2022個人信訪工作總結範文（精選10篇）作文

篇一：2022個人信訪工作總結範文

(一)集中宣傳情況

一是採取發放條例讀本。通過進村入戶活動，爲全鎮廣大羣衆職工送去《國家勞動保障監察條例》、《勞動合同法》等相關法律條例資料，共計300多冊。二是舉辦信訪知識和業務培訓班，抓實抓好培訓工作。通過做好高校畢業生就業前培訓、農村勞動力培訓、企業崗位提高培訓、創業培訓、

職業技能等培訓工作，積極宣傳勞動法律法規、讓《信訪條例》深入人心，讓信訪羣衆自覺遵守信訪規定，做到依法信訪、有序信訪，規範信訪行爲。切實增強大家的依法維權意識。

(二)信訪接待情況

我鎮信訪工作的開展情況。截止目前我鎮接待來信來訪12人次，都已圓滿答覆。我鎮積極開展信訪工作，嚴格執行信訪工作條例，樹立整體形象，擴大社會影響，簡化信訪工作程序，我鎮的信訪工作涉及到民政、城建、計生、戶籍、林業等等涉及到民生的問題。

爲建立健全依法宣傳的長效機制，我鎮主要做好“兩完善”、“三納入”、“四強化”。即：“兩完善”：一是健全和完善信訪工作領導責任制，主要領導和分管領導定期和不定期聽取信訪工作彙報，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實情況；二是堅持和完善領導信訪接待日製度。面對新形勢下信訪工作出現的新情況、新問題，鎮黨委成員堅持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點，確定接待時間，主要領導直接面對羣衆處理重大信訪問題，對羣衆提出的合理要求，能及時解決則及時解決，一時難以解決的，講明道理，取得諒解，對羣衆提出的某些過高或不符合政策的要求，做好宣傳解釋工作和疏導工作。“三納入”：一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程，專題研究，逢會必講；二是把信訪工作納入我鎮工作責任目標管理，對相關部門下達信訪工作管理目標。三是把信訪工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜。“四強化”：一是強化“民心意識”。我鎮把羣衆來訪，爲特困羣衆排憂解難，作爲鎮黨委、政府義不容辭的責任。二是強化“憂患意識”。樹立起“信訪無小事”的思想，真正把羣衆的小事當作大事來辦，把羣衆的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重複上訪，越級上訪，避免擴大事態、危害安定團結的政治局面，從而贏得穩定工作主動。三是強化“信訪意識”，教育全鎮幹部職工，把信訪工作放在改革、發展、穩定的高度上來解決，研究我鎮羣衆面臨實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順羣衆的情緒，時刻把信訪工作作爲我們密切聯繫羣衆的“橋樑和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“調節器”。四是強化“基層意識”。充分發揮各村居基層調解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

篇二：2022個人信訪工作總結範文

上半年，我局黨風廉政建設工作堅持以重要的思想爲指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真落實上級文件精神，拓展從源頭上防治腐敗，進一步推進預防腐敗體系建設，大力加強幹部隊伍及機關作風建設，努力營造幹事創業良好氛圍，爲建設學習型、服務型、高效型、和諧型、廉潔型機關提供堅強作風保證。現將上半年我局黨風廉政建設工作有關情況彙報如下

