信訪工作總結範文模板大全（10篇）作文

篇一：信訪工作總結範文模板大全

在省聯社下發的《山東省農村信用社信訪工作規範化建設年活動方案》的通知，在省聯社的正確領導下，我們認真學習貫徹信訪規範化的指導思想，認真履行信訪工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，爲我金融轄區的社會穩定發揮了積極的作用。現將我單位20_____年_____年信訪工作總結匯報如下：

一、聯社黨組織高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度

今年以來，聯社黨組織進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先後多次召開信訪工作專題會議，全年聯社領導對重大突出信訪問題信用社、分社交辦的信訪積案主要領導親自包案，並及時分析、研究信訪問題，制定了詳細的化解方案和穩控措施，及時約談信訪人，建立溝通協調機制，每週一名聯社領導參加1個工作日週三領導接待羣衆活動，其它時間監察保衛部按照“一崗雙責”要求隨時接待來訪羣衆，日常接訪有記錄，處理有結果，牽頭部門做好協調工作，及時下訪協調矛盾糾紛。

二、採取有力措施加強防控依法處置

聯社積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。1、集中時間、集中人員、集中精力：今年，根據上級上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

3、加大力度，及時調解單位與客戶糾紛，平常發生的各種糾紛按程序由下級信用社進行調解處理，下級信用社調解無果或調解不服的，下級信用社出據書面報告，由監察保衛部和聯社領導班子議事聯合進行調查處理。

三、以集中解決突出問題爲切入點，認真受理客戶來信來訪

信訪工作是省聯社與政府的一項重要工作，我們始終把信訪工作記在心上，抓在手上，落到實處。截止目前，共接待羣衆來訪多起，等一系列的來訪事件，及時回覆率達100%。全年集中開展與客戶矛盾糾紛大排查多次，對重點項事全部建卡立檔，有化解措施，有穩控方案，單位將信訪工作納入了目標管理和幹部績效考覈中，完成了信訪信息系統建設，做到了專人負責。

一是突出抓好信訪專項治理工作在專項治理期間，我們按照維穩工作“人要回去，事要解決”要求，對我發生關於我金融機構的上訪事件查一遍，有政策可落實和或有實際問題需要解決的，馬上給予解決，無政策可落實，但從穩定角度出發，在不引起連鎖反應的情況下，妥善解決。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件的複查結果都與上訪人員進行見面。並且落實了領導包案責任制，確保了全面治理成效。二是認真做了敏感時期的信訪工作聯社在確保任何事件不出現任何問題，聯社黨組織在每次敏感時期前夕都要召開不同層次、不同規格的專題會議，對相關工作作出周密部署和安排，對排查的重點控制對象全部落實監控措施。制訂了處置突發事件的工作預案。由於責任到位、措施到位、落實到位，確保了聯社在今年一系列重大活動期間沒有發生越級上訪事件，確保給上級和政府帶來一個穩定的金融環境。

四、今後工作打算

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保單位信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟的穩定。

篇二：信訪工作總結範文模板大全

搞好信訪穩定，堅持三個到位

我科室繼續圍繞“抓穩定保發展、求發展保穩定”的工作思路，進一步健全了切實可行的信訪穩定工作機制，完善嚴格的工作制度及過硬的工作措施，第一季度以來沒有羣體上訪事件，給我礦的穩定和生產發展營造了安定的環境，給集團公司的信訪穩定工作盡了我們應盡的責任，主要表現在如下三個方面：

一、思想認識到位

一是把信訪穩定工作列入工作重點。我們把信訪穩定工作當作本隊致關重要的大事來抓，做到條條會議講信訪，項項工作講穩定，對抓好信訪穩定工作的“包保”責任制、工作紀律、信訪接待、獎懲措施、責任追究等都做了詳細部署，做到思想上有位子，工作中有班子。二是層層深入思想發動。在統一干部思想的基礎上，我們層層召開會議，進行思想發動，形成全隊上下齊抓共管信訪穩定工作的局面，提高全體幹部職工抓信訪穩定工作的意識。我科室定期召開班組長信訪穩定會議，在會上反覆傳達學習公司的信訪文件精神，反覆講清抓信訪穩定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高幹部職工齊抓共管信訪穩定工作的積極性和自覺性。

