：

本人在開學初就制訂出生物實驗計劃，推動了本期實驗教學有序、有計劃的進行。

1、嚴格實驗準備制度，演示實驗三天前，分組實驗一週前交實驗通知單到實驗室，準備好實驗後，老師先預做實驗，以此保證實驗順利地進行。實驗中損壞的儀器嚴格依照教學儀器賠償制度實施處罰。

2、做到購物有登記，帳目清楚，帳物卡三對應工作。教學儀器的借用嚴格按照教學儀器借用制度實行登記，如期歸還，追還等。

3、對顯微鏡等教學精密儀器，做到了定期檢修、除塵、防鏽、保養等工作。對標本類實施了定期檢查、防蛀等加以妥善管理。有害、有毒的藥品實行了專櫃存放。

4、對新的實驗儀器的性能、使用、操作方法做了充分了解，能熟煉地操作使用。而且積極參與了學生實驗操作的指導工作，進一步鍛鍊了自己的動手能力，更好地配合了實驗老師的教學工作。

5、按時完成了本期的實驗任務，做到了實驗室整潔、衛生。在新學期裏，要更進一步加強學習，使自己的管理工作更上一個臺階。

篇七：個人總結報告的格式及範文

今年在__醫院度過了非常快速的一年，從過年開始到現在，我們就一直都在馬不停蹄的趕路。醫院今年的情況比較緊張，所以我們每一位醫護人員都做好了充分的準備，也帶上了一顆非常堅定的決心不斷往前。一年的時光已經結束了，我作爲今年新晉的護士長，也該爲自己的工作做一次總結了，以下是我今年的工作總結，望領導審批！

一、自我提升，加強學習

我是今年上半年_____月份的時候提升爲護士長的。我從事護理事業已經差不多八年了吧，在這八年的時間裏，我一直都是比較謹慎的，不論做什麼事情，不論對待什麼人或者事情，我都不會盲目和衝動，我會冷靜思考，保持一個非常鎮靜的狀態去工作。所以這些年的進步還是很大的，這次也非常榮幸能夠擔任護士長一職。在這一年中，我依舊是保持學習的狀態，積極去參與每一次學習的機會，也從身邊的工作當中去吸取經驗，不斷提升自己的能力，展示自我價值，創造更多可能和成績。

二、團結合作，共同努力

在這一次工作的經歷當中，我認識到了一個很重要的事情，那就是我們這個集體的團結與合作。今年整整一年對我們的考驗都是很大的，但是我們科室的每一位護理人員都是保持了很高的激情和責任感，謹慎細心的去做好每一件事情，做好每一份工作。當我們意識到了團結的能量時，我們就會發現其實很多事情大家一起來想辦法，一起來處理可以更快、更準的處理好。尤其是在這樣緊張的關頭，我們更應該團結起來，共同努力，去和挑戰做較量，實現每個人最真實的價值。

三、改善不足，業務提升

我算得上是一個比較較真的人了吧，所以我對這份工作是比較嚴格的，對同事們也更加的嚴格了。對於護理工作的管理，我認爲自己也是存在着一些缺陷的，首先我在這份工作上可能太嚴肅了一些，所以有時候同事們對我還是有一些怨言的。這一點我也的確應該去反省一下自己。因爲很多東西其實都是需要慢慢去進行的，有時候我出擊太猛烈了，反而有些人會受不了，因此這一點是我今後需要改正的。還有一點就是我的表達能力還是要提升一下，有時候大家說沒有辦法理解我說的話，其實我也很苦惱，但是我還是會去鍛鍊一下自己的溝通能力吧，爭取在來年展示出更好的自己，把這份工作也做到最好！

篇八：個人總結報告的格式及範文

一年的教學工作已經過去，對我來說是反面而收穫良多，我在各方面有一定的工作壓力，於是我調整心態，適用學校的一切。本學期我擔高一和二的物理教學工作，一年來，本人以學校及各組工作計劃爲指導；以加強師德師風建設，提高師德水平爲重點，以提高教育教學成績爲中心，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務，從而提高自己的教學水平和思想覺悟，回顧這一年，忙碌而又充實，付出了，也成熟了。現將本學年的工作做一個小結，總結過去，展望未來。

一、教學工作

在教學工作中，我認真備課、上課、經常聽老教師的課、和他們一起評課，做好課後輔導工作，努力形成比較完整的知識結構，多挖掘教材，多思索教法，多研究學生。平時上課嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，順利的完成了教育教學任務。

備課深入細緻，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標時，非常注意學生的實際情況。請教老教師，教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。在教學中注意抓住重點，突破難點，藉助多媒體完成教學任務。