一、強化領導責任，推動黨風廉政建設責任的落實

今年，局黨組把黨風廉政建設工作列爲全年的工作重點來抓。

上半年，結合區紀委、區委組織部等六部門下發的《關於進一步加強崗位廉政教育提高行政效能的實施意見》，組織開展了崗位廉政教育活動。一是把黨風廉政建設工作擺到全局工作的突出位置，納入到全局總體工作思路當中，制定了《廉政風險防範管理措施》等各項管理制度及獎懲措施，把黨風廉政建設作爲純潔幹部隊伍的頭等大事和重要的政治任務狠抓落實。二是落實領導責任，成立了歷下區科技局黨風廉政建設責任制領導小組，形成了一把手負總責、分管領導分工協作、齊抓共管的責任網絡。並按照工作分工對黨風廉正建設工作進行了細化，落實了局長、副局長和科室負責人的思想政治工作責任制，層層簽定《黨風廉政建設責任書》，明確落實了具體的責任人，真正做到責任、工作、指導、監督“四個到位”認真落實“一崗雙責”，形成了一級抓一級、層層抓落實的黨風廉政建設管理模式。三是把黨風廉政建設作爲全局幹部職工年度考覈的重要內容，把對責任制的檢查同幹部考覈工作緊密結合起來，在年度考覈中實行廉政建設一票否決制，對因工作抓得不力而造成嚴重後果和惡劣影響的，按照制度層層追究相關人員的責任。四是加強領導班子成員間的溝通協調。在黨風廉政建設中，堅持民主集中制，凡屬重大事項，都經集體討論決定，不搞“一言堂”。堅持經常召開領導碰頭會，隨時通報工作情況，反映工作中存在的問題，安排部署下一步重點工作等。全局形成了團結協作的和諧集體。五是加強黨風廉政建設工作措施的落實。制定了年度黨員活動計劃，進一步完善了黨風建設制度、黨員組織生活制度、民主生活制度等。

二、堅持以加強思想教育爲基礎，切實提高幹部廉潔自律的自覺意識

在黨風廉政建設工作中，我局黨組始終堅持標本兼治，不斷加大治本力度，注重在打牢思想基礎上下功夫。緊緊圍繞全區工作形勢，結合工作實情和幹部職工的思想實際，開展多種形式的廉政教育和法制宣傳教育。一是堅持做到“四個結合”，即理論灌輸和專題教育相結合，增強教育的吸引力，感染力；針對性與預防性相結合，把小事當大事抓，把苗頭當隱患抓；普遍教育與重點教育相結合，逢會必講，常抓不懈；正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長鳴。二是積極開展集中教育整頓活動。上半年，我局認真開展了機關作風建設和行政效能建設的集中教育活動，在全局幹部職工中積極開展思想信念教育和艱苦奮鬥的傳統教育及爲民服務的宗旨教育，增強拒腐防變的能力。

三、堅持學習制度，提高黨風廉政建設的自覺性

一是堅持政治理論學習制度，每週星期五定期組織全局幹部職工參加學習、討論、交流等活動，加強政治理論及職業道德的學習，對幹部進行世界觀、人生觀、價值觀的教育。

並要求全局幹部職工學習做到“四有”，即有計劃、有記錄、有考覈、有學習心得，以增強學習的實效。二是即時傳達貫徹各級黨風廉政建設責任制會議精神。三是將學習貫徹_____大以來的會議精神、省市區黨代會精神與服務科技企業發展結合起來，展開了“我作爲一名科技工作者如何服務於科技企業發展”的大討論活動，增強了我局幹部職工的責任感和使命感。四是組織全局幹部職工觀看反腐倡廉警示教育片，購買發放廉政教育學習資料，使全局幹部職工不斷增強廉潔意識和自覺接受監督的意識。

四、黨風廉政建設取得的經驗

第一，開展經常性的黨風廉政建設學習教育，是抓好黨風廉政建設的前提和基礎。只有做到常抓不懈，警鐘長鳴，不斷提高認識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，才能鞏固黨的思想政治教育，營造良好的思想文化氛圍，才能始終保證頭腦清醒，不迷失方向。

第二，建立和完善各項制度，是抓好黨風廉政建設的根本。完善的規章制度，會形成有效的約束機制，能有效防止個人或少數人說了算，從源頭上防範腐敗現象的發生。

通過以上一些工作，我局的預防和懲治腐敗防控體系建設逐步向制度化、常態化方向邁進，起到了應有的作用。上半年，我局無一起涉嫌腐敗的事件和案例發生，幹部職工思想穩定，工作及目標任務完成良好。

五、主要不足

在開展黨風廉政建設和反腐敗工作中取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，具體表現在

1、宣傳工作有待進一步加強；

2、績效考覈辦法落實不夠細化具體；

3、抓黨風廉政建設的自覺性、常態性還做的不夠，業務工作繁忙時有出現放鬆的情況。

今年上半年，在區紀委的精心指導下，進行認真總結，逐步完善各項制度、堅決堵塞風險和漏洞，着力提升防控能力和水平。建立科學合理、切實可行、行之有效、立竿見影的廉政風險防控體系和流程，爲全區科技事業的健康發展奠定堅實的基礎。