二、組織領導到位

一是成立專門領導班子。根據我隊信訪穩定工作的情況，成立了信訪領導小組。由科長擔任領導小組組長，主要負責信訪穩定工作；

其他幹部爲副組長，負責基層信訪工作。使信訪穩定工作人人有事做、事事有人做，也使我隊的信訪穩定工作逐步走向規範化、日常化、制度化。

二是領導以身作則。在抓信訪穩定工作過程中，事事模範帶頭。只要是涉及穩定工作的，決不放過，都要親自到場，親自過問，親自解決。本季度基本沒有信訪事件，給我礦的信訪穩定工作做出了貢獻。給我礦的穩定發展和安全生產創造了一片淨土。

三、工作責任到位

⒈具體分工、責任明確。在抓信訪穩定工作的過程中，我們加強領導、精心組織外，還每季度召開一次全隊的信訪穩定工作例會。一是彙報各班信訪穩定工作情況；二是交流互授穩定工作的經驗；三是分析信訪穩定工作動態；四是根據我區隊的實際，明確信訪穩定工作重點。明確規定重點對象，實行專人“包保”責任制。確定第一責任人和主要責任人，使信訪穩定工作在全隊上下開展得有聲有色。⒉加強監管、狠抓落實。要抓好信訪穩定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高幹部職工的思想覺悟，提高信訪穩定工作意識入手，一手抓安全生產，一手抓平時監管。嚴格按照公司關於信訪的文件精神，明確責任，落實好各項工作措施，在全區隊內確保不發生任何嚴重影響社會穩定的羣體上訪事件。

本季度，由於我們在信訪穩定工作上嚴格執行上級的指示，結合實際，完善了規章制度，進一步加強了對信訪穩定工作的領導，基本沒有發生信訪事件。

今後，我們會繼續努力，爲信訪工作作出自己的努力，爲我礦的安全生產營造了良好的環境。

通防科

20_____年_____月_____日

篇三：信訪工作總結範文模板大全

時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20_____年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛鍊。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地瞭解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯繫人民羣衆的紐帶、瞭解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民羣衆切身利益起到了至關重要的作用。對於剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收穫頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛鍊了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：

一、工作完成情況

1、及時接收人民來信，做好網上的回覆工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民羣衆來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛鍊期間，共辦理回覆綜合辦公系統信訪件17批次，市長信箱系統信訪件15批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次，區委督查室來信1批次。參與每週二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律諮詢75件，99人，並做“大調解”記錄。

2、負責信訪辦每週的、每月的工作總結，定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。

3、負責撰寫羣衆反映問題的相關情況說明20批次

4、實習鍛鍊期間獨自接待來訪羣衆21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪羣衆，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建築、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪羣衆的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村幹部違建及經濟問題；北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明；李家務村因拆除違章建築引發矛盾上訪；河津營村因與鄰居發生矛盾的上訪；赤魯村胡寶長因新農村修路導致院牆倒塌等。

5、作爲信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前爲止報送信息45篇，鎮網站與大興區信息網同時引用8篇信息。

6、編制20_____年7月到12月領導和科長接訪值班表，自20_____年7月1日實行“每週一領導接待日”和“每週二至每週五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，並存檔。

二、存在的不足

1、工作思路比較侷限，缺乏創新性思維。在工作中過於追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂傑主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會爲我日後的工作奠定良好的基礎。

2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨着通過積極參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。

3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對於鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本瞭解一些法律法規及人情世故，可爲日後的工作奠定一定的基礎。

三、今後的努力方向

1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務能力。

2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博採衆長，提高自身的工作水平。過去的`已經過去，儘管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作幹得更好，彌補不足，爭取早日成爲一名合格的信訪工作者。

篇四：信訪工作總結範文模板大全

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區全年信訪工作總體平穩。現將一年的_____年信訪工作總結如下：

一、強化信訪工作責任制落實。

建立黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制。

1、強化依法信訪工作。對羣衆反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發事件及時上報鎮有關領導。實行社區領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變羣衆上訪爲幹部下訪。對羣衆反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。

3、抓好四項工作，化解突出社會矛盾。抓好敞開式辦公，一門式服務工作。建立了社區事務受理中心，把一門式服務中心模式向小區延伸。抓好排查調處工作。構建了社區信訪排查工作網絡體系。抓好暢通信訪渠道工作，設立了羣衆信訪信箱，抓好依法信訪工作。