在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

同時還加強學生良好學習習慣的培養：

1、獨立思考是學好知識的前提。學習物理要重在理解，只是教師講解，而學生沒有經過獨立思考，就不可能很好地消化所學知識，不可能真正想清其中的道理掌握它，獨立思考是理解和掌握知識的必要條件。

2、培養學生自學能力，使其具有終身學習的能力。閱讀是提高自學能力的重要途徑，能提出問題並設法解決。

3、培養學生養成先預習再聽課，先複習再作業，及時歸納作總結的良好學習習慣。一章學完主動地整理所學知識，找出知識結構，形成知識網絡。要指導學生課後及時歸納總結。

4、強調科學記憶，反對死記硬背。

現在學生不重視知識的記憶，或是什麼都不記，或是死記硬背，許多學生到了高三才發現高一、高二時學的知識沒有記憶造成的困難。所以，要要求學生重視記憶，尤其是對基本概念和基本規律的記憶；要引導學生科學的記憶。準確的記憶是正確應用的基礎，理解是物理記憶的關鍵，對比聯繫是記憶的有效方法，將所學知識與該知識應用的條件結合起來，形成條件化記憶纔能有效地用來創造性地解決問題。要指導學生深入理解概念和規律的物理意義，明確其本質，在此基礎上，將易混的概念和規律放在一起加以比較，找出區別和聯繫，再行記憶。當掌握了一定量的知識後，要進行整理，把零散的孤立的知識聯繫起來，形成一定的知識結構，形成一定的物理思維過程。

篇九：個人總結報告的格式及範文

一、加強思想政治學習

爲了適應社會的發展，一年來，始終把政治學習放在重要位置，通過運用互聯網、報刊、電臺廣播等媒體多途徑地構建社會主義和諧社會若干重大問題決定等。作爲班支部組織委員，責無旁貸，以身作則，積極組織並參加班支部各項學習和組織生活會等，有效地提高了自己的理論水平與政治素質，進一步增強了黨性，牢固樹立了全心全意爲人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、認真學習專業知識，完善知識結構

首先，學習上我始終嚴格要求自己、刻苦努力、積極向上，百般珍惜這次難得的學習機會，通過多看、多聽、多想、多問、多做，認真學習了學校安排的各門學科，上半學期取得了平均_____分的好成績，期間，從無遲到、早退和曠課。

另外，我還注重課本以外知識的學習，加強積累、消化、吸收，獲益匪淺，努力提高自己的綜合能力。一是充分利用學校圖書館的有利資源，自學專業知識以外的書籍、資料，拓寬了知識面；二是利用一切機會聆聽站在學術前沿的專家、知名人士的專題知識講座，開闊了視野，增長了見識；三是通過專業課程寫作和課堂交流互動的鍛鍊，掌握了有效的學習方法，提高了自己分析、解決問題及辯論、闡述問題的能力。

其次，我虛心向身邊的同學請教。同學們都來自不同部門、不同崗位、不同職業，爲彼此間相互學習、借鑑、交流提供了很好的平臺與資源。

再次，通過網絡和報刊等方式積極瞭解_____的各方面的發展情況，結合自己的專業課程撰寫心得體會。

三、今後的努力方向

這一年中，雖取得了一定成績，但我清醒認識到自身還有很多不足。譬如，工作能力和創新意識不夠強，政治理論水平有待進一步提高等，鑑此，我決定在今後的學習中努力作好以下幾點：

1、進一步加強學習，特別是政治理論、專業知識的學習，不斷增強自己的政治敏銳性和政治鑑別力，理論聯繫實際，逐步提高自己的理論水平和專業知識水平，完善自身的知識結構。

2、繼續提高自身的思想道德水平，強化爲人民服務的宗旨意識，培養良好的道德修養。

3、克服年輕氣躁，急功近利的不良心態。辦事做到腳踏實地，務求實效，提高工作積極性、主動性，在點滴實踐中完善提高自己。

篇十：個人總結報告的格式及範文

一年在酒店各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較爲出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作爲重。現將我在____年做的主要工作及明年的打算做以彙報，請各位領導和同事指正。

1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家後仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行爲舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱讚。

2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細緻、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關係也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對於酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因爲太高了、不起眼、不好移動等藉口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年裏在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛髮，高處夠不着的就凳子落凳子，擡不動的就和同事一起擡，原來不注意的牆角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦乾淨，讓髒物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對於領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由於對前臺工作不瞭解，沒有信心、有畏難情緒，後在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較爲出色的完成了前臺的工作任務，期間被評爲當月的優秀員工。