篇三：2022個人信訪工作總結範文

20_____年，我鄉信訪工作在黨委、人大、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，致力於降低越級上訪，降低重複信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉的信訪工作任務。

一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題

鄉黨委、政府年初對全鄉信訪工作進行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席樑養賢、鄉長彭希勇、紀委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點、難點信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題，由於多方面的原因，幾年來一直得不到解決，成了我鄉上市、赴省、進京的上訪老戶。今年來通過多方做工作，使問題妥善得到了解決落實，本人表示不再上訪。桃子衝的移民用水、用電問題，在爭取上級領導的重視下，鄉黨委、政府成立了由人大主席樑養賢同志牽頭的籌辦機構，並制訂了具體實施方案，在繼解決桃子衝用電問題後，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子衝移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決。近年石井鄉引進的大小企業多家，引發的矛盾、糾紛、信訪案件也相對增加，但鄉黨委、政府、有關職能部門能及時調處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問題，有關單位都能積極配合，解決問題。據統計，20_____年收閱羣衆來信30餘件，上級轉辦信4件，接待羣衆來訪200多人次，走訪信訪戶20餘戶，對羣衆反映的問題，基本上做到有着落，有處理結果。在本轄區內無法解決的信訪問題，做到及時請示彙報。

二、完善制度網絡工作

按照要求，信訪工作一定要達到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網絡，有場地和經費，有服務措施，有工作格局。鄉黨委、政府在年初根據黨政領導成員分工的變動情況適時調整，成立了以人大主席樑養賢同志爲組長的信訪領導小組，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波爲副組長，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調處工作。完善了村級信訪網絡，各村支部書記、鄉屬各企業單位的負責人爲該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，並相應制訂了有關制度，使我鄉的信訪工作逐步走上了制度、規範、法制化的軌道。

三、抓重點、控源治本

1、對全鄉範圍內的重點工程，複雜地段實施重點管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現工農矛盾等問題、招商引資辦企業的矛盾糾紛問題，羣衆關注的村級財務問題，做到分工明確，責任到人，發現苗頭及時處理，把可能發生的信訪問題解決在萌芽狀態。

2、鄉黨委、政府經常召開信訪工作會議，分析全鄉的信訪工作形勢，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，儘可能做到心中有數，對一些重大問題決策或辦一件羣衆比較關切的大事之前，對可能出現的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至於一旦遇到問題而措手不及。

20_____年，儘管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級財務暴露的信訪問題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養鹿戶的信訪問題，雖然穩定了陣腳，但不排除有繼續上訪的情況。二OO四年，雖然極大限度地控制了我鄉的集體上訪，穩定了一些信訪老戶，減少越級上訪和重複信訪做了大量的工作，取得了一定成績。但跟形勢的發展、上級的要求、羣衆的願望還存在一定差距，作爲信訪工作人員，在鄉黨委、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，積極工作，爲今後的信訪工作上臺階而努力。鄉信訪工作總結責任編輯：飛雪閱讀：人次

篇四：2022個人信訪工作總結範文

渡口小學20_____年度信訪工作個人總結我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道；起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。爲此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，

現予以總結如下：

一、學校能認真執行國務院頒佈的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩工作，教導主任周化桂協助處理具體事務。

二、認真接待羣衆來電、來訪。對羣衆來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，並對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答覆來訪人員。

三、能認真處理羣衆來信。羣衆來信由周化桂主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。

1、能直接回復的能儘量回覆。

2、對於反映學校工作中存在的問題，做到件件有着落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求，能儘量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。

四、加強學校食品衛生安全管理

1、加強對學校水房安全管理工作。

2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產安全。

3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

4、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報上級有關部門。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

篇五：2022個人信訪工作總結範文

信訪工作是黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶，做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進羣衆對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）、成立領導小組。局領導班子堅持“以人爲本”的理念，成立了以局黨組書記、局長爲組長的信訪工作領導小組，副局任副組長，局各股室負責人爲成員，形成了高效、協調的工作運行機制。