二、堅持四個結合，積極構建社區工作新平臺。

堅持信訪工作與社區黨建結合，夯實羣衆思想基礎。堅持信訪工作與社區服務結合，消除信訪不穩定因素。堅持信訪工作與社區宣傳教育結合，引導羣衆依法維權。

三、健全信訪各項工作制度，強化制度約束爲使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。

進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，爲以後的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。

爲切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區，我社區設立專職信訪員和聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。社區專職信訪員由富有社區工作經驗的同志擔任，聯絡員由社區有名望的老黨員、老幹部擔任，社區領導定期聽取聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。

第一，社區主要領導包案，對一些重點疑難案件，由社區黨總支書記親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

第二，強化調度和督導。爲確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣衆的重複上訪。社區加大對信訪工作督導力度，社區每週召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

篇五：信訪工作總結範文模板大全

我鎮認真按照上級文件精神，紮實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，堅持“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調查研究、嚴格職責追究、狠抓工作落實”的工作(市政府機關後勤工作總結)原則，使我鎮信訪維穩工作取得了較好的成績。

一、統一思想、提高認識、構成合力

以“_____”重要思想和科學發展觀爲指導，認真學習和貫徹黨的“_____大”精神，堅持“整防結合，預訪爲主”的工作方針，進取構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，信訪是人民羣衆反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯繫人民羣衆的橋樑和紐帶。我鎮強化宣傳，提高認識，不定期層層召開會議，傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全鎮幹部職工一致認爲，加強信訪工作，是實踐“_____”重要思想、化解人民內部矛盾、理順羣衆情緒、密切黨和人民羣衆的聯繫、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。構成一種“各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格局，並將信訪維穩工作納入年度綜合目標管理考覈的一個重要指標。

二、加強領導、成立班子、分工協作

爲確保信訪維穩工作順利開展，我鎮成立了以黨委書記爲組長，鎮長、鎮人大主席、大調解中心副主任爲副組長，相關人員爲成員的信訪維穩工作領導小組，實行主要領導主要抓、分管領導具體抓，層層抓落實。堅持首問職責制，做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情景複雜的信訪問題按程序逐級上報，採取措施進取應對，有序解決，千方百計將羣衆信訪問題解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強化措施、調查摸底、找準根源

1、加強學習，提高業務素質。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規的學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。

2、深入基層，找準信訪根源。組織幹部職工，進取主動地深入基層，瞭解情景，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪問題的發生。

3、切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。

4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。及時對本轄區內的不安定因素進行排查，上報信訪維穩信息，確保信息文件規範高效。對縣信聯辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，落實調處工作職責制。

5、落實職責，簽訂目標職責書。鎮黨委政府與村(社區)、各分管領導簽訂目標職責書，對因領導幹部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的羣衆上訪或團體上訪事件，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人職責，並取消年底評優晉級資格。

四、建全制度、狠抓落實、確保穩定

1、領導幹部大接訪制。趕場天堅持領導坐班接訪制，凡有羣衆來訪、坐班領導親自到現場接訪，根據羣衆訴求類別、能當場答覆的、現場給予答覆意見；當場不能答覆的，說明原因，及時批轉到相關部門承辦，並限時辦結。今年1-4月，現場接訪四件、由綜治信訪維穩辦承辦三件，並在規定的時限內如期辦結，其中一件轉由永興法庭解決處理。

2、不穩定因素排查制。堅持每月定期排查村、社區不穩定因素，如實排査、全面摸底、認真填寫、無事報零、存檔備查。

3、逐級調解制。按照“小事不出村、大事不出鎮”的原則，一般信訪訴求願望，由村、社區進行化解答覆、較大以上信訪案件由鎮接訪和答覆處理。鎮信訪部門根據有關法律、法規和政策，能夠答覆和處置的、當場給予答覆和處置，暫無政策依據的給予正面解釋和安撫，正確引導訴求人到相關部門諮詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。

4、信訪疑難案件臺帳銷號制。將全鎮因歷史遺留問題、政策缺位、土地流轉、訴訟判決、徵地建房等疑難信訪案件，建立臺帳銷號制，並明確掛包領導、具體工作人員和職責單位，全力做好解釋安撫等穩控措施，及時銷號。