（二）、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日製度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時彙報。

（三）、信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，爲信訪接待創造良好的工作環境。

（四）、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴（諮詢）接待室”，開通“外來企業投訴（諮詢）熱線電話”，切實架起與外來客商溝通的橋樑。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作。牢固樹立“羣衆利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有着落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。

（一）、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”；二是在行爲上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則，結合招商引資數據統計報送，廣泛蒐集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患於未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理外來企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯名來信要求解決養老保險問題，局領導高度重視，經與多方協調園滿解決了該問題，信訪職工反饋相當滿意，避免了重複上訪、越級上訪的發生。

（四）、強化信訪投訴跟蹤回訪。先後抽派了15人次定期或不定期到外來企業瞭解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重複回訪次數，進一步搞好外來企業管理和服務。

（五）、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，爲外來企業排憂解難，協同有關部門爲3戶外來企業解決了生產經營中遇到的一部分問題。一年來，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生。

20_____年我局的計劃和目標是：採取更加細緻的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

篇六：2022個人信訪工作總結範文

一、認真做好日常的信接訪工作

在日常的辦信接訪工作中，樹立“羣衆利益無小事”的觀念，堅持杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，認真辦理羣衆的每一封來信，熱情接待來訪的每一個羣衆。對羣衆的來信，認真拆閱、登記、轉辦；對來訪羣衆熱情細緻，不厭其煩地做政策、法律、法規的宣傳解釋工作。對羣衆反映的問題，能馬上明確答覆的當場答覆，不能馬上明確答覆的做好說服、解釋工作，將問題轉有關單位處理並限時答覆信訪人；在辦信接訪中，對一些熱點難點、情況複雜、涉及面廣等問題，則及時立案呈報區有關領導閱批後轉辦，促使具體承辦單位能及時有效地處理。20_____年度，受理羣衆來信來訪總量爲819件人次，受理率100%。其中，來信71件，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次)，對羣衆的信訪事項，做到“件件有着落，事事有迴音”。

二、深入推進矛盾糾紛排查化解工作

對可能影響穩定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，採取多種方法，在全區進行全方位、拉網式排查，認真瞭解各信訪羣體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發赴邕進京非正常上訪的重點案件，在深入分析信訪人思想動態、主要骨幹、涉及層面等情況的基礎上，逐一制訂工作對策，切實做到“五個一”：一個案件、一個方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20_____年度，全區共排查出容易引發信訪突出問題，其中有可能赴邕進京訪5件，需要上級協調解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態。

三、組織開展重信重訪專項治理工作

根據中央聯席“1、30”全國電視電話會議部署，20_____年2月1日開始，在全區開展了重信重訪專項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪納入重點治理，明確包案領導和責任單位，落實“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理。

四、配合推動“大接訪”活動開展工作

按照中央聯席“6、28”全國電視電話會議和區委辦公室、區政府辦公室聯合制定下發《20_____年高親區領導幹部“公開大接訪”和“領導幹部下訪”活動實施方案》和《高親區開展“區委書記大接訪”活動工作方案》，在“公開大接訪”和“領導幹部下訪”活動中，特別是從20_____年7月1日起開展高親區“區委書記大接訪”活動中，我辦積極發揮職能作用，加強組織協調，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動中的“公示、接訪、包案、落實”四個關鍵環節，確保大接訪的部署落到實處，取得實效。截至20_____年12月25日，參與接訪的區、鄉領導幹部達410人次；共接訪羣衆136批次394人次；解次問題58件，其中區委書記接訪的解決21件，區長接訪的解決15件，其他四家班子領導接訪的解決20件。

篇七：2022個人信訪工作總結範文

在各級領導的正確指導下，在各位同事們的支持幫助下，也通過自己的努力，個人的思想政治素質和工作業務能力都有了較明顯的提高，對於職責內的工作開展已經較得心應手。現將近半年來的工作情況總結如下：

一、加強學習，注重政治素質和工作能力提高。堅持認真學習中國特色社會主義理論體系，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的完善，提高自身的政治理論水平和工作能力。

二、盡心盡力，深入細緻地作好本職工作。近幾個月來，主要完成了以下幾項工作：

1、承擔片區環境信訪處理工作，先後處理片區內信訪工作，共處理信訪案件30餘起，這份工作一方面解決了羣衆的實際困難需求，另一方面也獲益良多，在實踐中觀察和學習，增強了自己的工作能力，明瞭了今後學習和提高的方向及重點所在。

2、區重點企業排污量覈定工作和企業排污申報工作，通過此次工作，一方面完成了工作任務，另一方面也增進了行業內知識的瞭解，爲今後更好的開展此類工作打下了基礎；

3、一些其他的諸如檔案整理類、辦公室文職類工作等，均得到領導的滿意和認可。

三、堅持嚴於律己，不懈怠不放縱。近段時間來我始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹；始終保持青年幹部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，也保持一份成年人的沉穩幹練和成熟，努力讓自己成爲一名更優秀的員工，爲集體爭光，爲環保系統爭光。

總之，工作以來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優秀的國家公職人員。

篇八：2022個人信訪工作總結範文

從9月20日來信訪局學習鍛鍊，已經整整一個月時間。時間雖短，但我收穫頗豐：認識了許多人，接觸了許多事，彌補了許多在鄉鎮上工作時學習不到的知識。信訪局雖然不是大單位，卻非常重要，既服務於縣委、縣政府，又服務於相關部門和全縣廣大人民羣衆，在政府工作中起着特殊的作用；同時信訪工作還有“天下第一難”之稱，處理起來都比較棘手。組織部門把我們安排在信訪部門學習鍛鍊有着重要的意義，很多涉及到羣衆切身利益，處理起來比較複雜的事情一般都會集中反映到信訪局來。在信訪崗位上學習鍛鍊，可以更好地掌握縣情，爲今後深入開展工作奠定基礎。現將本人一個月來的工作情況簡要總結如下：

一、工作情況概述

經過信訪局會議研究決定，我被安排在羣衆來訪接待室，主要負責來訪羣衆的接待工作。羣衆來訪接待室是信訪部門的關鍵科室，也是開展信訪工作的“前沿陣地”，工作繁瑣複雜，整天都要和形形色色的來訪人員打交道。遇到的來訪情況也比較複雜：有城鎮退伍軍人要求安置工作的，有民工拖欠工資要求討回的，有和別人存在林權、土地使用權爭議請求政府有關部門裁決的……學習鍛鍊期間，我先後共接待上訪羣衆5批22人次（其中個體訪2批3人次、集體訪3批19人次）。經過仔細詢問、登記備案、協調處理，大部分信訪案件得到了有效解決，部分案件已經縣上領導同意後移交相關部門辦理落實。

學習鍛鍊期間，我尊敬領導，團結同事，熱情接待來訪羣衆，爭取能夠在短時間內融入到新的工作圈子中來。我每天按時上下班，勤快打掃衛生，隨時保持辦公環境的`乾淨、清潔。國慶、中秋雙節期間正值信訪維穩工作敏感時期，我主動放棄休息機會，和同事們一起堅守崗位，輪流值班，確保了節日期間社會的和諧穩定。由於我不懂彝語，和來訪的羣衆面對面直接交流存在困難，主要靠同事翻譯，但這並不妨礙工作。我在同事的指導和幫助下，通過具體工作實踐，逐步地掌握了信訪案件的辦理流程。

在搞好信訪接待工作的同時，我還利用晚上、週末等業餘時間認真學習《信訪條例》，閱讀《人民信訪》、《社情與民意》等信訪工作專業雜誌，努力理解和掌握信訪工作業務知識。同時，我還經常登陸中央、省、州信訪部門網站，及時瞭解信訪工作動態，學習信訪法規政策。在處理每一個信訪案件的時候，我都和同事們積極討論，認真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。學習鍛鍊期間，我還協助同事撰寫了一篇2500餘字的《美姑縣信訪維穩工作調研報告》上報到州信訪工作督導組。