5、轉辦信件及時回覆制。對縣級或縣級以上部門轉辦的信訪案件，接件之後，及時明確相關職責單位和具體經辦人員，在規定的時限內，作出調查回覆意見。截止目前爲止：全鎮共受_____縣委書記信箱五件、市長熱線二件，都在規定限期內及時回覆，訴求人能及時查閱回覆的質量，增強了訴求人的滿意度，辦結率和及時率都達100%。

6、重點人羣穩控制。在重大政治活動、敏感時期、重要節假日期間，都安排了領導和相關工作人員值班，對重點上訪對象、原“法輪功”習練骨幹人員實行“一盯一”的重點穩控，隨時掌握他們的活動狀況、內心想法、，嚴防外來邪教人員串聯、拉攏等非法活動，確保在第一時間掌握趨向性苖頭和事件動態，並嚴格執行信訪穩定信息“零報告”制。

我鎮信訪維穩工作雖然取得了較好的成績，但離上級的要求還有必須的差距。決心在今後的工作上，不斷總結經驗教訓，建立健全制度，層層落實職責，高度重視信訪穩定工作。爲經濟社會事業營造良好的發展氛圍。

篇六：信訪工作總結範文模板大全

爲構建和諧校園，積極推動廉政建設，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作爲一項十分重要的工作來做。現將第三季信訪工作總結如下：

一、加強組織領導

大孔完小十分重視信訪工作，使人民羣衆的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對於羣衆來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務意識。

二、充分認識信訪工作的重要性

開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關規章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把爲學生服務的思想牢固樹立起來，引導教師在日常教育教學工作中，耐性細緻對待工作，並且逐步轉變觀念，正確處理問題，使家長、學生、社會滿意。

三、完善機制

學校規定要準確、及時處理各類信訪，對於各類信訪件，經過一到二天調查處理，力爭儘快答覆，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意；要努力做到爲信訪羣衆排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調解矛盾，維護學校的安定團結和良好的秩序。信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內部管理和信訪工作結合起來，在規範管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預防，聽取羣衆的呼聲，瞭解羣衆的意願，汲取羣衆的智慧，及時對涉及中心工作的有關熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質量。

四、工作成效

本季度學校一如既往，十分重視羣衆反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯繫羣衆的橋樑，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題並及時解決，因此，學校內部非常穩定，沒有出現上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。

篇七：信訪工作總結範文模板大全

今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞和諧勞動關係建設大局，以構建和諧社會爲目標，認真做好信訪工作，進取推動“和諧郴州”建設，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，爲構建和諧某某做應有的貢獻。

一、基本情景

信訪工作關係到社會的穩定，是羣衆反映問題的主要通道。人力資源和社會保障部門是羣衆關心的熱點、難點問題較爲集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關係到羣衆的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會爲工作宗旨，紮紮實實做好信訪工作，做到來訪有答覆，來信有回覆，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。

一年來，我局共處理上級交辦信訪案件24件，有關部門轉送信訪件230件；處理個人來信86件；直接接待來訪人員4237人次；市長熱線664件；市長信箱、局長信箱、業務諮詢、網上投訴共2693件。圓滿完成全國人大、政協和省、市人大、政協會議以及各級黨代會召開期間異常防護期的維穩工作，局信訪維穩辦主任許峯同志榮獲“全省信訪工作先進個人“榮譽稱號。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關係、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉幹部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實職責、規範制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都採取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。

（一）加強領導，明確職責。我局成立了信訪工作領導小組，黨組書記、局長謝考峯任組長，黨組成員、副局長唐俊林任副組長，並以下屬單位負責人和從局內抽調骨幹組成成員。進一步明確維穩工作職責制，強化職責，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，職責到位，措施到位，構成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好羣衆來信來訪的處理工作。研究制訂了信訪工作實施方案，結合科長值班制度，印發了局領導接訪安排表，嚴格按日程安排輪流接訪，對信訪反映的重要問題堅持領導親批和督辦。

（二）上下聯動，齊抓共管。我局在市委、市政府的正確領導下，根據省裏的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和職責意識，組織協調社保、徵稽、仲裁、勞動監察等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，進取維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。建立信訪接待、投訴受理職責制，保證信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。同時在勞動保障監察支隊設立“勞動保障投訴接待室”，開展“投訴（諮詢）熱線電話”，切實架起爲農民工服務的橋樑。