二、工作心得體會

通過學習鍛鍊，我烈的感受就是做好信訪工作必須端正工作態度，講求方式方法。信訪局不是具體的業務辦理部門，直接解決不了什麼問題，主要工作職能就是把來訪羣衆的訴求搞清楚，聯繫訴求涉及的相關部門尋求問題解決，屬於二者之間的“導體”和“中轉站”。面對來訪的羣衆，如果能夠從一張笑臉、一聲問候、一杯清茶開始，認真傾聽，認真記錄，從來訪羣衆的切身利益着想，進行換位思考，做起工作來就容易得多。信訪部門工作人員千萬不可以有“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。端正的工作態度和正確的工作方法是做好信訪工作的關鍵。

許多上訪事件的出現絕非偶然，大多數都經過日積月累，有着複雜的背景和深層次的原因，輕易不好處理。面對上訪羣衆，應該認真細緻地瞭解其上訪訴求，根據相關政策法規予以調節和解釋。如果屬於合理訴求，就應該及時登記備案進行解決。如果屬於非法訴求，甚至是纏訪、鬧訪，就不予以受理，需要進行必要的勸說、引導和處理。學習鍛鍊期間，正值信訪部門開展縣級領導每日接待羣衆來訪活動。因此每天都有一名縣級領導親自接訪。作爲縣級領導，他們工作經驗豐富，工作技巧嫺熟，在接手問題、思考問題、處理問題上的方式方法給了我很大的啓發，尤其是疏導和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。

當今社會是法制社會，做好任何一項行政工作都必須依據明確的政策法規，信訪工作也不例外。要做好信訪接待工作，_____年國務院頒佈的《信訪條例》是必須學習的，還有其他涉及到社會生活方方面面的一些政策法規也需要學習。只有學懂了政策法規，才能夠在實際工作中正確運用。面對來訪羣衆的各類訴求，才能決定是否予以受理；對於已經受理的訴求，才能搞懂如何進行處置。如果在實際工作中不按政策法規進行操作，一方面會損害來訪人的合法利益，另一方面也會破壞信訪部門甚至是政府部門在廣大人民羣衆心目中的形象。

三、工作中的思考和建議

在信訪局領導和同事的關心和幫助下，我從剛來時對信訪工作的完全陌生到目前初步瞭解和掌握信訪工作流程，應該說收穫不小。在開展信訪工作的同時，我也一直在不停的思考。一個月來，我對能夠接觸到的信訪案件進行分析研究，對其中存在的一些問題進行了思考。下面我就結合自己不成熟的觀點和看法提出幾點自己的思考和建議，這既是對自己思想的一種梳理和總結，也希望能夠對信訪部門今後的工作起到點滴的參考作用。

（一）成立專案組對信訪積案進行一次徹底地清理，杜絕纏訪、鬧訪事件的發生。目前我們在工作中接觸的一些難處理的信訪案件普遍積壓了很長時間，上訪人不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉鎮、各部門甚至縣上領導的日常工作。“長痛不如短痛”，建議對全縣的信訪積案主動地進行一次大清理，由信訪部門牽頭、相關部門配合成立一個大的專案組，針對各類案件分設不同的小組，對那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進行排查、限期進行解決。同時還要主動加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態，將信訪工作的壓力中心逐步由縣一級向鄉一級轉移，減小和控制惡性信訪事件的公衆影響力。

（二）依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產生。從目前接觸到的信訪案件來看，可以發現個別信訪案件的產生和相關部門的行政行爲有着密切的聯繫。比如說，上訪人反映的土地徵用、拖欠職工工資等情況，如果相關部門當初在涉及這些事件的時候能夠從當事人的切身利益出發着想，採取正確的行政行爲，給當事人一個合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發生。當今社會是法制社會，相關部門在執行公務時必須依法行政，依法辦事，從人民羣衆的利益出發，防止侵害人民利益的事件發生，這樣也就減少了信訪事件的產生。

（三）利用信息化技術，建立健全全縣信訪工作網絡資源庫。目前我縣在信訪工作中利用信息化技術和網絡資源的力度並不大。例如信訪維穩工作敏感時期，我縣在交通要道設立了設卡值守組，由鄉鎮幹部、派出所民警實行24小時值守。然而由於過往行人多，信訪對象不好分辨，值守存在一定的難度，效果並不明顯。建議由信訪部門牽頭，公安、民政部門配合將全縣信訪重點戶和“釘子戶”的照片等有用信息集中起來，在城鄉網（目前全縣各鄉鎮大多已安裝）上開設專門的信訪工作網絡資源庫統一發布，實行信訪工作全縣“一本帳”，實現信訪資源全縣共享。每逢信訪維穩工作敏感時期設卡值守時，可以在交通要道安裝攝像頭，對照城鄉網上信訪工作網絡資源庫裏的信息進行分辨，進而及時穩控，提高值守效率。這樣便可以減少上訪人員赴省進京的概率，切實做到把上訪人員吸附在本縣內解決問題。

（四）適當延長掛職幹部學習鍛鍊時間，保證學習鍛鍊效果。我感覺在信訪局學習鍛鍊的一個月裏學習到了許多知識，這些東西在鄉鎮一級是無法體驗和感受的。信訪工作崗位確實鍛鍊人，對年輕幹部而言有非常重要的意義。然而作爲掛職學習鍛鍊，一個月時間確實有點短，剛開始接觸工作、熟悉工作就要離開，學習鍛鍊的效果並不明顯。建議今後能夠適當地予以延長，一個季度或者是半年時間效果可能會更好一些。同時還應該進一步積極探索和建立後備幹部、新提拔幹部到信訪部門鍛鍊制度，尤其是給剛參加工作的選調生、幹部、司法員等年輕幹部更多這樣的鍛鍊機會，加大交流鍛鍊力度，把信訪部門逐步打造成“年輕幹部學習鍛鍊的平臺”，一定程度上起到幹部教育培訓的作用。

四、今後的努力方向

短暫的學習鍛鍊即將結束，但這段特殊的經歷我終身難忘。在今後的工作中，我將綜合運用在信訪工作中學到的知識，努力提高自身素質，爭取儘快熟悉縣情，爲今後開展工作奠定堅實的基礎。初步打算從以下四個方面入手：

一、進一步增強政治意識。堅持正確的政治方向，協助領導、同事面對面地處理矛盾、解決問題，接觸社會各個層面，真實瞭解基層羣衆的困難，不斷豐富人生社會閱歷，增強政治意識。

二、進一步增強學習意識。要放低姿態，始終保持對學習的濃厚興趣，勤於學習，善於學習。多向基層學習，多向羣衆學習，多向身邊的人學習，不斷提高自身知識水平和綜合素質。

三、進一步增強羣衆意識。牢固樹立羣衆利益無小事的思想，堅持走羣衆工作路線，從羣衆中來，到羣衆中去，把爲廣大人民羣衆服務作爲工作的最終目的，努力發揮自身優勢，充分利用所學文化知識，有效維護羣衆合法權益。

四、進一步增強執政意識。通過依法調處矛盾和解決問題，切實提高深入發現問題、分析問題、解決問題能力，不斷提高組織協調和統籌駕馭複雜局面的能力，進一步昇華執政理念，強化執政意識，積累執政經驗，提高執政能力。

“一月信訪人，一生信訪情”。雖然這次學習鍛鍊活動時間短暫，但我得到了鍛鍊，開闊了眼界，增長了見識，不虛此行！我將以這次學習鍛鍊活動爲契機，不斷學習、不斷探索、不斷追求進步，爭取掌握更多的知識和本領來指導今後的工作、服務基層廣大人民羣衆。在此，我謹向一個月來關心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領導和同事們致以誠摯的謝意！

篇九：2022個人信訪工作總結範文

一、指導思想：

一是明確領導責任制。院長、職能科室一把手爲信訪投訴工作的責任人；

二是堅持一級抓一級。由院領導、職能科室、業務科室層層抓落實；

三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性；

四是把化解醫患矛盾與醫院管理相結合，以信訪投訴所反映的問題爲線索，對涉及醫院工作人員責任心不強、違反規章制度、操作規程、服務缺陷等方面問題進行梳理，調查取證，嚴肅處理，以加強醫院的精神文明建設和行政管理力度，提高醫院服務、質量水平。