（三）部門配合，加強協調。在市委、市政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭爲羣衆排憂解難，構成了全市齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。

（四）措施得力，高位推動。按要求參加市委、市政府召開信訪工作協調會等各類會議，領會信訪方面的工作要求，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全市人社系統信訪工作，專題調處重大疑難信訪問題。

（五）完善程序，規範工作。爲了更好地做好信訪工作，工作中不斷完善辦事程序，專門設立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規定的期限內做出答覆，把信訪的辦理情景和結果記錄在案，並把來信來訪的有關資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備之後查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。

（六）收集信息，網絡傳遞。信訪信息網絡是做好信訪工作的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發現、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態。我們加強與綜治、信訪等有關部門的溝通交流，同時在各鄉鎮、街道、社區都有我們勞動保障服務人員，時刻關注信訪工作。如有羣體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情景下，採取相應的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩定。

（七）建設隊伍，提高素質。信訪工作者是代表政府直接接觸信訪人，其素質的好壞關係到政府的形象，所以，我們加強對信訪工作者的管理，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念。要依法行政，不能把情緒帶到工作中，凡事講原則，維護上訪人的合法權益；二是維護穩定觀念。信訪工作者要站在講政治、講大局、求發展的高度，充分認識信訪工作的重要性，把信訪工作作爲穩定社會的一項工作來抓；三是服務上訪人的觀念。信訪工作者要有服務意識，提高服務水平，堅持信訪通道暢通無阻，讓來訪者滿意而歸。四是加強自身學習。

三、存在的主要的問題和困難

（一）人員短缺。人社部門的工作量大，人手不足，開展工作困難多。“跟班學習制度”雖然每兩個月安排一名新進人員協助信訪工作，可是時間短，新進人員素質參差不齊，有的剛熟悉信訪工作，立刻又要離開，給信訪工作帶來不少影響。

（二）團體性上訪事件多發，且組織性越來越強，跨地區、跨部門串連也不少，維穩工作難度越來越大。

篇八：信訪工作總結範文模板大全

20_____年，我鄉信訪工作在黨委、人大、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，致力於降低越級上訪，降低重複信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉的信訪工作任務。

一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題

鄉黨委、政府年初對全鄉信訪工作進行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席樑養賢、鄉長彭希勇、紀委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點、難點信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題，由於多方面的原因，幾年來一直得不到解決，成了我鄉上市、赴省、進京的上訪老戶。今年來通過多方做工作，使問題妥善得到了解決落實，本人表示不再上訪。桃子衝的移民用水、用電問題，在爭取上級領導的重視下，鄉黨委、政府成立了由人大主席樑養賢同志牽頭的籌辦機構，並制訂了具體實施方案，在繼解決桃子衝用電問題後，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子衝移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決。近年石井鄉引進的大小企業多家，引發的矛盾、糾紛、信訪案件也相對增加，但鄉黨委、政府、有關職能部門能及時調處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問題，有關單位都能積極配合，解決問題。據統計，20_____年收閱羣衆來信30餘件，上級轉辦信4件，接待羣衆來訪200多人次，走訪信訪戶20餘戶，對羣衆反映的問題，基本上做到有着落，有處理結果。在本轄區內無法解決的信訪問題，做到及時請示彙報。

二、完善制度網絡工作

按照要求，信訪工作一定要達到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網絡，有場地和經費，有服務措施，有工作格局。鄉黨委、政府在年初根據黨政領導成員分工的變動情況適時調整，成立了以人大主席樑養賢同志爲組長的信訪領導小組，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波爲副組長，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調處工作。完善了村級信訪網絡，各村支部書記、鄉屬各企業單位的負責人爲該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，並相應制訂了有關制度，使我鄉的信訪工作逐步走上了制度、規範、法制化的軌道。

三、抓重點、控源治本

1、對全鄉範圍內的重點工程，複雜地段實施重點管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現工農矛盾等問題、招商引資辦企業的矛盾糾紛問題，羣衆關注的村級財務問題，做到分工明確，責任到人，發現苗頭及時處理，把可能發生的信訪問題解決在萌芽狀態。