二、工作安排：

一是在日常工作中專職幹部常規接待；

二是每週五院長接待；

三是每月一次醫院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。

三、信訪程序：

按照“統一受理、分級負責、歸口辦理、責任到人”的原則，受理後的醫療糾紛案件，醫務科作爲辦理部門，關於服務禮貌爲精神文明辦，職工問題由工會負責，其主要負責人就是第一責任人，應按規定時間進行辦理。對一般信訪，也要求“件件有着落、事事有迴音”，既要以書面形式向信訪投訴人回覆，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況，並整理歸檔。

四、投訴公開：

爲方便患者諮詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公佈投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會監督。

五、投訴分析：

注意做好統計彙總和動態分析等基礎管理工作，將某一階段反映出來的熱點、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編製成《來信來訪簡報》、《信訪動態分析》、《病員來信專欄》等等，送領導、有關處室負責人，以及時瞭解、掌握情況，採取措施，有效化解各種醫患矛盾糾紛。

六、工作重點：

堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學會換位思考，設身處地體會病人的心情，主動提供服務。針對信訪投訴中羣體性突出的矛盾和熱點問題，在治標的同時不斷完善服務體系。病人對於醫藥價格問題投訴較多，我們及時進行了研究分析，從維護患者的利益出發，在門診實行了明碼標價，門診收據上醫藥價格一目瞭然。做好住院賬單一日清，病人隨時可以瞭解自己在住院時所發生的一切費用，真正做到了使病人放心。

七、工作總結：

杜絕醫療糾紛，防範不必要的投訴，首先全院職工要加強醫德教育，端正服務思想。樹立“病人第一、質量第一、安全第一”觀念，努力改善服務態度，全心全意爲病人服務，從思想上重視醫療安全工作。加強醫療技術管理，防微杜漸。健全規章制度，明確各級人員職責，制定科學的技術操作規程和質量標準並嚴格執行，這是防範醫療缺陷的基礎。努力改變有章不循、執法不嚴的惡習是防止醫療缺陷的關鍵，培養認真負責、一絲不苟的作風是防止醫療缺陷的重要環節。

科學對待醫療安全管理，不爲人情、面子所困。認真登記《醫療差錯事故登記本》，並有討論、結論、處理意見，不隱瞞，不漏報。抓好醫療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負責制，對於“臨界病人”，首診醫生更要負責到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環節，重點防範。急危重和疑難病人是醫療安全的重點；手術科室是醫療差錯的高危科室；新技術的開展要填寫申請表，申報後方可施行；節假日人員思想不易集中，更要加強管理。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。

總之，結合醫療行業特點，做好信訪工作，對於改善醫療作風，提高醫療質量，維護正常醫療秩序，化解醫患矛盾糾紛，構建和諧的醫患關係，促進醫療的健康發展和社會安定團結都具有十分重要的意義。

篇十：2022個人信訪工作總結範文

一、加強領導

把信訪工作納入重要工作議程爲突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，以科學發展觀等重要思想爲指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

（一）成立領導小組。爲了高效、及時、認真地處理好人民羣衆的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人爲成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生羣衆集體上訪時，領導幹部敢於面對羣衆，妥善化解矛盾。

（二）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“羣衆利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有着落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。

（二）認真辦理信訪、投訴案件。

一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；

二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；

三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）嚴格執法，切實維護羣衆利益。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪9件，上級信訪部門批轉6件，一般直接來信來訪23件次，現已辦理22建，正在辦理的1件，辦結率爲96%；受理人大代表建議7件，政協提案11件，協辦3件，所有建議提案已作出書面答覆並送呈各位代表和委員。

三、嚴格依法行政

努力提高執法水平隨着人民羣衆法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。

（一）加強黨風廉政建設。加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發現一例執法人員嚴重違法行政、等案件。

（二）加強政風行風建設。

一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化；

二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、羣衆對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民羣衆的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，爲維護社會穩定作出更大的貢獻。