2、鄉黨委、政府經常召開信訪工作會議，分析全鄉的信訪工作形勢，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，儘可能做到心中有數，對一些重大問題決策或辦一件羣衆比較關切的大事之前，對可能出現的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至於一旦遇到問題而措手不及。

20_____年，儘管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級財務暴露的信訪問題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養鹿戶的信訪問題，雖然穩定了陣腳，但不排除有繼續上訪的情況。20_____年，雖然極大限度地控制了我鄉的集體上訪，穩定了一些信訪老戶，減少越級上訪和重複信訪做了大量的工作，取得了一定成績。但跟形勢的發展、上級的要求、羣衆的願望還存在一定差距，作爲信訪工作人員，在鄉黨委、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，積極工作，爲今後的信訪工作上臺階而努力。

篇九：信訪工作總結範文模板大全

(一)集中宣傳情況

一是採取發放條例讀本。通過進村入戶活動，爲全鎮廣大羣衆職工送去《國家勞動保障監察條例》、《勞動合同法》等相關法律條例資料，共計300多冊。二是舉辦信訪知識和業務培訓班，抓實抓好培訓工作。通過做好高校畢業生就業前培訓、農村勞動力培訓、企業崗位提高培訓、創業培訓、

職業技能等培訓工作，積極宣傳勞動法律法規、讓《信訪條例》深入人心，讓信訪羣衆自覺遵守信訪規定，做到依法信訪、有序信訪，規範信訪行爲。切實增強大家的依法維權意識。

(二)信訪接待情況

我鎮信訪工作的開展情況。截止目前我鎮接待來信來訪12人次，都已圓滿答覆。我鎮積極開展信訪工作，嚴格執行信訪工作條例，樹立整體形象，擴大社會影響，簡化信訪工作程序，我鎮的信訪工作涉及到民政、城建、計生、戶籍、林業等等涉及到民生的問題。

爲建立健全依法宣傳的長效機制，我鎮主要做好“兩完善”、“三納入”、“四強化”。即：“兩完善”：一是健全和完善信訪工作領導責任制，主要領導和分管領導定期和不定期聽取信訪工作彙報，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實情況；二是堅持和完善領導信訪接待日製度。面對新形勢下信訪工作出現的新情況、新問題，鎮黨委成員堅持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點，確定接待時間，主要領導直接面對羣衆處理重大信訪問題，對羣衆提出的合理要求，能及時解決則及時解決，一時難以解決的，講明道理，取得諒解，對羣衆提出的某些過高或不符合政策的要求，做好宣傳解釋工作和疏導工作。“三納入”：一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程，專題研究，逢會必講；二是把信訪工作納入我鎮工作責任目標管理，對相關部門下達信訪工作管理目標。三是把信訪工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜。“四強化”：一是強化“民心意識”。我鎮把羣衆來訪，爲特困羣衆排憂解難，作爲鎮黨委、政府義不容辭的責任。二是強化“憂患意識”。樹立起“信訪無小事”的思想，真正把羣衆的小事當作大事來辦，把羣衆的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重複上訪，越級上訪，避免擴大事態、危害安定團結的政治局面，從而贏得穩定工作主動。三是強化“信訪意識”，教育全鎮幹部職工，把信訪工作放在改革、發展、穩定的高度上來解決，研究我鎮羣衆面臨實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順羣衆的情緒，時刻把信訪工作作爲我們密切聯繫羣衆的“橋樑和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“調節器”。四是強化“基層意識”。充分發揮各村居基層調解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

篇十：信訪工作總結範文模板大全

今年，我鎮信訪辦在鎮委、鎮政府的正確領導下，在上級信訪部門的指導下，堅持科學發展觀，緊緊圍繞中心服務大局，以人爲本，真抓實幹，整合力量，強化責任，全面排查矛盾糾紛，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動，有效化解了一批信訪疑難問題，在服務科學發展，促進社會和諧上取得了一定成效。

一年來，我鎮共受理來信來訪和上級交辦各類案件共60件，與上年同期持平。其中上級交辦5件，60件中涉及耕地9件，山林10件，債務3件，電力8件，鄰里糾紛3件，道路8件，政策6件，農業5件，其它8件。這60件做到了件件有着落，事事有迴音，案結事了，受到了上訪人的好評。一年來，我們做到了無到宜昌、省、北京非正常上訪，我們的主要做法是：

一、領導重視，信訪工作位置更加突出。

今年黨委政府分別下發了4個文件，一是廟辦發[20_____]4號文件《關於成立信訪工作領導班子的通知》，成立了由朱偉同志組長，高萬軍同志任第一副組長，沈樂明爲副組長，公安、司法等部門14人爲組員的領導專班。二是廟辦發[20_____]7號文件《關於廟前鎮黨政領導20_____信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發[20_____]18號文件《關於建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》。四是廟辦發[20_____]10號文件《關於廟前鎮信訪維穩工作責任追究辦法的通知》。通過文件使領導、組織、專班、責任落實到人，到個案，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。

今年，鎮黨委聽取信訪工作情況，安排信訪重點工作12次，分析個案30次，做到領導、責任、專班、調處、穩控、車輛、經費七到位。

二、制度健全，信訪工作管理不斷創新。

全鎮今年重新建立健全了信訪工作八個制度，即：信訪工作職責、信訪工作服務規範、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪工作責任追究、領導包案制度、領導接待日製度，用制度來管人管事，促進了信訪工作的進一步規範。村級信訪工作要求做到四個不放過：責任不落實不放過；問題不查清楚不放過；隱患不排除不放過；案結事未了不放過。通過四個不放過，使信訪工作做到事事有着落、案結事了。

三、責任落實，信訪工作秩序逐步規範。

一是我鎮全面落實了領導包案責任制，實現“五個一”的包保責任制，60件信訪件均實行了領導包案。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考覈細則，共16條，實行了百分考覈制。三是監管對象落實，對非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進行了包乾監管，由於責任的落實，使全鎮的信訪工作局面得到根本好轉。

四、建立網絡，信訪信息及時掌握。

一是完善村級信訪維穩組織體系，全鎮18個村、2個居委會都成立了信訪維穩領導小組，並建立了綜治維穩信訪工作接待室，村組分別設立了信訪聯絡員和情報信息員，灣子屋場設立了民調中心戶，全鎮共210戶。二是抓信息渠道暢通，要求不管在全鎮各個地區發生任何大小事件，都必須在1小時之內報告給鎮維穩辦公室，否則將追究其責任人的責任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調處聯席會議制度，每月召開一次矛盾糾紛排查聯席會議，每週一次研判會，互通信息，研究和佈置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度，村級主動解決問題，做到小問題不出組，大問題不出村，力求化解在基層。

五、開展四訪，爲民排憂解難

我鎮在開展“四訪促和諧”活動中，鎮黨委領導班子開門接訪250次，接待來信來訪110件243人次，帶案下訪98件108人次，主動約訪100件128人次，上門回訪103件152人次，化解積案2件，爲困難戶解決低保6戶6人，爲上訪戶解決資金15萬元。通過工作息訴息訪30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發生糾紛，多次上訪，黨委書記朱偉同志多次親臨現場，組織協調做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷，上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動，使全鎮的民風大有好轉。

六、抓化解積案，努力做好息訴息訪。

在化解積案上，我們一是落實領導專班，二是做好穩控工作，三是爲其解決實際問題，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗，老婆有病，家庭生活十分困難，鎮政府積極想辦法，通過民政救濟，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決。

七、認真做好全國“兩會”工作。

一是加大矛盾糾紛的排查調處力度；二是落實包保責任制，使矛盾糾紛調處在村鎮；三是加強火車站、汽車站值班，嚴格實行零報告制。確保全國兩會期間，我鎮無一期赴宜昌、省、京上訪。

總之，由於黨委的重視，各部門齊心協力，今年的信訪工作總的歸納爲：網絡組織健全、糾紛排查到位、責任分工明確、接訪服務規範、積案化解徹底，辦件高效優質，確保五無實現。

在總結成績的同時，我鎮還存在着以下不穩定因素：一是道路交通損壞嚴重，羣衆反響很大；二是村級債務過大，至今未得到解決；三是山林土地糾紛較多；四是電壓低，線路老化，不能滿足羣衆的生產生活需要，羣衆意見大。今後，我們將克服重重困難，盡心盡力，盡職盡責做好信訪穩定工作，確保一方平案。